İş Merkezi olan reklam hesapları için para iadesi talep etme

Bakiye eklemek için manuel ödeme veya otomatik ödeme bakiye ekleme yöntemini kullanırsanız, ödenen vergiler hariç olmak üzere harcanmamış hesap bakiyenizin iadesini talep edebilirsiniz. Para iadesi işlemini tamamlamanız durumunda, reklam hesabınız kapatılır. Not: Bu, para iadeleri için self servis bir yöntem olsa da, bir TikTok satış temsilciniz varsa, para iadesi desteği için bu kişiyle iletişime geçebilirsiniz.

Başlamadan önce

Para iadesi için seçilen reklam hesaplarınızın herhangi bir İş Merkezine ait olup olmadığını belirlemek için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Reklam hesabının sahibi olarak TikTok Reklam Yöneticisi'ne giriş yapın.

2. Sol üstbilgi çubuğuna gidin ve Araçlar'ı seçin ve Ayarlar bölümünde Hesap Ayarı'na tıklayın.

3. Soldaki İzin Yönetimi modülünü bulun.

4. Reklam hesabı bir İş Merkezi'ne aitse, "reklam hesabınızın bir İş Merkezi'ne ait olduğunu" belirten bir bölüm göreceksiniz veya reklam hesabınızla ilişkili listelenen bir İş Merkezi göreceksiniz. Aksi takdirde, bir İş Merkezi'ne ait değildir ve bu nedenle İş Merkezi olmayan bir reklam hesabı için para iadesi talep etmelisiniz.

Reklam hesabı bakiyesini aktarma

Para iadesi talebinde bulunmak yerine, reklam hesabı bakiyesini ait olduğu İş Merkezi'ne aktarabilir ve böylece bakiyeyi diğer reklam hesaplarında kullanabilirsiniz. Ödeme Yönetimi sayfasında reklam hesaplarınız için bakiyeyi nasıl ayarlayabileceğinizi görün.

Reklam hesabınızın bir İş Merkezi'ne ait olması durumunda para iadesi talep etme

Bakiyeyi İş Merkezi'ne ait diğer reklam hesaplarına aktarmak yerine para iadesini tercih ederseniz, İş Merkezi ile ilişkili tüm reklam hesaplarını kapatmanız gerekir. Bu işleme başlamak için, para iadenizi başlatmak üzere TikTok satış temsilcinizle iletişime geçin. Para iadesi, dosyadaki orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yapılacaktır. Para iadenizi zaman dilimi içinde almadıysanız, satış temsilcilerinizle iletişime geçin veya bir müşteri destek kaydı gönderin.

Not: Bir satış temsilcisine ulaşamıyorsanız veya birisi görevlendirilmediyse, bizimle iletişime geçmek için bir müşteri destek kaydı oluşturun. Bizimle iletişime geçerken reklam hesabı kimliğinizi ve İş Merkezi kimliğinizi belirtin.