İş Merkezi olan reklam hesapları için para iadesi talep etme
Manuel ödeme veya otomatik ödeme seçeneğini kullanıyorsanız harcanmamış hesap bakiyenizin iadesini (ödenen vergiler hariç) talep edebilirsiniz. Para iadesi işlemini tamamlamanız durumunda, reklam hesabınız kapatılır.
İş Merkezi tarafından yönetilmeyen reklam hesapları söz konusuysa İş Merkezi bulunmayan reklam hesapları için nasıl para iadesi talebinde bulunacağınızı öğrenin.
Not: TikTok Reklam Yöneticisi'nde para iadesi talep etme seçeneğine erişemiyorsanız hesap yöneticinize ulaşın veya müşteri desteği bölümüyle iletişime geçin. Reklam hesabınızın askıya alınması durumuna karşı, askıya alınmış bir reklam hesabı için nasıl para iadesi talebinde bulunacağınızı öğrenin.
Başlamadan önce
Para iadesi için seçilen reklam hesaplarınızın herhangi bir İş Merkezine ait olup olmadığını belirlemek için aşağıdaki adımları izleyin.
Reklam hesabının sahibi olarak TikTok Reklam Yöneticisi'ne giriş yapın.
Sol üstbilgi çubuğuna gidin ve Araçlar'ı seçin ve Ayarlar bölümünde Hesap Ayarı'na tıklayın.
Soldaki İzin Yönetimi modülünü bulun.
Reklam hesabı bir İş Merkezi'ne aitse, "reklam hesabınızın bir İş Merkezi'ne ait olduğunu" belirten bir bölüm göreceksiniz veya reklam hesabınızla ilişkili listelenen bir İş Merkezi göreceksiniz. Aksi takdirde, bir İş Merkezi'ne ait değildir ve bu nedenle İş Merkezi olmayan bir reklam hesabı için para iadesi talep etmelisiniz.
Reklam hesabı bakiyesini aktarma
Para iadesi talebinde bulunmak yerine, reklam hesabı bakiyesini ait olduğu İş Merkezi'ne aktarabilir ve böylece bakiyeyi diğer reklam hesaplarında kullanabilirsiniz. Ödeme Yönetimi sayfasında reklam hesaplarınız için bakiyeyi nasıl ayarlayabileceğinizi görün.
Reklam hesabınızın bir İş Merkezi'ne ait olması durumunda para iadesi talep etme
Bakiyeyi İş Merkezi'ne ait diğer reklam hesaplarına aktarmak yerine para iadesini tercih ederseniz, İş Merkezi ile ilişkili tüm reklam hesaplarını kapatmanız gerekir.
Hesabınız bir TikTok temsilcisi tarafından yönetiliyorsa, bu süreci başlatmak için hesap yöneticinizle iletişime geçin. Hesabınız yönetilmiyorsa, Ticari Hesabınızı devre dışı bırakma ve para iadesi talep etme adımlarını izleyebilirsiniz.
Para iadesi, dosyadaki orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yapılacaktır. Para iadenizi almanız 60 günü bulabilir. Para iadenizi zaman dilimi içinde almadıysanız, satış temsilcilerinizle iletişime geçin veya bir müşteri destek kaydı gönderin.
Not: Bir satış temsilcisine ulaşamıyorsanız veya birisi görevlendirilmediyse, bizimle iletişime geçmek için bir müşteri destek kaydı oluşturun. Bizimle iletişime geçerken reklam hesabı kimliğinizi ve İş Merkezi kimliğinizi belirtin.
Reklam hesabı para iadeleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
