Formato e funzioni degli annunci

Principi

TikTok si impegna a offrire un’esperienza positiva ai propri utenti, pertanto richiede agli inserzionisti sulla sua piattaforma di seguire una determinata formattazione tecnica e linee guida sulle funzionalità, con l’obiettivo di assicurare qualità, coerenza e chiarezza.

Pagina di destinazione

Le pagine di destinazione devono essere funzionanti. Verifica che la tua pagina di destinazione funzioni correttamente sulla rete del mercato di destinazione. Tipi diversi di annunci hanno requisiti differenti da soddisfare per i link degli URL che reindirizzano gli utenti dal contenuto degli annunci. Per maggiori informazioni, fai riferimento alle Specifiche degli annunci di TikTok.

Se l’annuncio o la pagina di destinazione non soddisfa i requisiti di TikTok relativi al formato e alle funzioni degli annunci, le performance dell’annuncio potrebbero risentirne. In base a vari indicatori di qualità, tra cui la revisione automatica automatizzata, la revisione umana e gli indicatori di engagement degli utenti, l’annuncio potrebbe essere rifiutato o ricevere meno impression oppure il costo per impression dell’annuncio potrebbe aumentare.

Esempi di ciò che non può apparire negli annunci:

• Pagine di destinazione scadute, in fase di realizzazione o contenenti errori

• Pagine di destinazione con informazioni o contenuti incompleti

• Pagine di destinazione con contenuti originali insufficienti o con un rapporto elevato di annunci rispetto ai contenuti originali

• Pagine di destinazione non ottimizzate per i dispositivi mobili

• Pagine di destinazione che scaricano automaticamente file

• Pagine di destinazione che richiedono agli utenti di scaricare programmi aggiuntivi o di inserire informazioni personali per accedere ai contenuti principali delle pagine stesse

• Uso di una pagina Hashtag Challenge (HTC) a pagamento o gratuita come pagina di destinazione

Annunci per l’e-commerce

Gli annunci per l‘e-commerce devono mostrare informazioni complete e accurate nella pagina di destinazione.

Le informazioni valide richieste dalle leggi locali includono, tra le altre:

• Dettagli di contatto, come il numero di telefono, l‘indirizzo e-mail o il numero di fax (opzionale)

• Nome dell'azienda

• Indirizzo azienda

• Licenza commerciale

• Prezzo visualizzato nella valuta locale

• Informazioni di spedizione

• Informativa sui resi e sui rimborsi

• Termini e condizioni

• Informativa sulla privacy

Per alcuni Paesi o territori potrebbero essere necessarie ulteriori informazioni. Per ulteriori informazioni, contatta il tuo rappresentante commerciale di TikTok.

Se non hai fornito informazioni adeguate e sufficienti e il posizionamento del tuo annuncio viene rifiutato, riceverai una notifica per fornire informazioni aggiuntive e far sì che l’annuncio venga approvato.

Lead Ads

I Lead Ads devono includere un’informativa sulla privacy. Scopri di più sulle soluzioni per la generazione di lead di TikTok.

Di seguito sono riportate le indicazioni da seguire per il rispetto della privacy:

• Gli annunci devono essere visualizzati chiaramente e devono essere facili da individuare.

• Gli annunci devono essere conformi ai regolamenti in vigore sulla protezione dei dati.

• Nel campo URL del link, inserisci un link alla pagina dell’informativa sulla privacy o a una pagina di destinazione che riporti le clausole dell’informativa sulla privacy.

Non usare Lead Ads per raccogliere le seguenti informazioni dagli utenti, a meno che tu non abbia ricevuto il consenso scritto da un rappresentante commerciale di TikTok:

• Informazioni che indicano o rivelano l’origine etnica o razziale.

• Informazioni che indicano o rivelano opinioni o affiliazioni politiche.

• Informazioni che indicano o rivelano un credo filosofico o religioso.

• Informazioni che indicano o rivelano lo stato di appartenenza a un sindacato.

• Informazioni riguardanti la salute, come anamnesi, disabilità, condizioni mentali o fisiche o cure mediche.

• Informazioni riguardanti la vita sessuale di una persona.

• Informazioni riguardanti l’orientamento sessuale di una persona, incluso il genere in cui si identifica.

• Informazioni su accuse di reato, arresti, procedimenti, condanne o misure di sicurezza relative.

• Numeri di identità emessi da enti pubblici, ad esempio numero di previdenza sociale, numero di passaporto, numero della patente di guida o codice di identificazione nazionale o fiscale.

• Informazioni finanziarie come reddito, numero di conto bancario, patrimonio netto, numero della carta di credito o di debito, codice fiscale, codice CVV, affidabilità creditizia, debito, rendiconto finanziario o stato di insolvenza.

• Informazioni sulle assicurazioni, come il numero della polizza assicurativa o la copertura assicurativa.

• Informazioni sull’identità di rete, come nomi utente, password, risposte per la protezione della password o certificati digitali personali dell’utente.

• Numeri di conto, come i numeri delle carte fedeltà o dei programmi frequent flyer.

• Data e anno di nascita o età esatta degli utenti.

Informazioni personali private

I contenuti pubblicitari e le pagine di destinazione non possono mostrare informazioni che infrangano o violino i diritti di terze parti, tra cui copyright, marchi commerciali, privacy, pubblicità o altri diritti personali o di proprietà.

Esempi di ciò che non può apparire negli annunci:

• Visualizzazione di informazioni sui dati personali, ad esempio documenti di identificazione ufficiali, dettagli su conti bancari o finanziari o indirizzi di casa/e-mail. I numeri di telefono sono consentiti solo se si tratta di informazioni di contatto dell’inserzionista.

Auction Ads

Gli Auction Ads non devono essere usati su una pagina HTC gratuita o a pagamento come pagina di destinazione.

Codici Quick Response (QR)

Nel contenuto degli annunci non devono essere presenti codici Quick Response (QR).

Esempi di ciò che è consentito:

• QR sulla confezione del prodotto o sull’applicazione

• Codici matrice che non possono essere sottoposti a scansione, inclusi i codici a barre degli articoli

Esempi di ciò che non è consentito in alcuni mercati*:

• Contenuto degli annunci con codici QR che conducono a siti Web di terze parti, incluse le pagine dei social media

*Applicabile a: Albania, Algeria, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahrein, Bielorussia, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Cambogia, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Egitto, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Indonesia, Irlanda, Israele, Italia, Iraq, Giordania, Kazakistan, Kenya, Kuwait, Libano, Liechtenstein, Lussemburgo, Malesia, Marocco, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Nigeria, Norvegia, Oman, Pakistan, Filippine, Polonia, Portogallo, Qatar, Romania, Arabia Saudita, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Vietnam

Qualità dell’annuncio e materiale editoriale: didascalie, testo, immagini, audio, video

1. Il testo e la didascalia dell’annuncio non devono contenere errori di ortografia o grammatica e non devono utilizzare i simboli in modo non corretto tra le lettere.

Esempi di ciò che non è consentito:

• Presenza di errori di ortografia o grammatica come “Delgi” invece di “Degli”

• Uso eccessivo o informale di maiuscole, spazi, numeri, simboli o punteggiatura tra le lettere della didascalia dell’annuncio

• Errori ortografici come “fressco”

Esempio di ciò che è consentito:

• Ortografia comunemente accettata, per esempio “col”

2. L’immagine dell’annuncio non deve presentare elementi visivi sfocati, poco chiari e non riconoscibili, né tantomeno colonne o pixel che coprano parte dell’immagine.

Esempi di ciò che non è consentito:

• Immagini dell’annuncio che mostrano testo incompleto o illeggibile

• Filigrane di terze parti sfocate o nascoste

• Pulsanti, azioni suggerite o testo non validi, come pulsanti, azioni o testo che illustrano una funzionalità non supportata. Ad esempio: evitare il testo “Scorri per scoprire di più” in un annuncio se lo scorrimento porta gli utenti solo al video successivo e non alle informazioni promesse.

3. L’annuncio deve essere leggibile e ad alta risoluzione.

4. La durata dell’annuncio deve essere di almeno 5 secondi e fino a un massimo di 60 secondi.

5. Il video dell’annuncio deve essere di dimensioni standard:

• Verticale (9:16)

• Quadrato (1:1)

• Orizzontale (16:9)

6. L’annuncio non deve contenere un audio di scarsa qualità, come suoni poco chiari o ovattati.

7. Il contenuto dell’annuncio deve essere dinamico. Evitare immagini fisse o statiche come elemento principale dell’annuncio. Le immagini statiche non dovrebbero occupare più del 50% del video.

8. Interazione con gli annunci: assicurarsi che l’annuncio integri l’interazione e sia in movimento. Ad esempio, evitare di presentare una persona con un dispositivo mobile in mano e un’immagine fissa sullo schermo.*

*Applicabile a: Albania, Algeria, Argentina, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahrein, Bangladesh, Bielorussia, Belgio, Bolivia, Bosnia ed Erzegovina, Brasile, Bulgaria, Canada, Cile, Colombia, Costa Rica, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Guatemala, Ungheria, Islanda, Iraq, Irlanda, Israele, Italia, Giordania, Kazakistan, Kenya, Kuwait, Libano, Liechtenstein, Lussemburgo, Messico, Monaco, Marocco, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Nigeria, Norvegia, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Perù, Polonia, Portogallo, Qatar, Romania, Arabia Saudita, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti, Uruguay.

Lingua e mercato di destinazione

La lingua di impostazione dell’annuncio è la lingua del targeting degli annunci. La lingua del contenuto dell’annuncio e della pagina di destinazione deve essere coerente con le impostazioni, con la lingua target o con una lingua accettata nel mercato di destinazione. Se la lingua di impostazione non è specificata, la lingua del contenuto dell’annuncio e della pagina di destinazione deve coincidere con una lingua accettata nel mercato di destinazione. In caso contrario, è necessario includere i sottotitoli in una lingua accettabile per il mercato di destinazione.

Potrebbero essere previste restrizioni ed eccezioni specifiche relative al mercato. Per dettagli, contatta il rappresentante commerciale di TikTok.

Nel seguente elenco vengono riportati i dettagli delle lingue accettate per mercato:

• Australia: inglese

• Bangladesh: bengali, inglese

• Brasile: portoghese; il requisito della lingua si applica esclusivamente ai mercati dell’America Latina per i Mission Ads.

• Cambogia: khmer, inglese

• Indonesia: indonesiano, inglese

  • Per i settori che le richiedono, le dichiarazioni di non responsabilità devono essere redatte nella lingua locale.

• Israele: arabo, ebraico, inglese, russo

• Giappone: giapponese

• Malesia: malese, inglese, cinese

• Nuova Zelanda: inglese, lingua māori

• Filippine: filippino (tagalog), inglese

• Singapore: malese, cinese, tamil, inglese

• Corea del Sud: inglese, coreano

• Thailandia: thailandese, inglese

  • Per i settori che le richiedono, le dichiarazioni di non responsabilità devono essere redatte nella lingua locale.

• Vietnam: vietnamita, inglese

  • Per i settori che le richiedono, le dichiarazioni di non responsabilità devono essere redatte nella lingua locale.

• Albania, Andorra, Argentina, Armenia, Austria, Azerbaigian, Bahrein, Bielorussia, Belgio, Bolivia, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Canada, Cile, Colombia, Costa Rica, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Grecia, Guatemala, Ungheria, Islanda, Iraq, Irlanda, Israele, Italia, Giordania, Kazakistan, Kosovo, Kuwait, Lettonia, Libano, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Malta, Messico, Moldavia, Monaco, Montenegro, Marocco, Paesi Bassi, Norvegia, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Perù, Polonia, Portogallo, Qatar, Romania, San Marino, Arabia Saudita, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Sri Lanka, Svezia, Svizzera, Sudafrica, Taiwan, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti*, Uruguay: confidiamo nel fatto che negli annunci gli inserzionisti usino la lingua del mercato target, rispettino le leggi locali vigenti e verifichino che gli utenti abbiano un’esperienza positiva nel momento in cui accedono alle pagine di destinazione, legata anche all’uso di una lingua che comprendono. Se viene configurato un gruppo di annunci di targeting multi-mercato, ciò deve avvenire in base alla lingua del contenuto dell’annuncio e della pagina di destinazione. Il gruppo di annunci deve pertanto essere solo indirizzato ai mercati in cui la lingua del contenuto dell’annuncio e della pagina di destinazione corrisponde alla lingua dei mercati stessi.

*Il requisito della lingua non è obbligatorio, ma consigliato.