Cách yêu cầu hoàn tiền cho tài khoản quảng cáo có Trung tâm doanh nghiệp
Nếu dùng thanh toán thủ công hoặc thanh toán tự động, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền cho số dư tài khoản chưa chi tiêu của mình, ngoại trừ các khoản thuế đã thanh toán. Nếu bạn hoàn thành quy trình hoàn tiền, tài khoản quảng cáo của bạn sẽ được đóng lại.
Đối với tài khoản quảng cáo không do Trung tâm doanh nghiệp quản lý, hãy tìm hiểu cách yêu cầu hoàn tiền cho các tài khoản quảng cáo không liên kết với Trung tâm doanh nghiệp.
Lưu ý: Nếu bạn không có tùy chọn yêu cầu hoàn tiền trong Trình quản lý quảng cáo TikTok, hãy báo cho người quản lý tài khoản của bạn hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Nếu tài khoản quảng cáo của bạn bị tạm ngưng, hãy tìm hiểu cách yêu cầu hoàn tiền cho tài khoản quảng cáo bị tạm ngưng.
Trước khi bắt đầu
Hãy sử dụng các bước sau đây để xác định xem (các) tài khoản quảng cáo bạn đã chọn để hoàn tiền có thuộc về Trung tâm doanh nghiệp nào hay không:
Đăng nhập vào Trình quản lý quảng cáo TikTok với tư cách là chủ sở hữu tài khoản quảng cáo.
Đi đến thanh tiêu đề bên trái rồi chọn Công cụ, nhấp vào Thiết lập tài khoản trong phần Cài đặt.
Tìm mô-đun Quản lý quyền ở bên trái.
Nếu tài khoản quảng cáo thuộc về một Trung tâm doanh nghiệp, bạn sẽ thấy phần cho biết "tài khoản quảng cáo của bạn thuộc về một Trung tâm doanh nghiệp", hoặc thấy một Trung tâm doanh nghiệp được liệt kê có liên kết với tài khoản quảng cáo của bạn. Nếu bạn không thấy hai thứ trên thì có nghĩa tài khoản quảng cáo không thuộc về Trung tâm doanh nghiệp nào. Do đó, bạn phải yêu cầu hoàn tiền cho tài khoản quảng cáo không có Trung tâm doanh nghiệp.
Chuyển số dư tài khoản quảng cáo
Thay vì yêu cầu hoàn tiền, bạn có thể chuyển số dư tài khoản quảng cáo cho Trung tâm doanh nghiệp sở hữu tài khoản quảng cáo đó để có thể sử dụng số dư trên những tài khoản quảng cáo khác. Hãy xem cách điều chỉnh số dư cho tài khoản quảng cáo của bạn trên trang Quản lý thanh toán.
Cách yêu cầu hoàn tiền nếu tài khoản quảng cáo của bạn thuộc về một Trung tâm doanh nghiệp
Nếu bạn muốn nhận tiền hoàn lại thay vì chuyển số dư sang các tài khoản quảng cáo khác thuộc sở hữu của Trung tâm doanh nghiệp, thì bạn sẽ phải đóng tất cả các tài khoản quảng cáo được liên kết với Trung tâm doanh nghiệp đó.
Nếu tài khoản của bạn do người đại diện TikTok quản lý, hãy liên hệ với người quản lý tài khoản để bắt đầu quy trình này. Nếu tài khoản của bạn không được quản lý, bạn có thể làm theo các bước để hủy kích hoạt tài khoản doanh nghiệp và yêu cầu hoàn tiền.
Hệ thống sẽ tự động hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu bạn đã chọn. Bạn có thể sẽ nhận được khoản tiền hoàn lại trong vòng 60 ngày. Hãy liên hệ với đại diện bán hàng của bạn hoặc gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ khách hàng nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại trong khung thời gian này.
Lưu ý: Nếu bạn không thể liên hệ với đại diện bán hàng hoặc không được chỉ định đại diện bán hàng nào, hãy tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ khách hàng để liên hệ với chúng tôi. Hãy cung cấp Mã tài khoản quảng cáo và Mã Trung tâm doanh nghiệp của bạn khi liên hệ với chúng tôi.
Tìm hiểu thêm về hoàn tiền cho tài khoản quảng cáo.
