Formato e funcionalidade do anúncio

Princípio

No TikTok, nós nos esforçamos para proporcionar aos nossos usuários uma experiência positiva, ao exigir que os anúncios na nossa plataforma sigam determinadas diretrizes técnicas de formatação e funcionalidade a fim de garantir qualidade, consistência e clareza.

Página de destino

As páginas de destino precisam ser funcionais. Garanta que sua página de destino funcione corretamente na rede do mercado segmentado. Tipos diferentes de anúncios têm requisitos diferentes para links de URL que redirecionam os usuários do conteúdo do anúncio. Para obter mais informações, consulte as nossas Especificações de anúncios do TikTok.

Se seu anúncio ou página de destino não atenderem aos nossos requisitos de formato e funcionalidade, a performance do anúncio poderá ser afetada. Com base em vários indicadores de qualidade, incluindo indicadores de engajamento do usuário, análises de máquina e humana, seu anúncio poderá ser rejeitado, receber menos impressões ou sofrer um aumento no custo por impressão.

Exemplos do que não é permitido:

• Páginas de destino expiradas, errôneas ou em construção

• Páginas de destino com informações ou conteúdo incompleto

• Páginas de destino com conteúdo original insuficiente ou que têm uma alta proporção de anúncios em comparação com o conteúdo original

• Páginas de destino que não sejam adequadas para dispositivos móveis

• Páginas de destino que fazem download automaticamente de arquivos

• Páginas de destino que exigem que os usuários façam download de programas adicionais ou insiram informações pessoais para ter acesso ao conteúdo principal da página de destino

• Uso de uma página paga ou não paga de Hashtag Challenge (HTC) como página de destino

Anúncios de comércio eletrônico

Os anúncios de comércio eletrônico devem exibir informações completas e precisas na página de destino.

As informações válidas exigidas pelas leis locais incluem, entre outras:

• Informações de contato, como número de telefone, endereço de e-mail ou número de fax opcional

• Nome da empresa

• Endereço da empresa

• Licença da empresa

• Preço exibido em moeda local

• Informações de envio

• Política de devolução e reembolso

• Termos e condições

• Política de Privacidade

Alguns países ou territórios podem exigir mais informações. Entre em contato com seu representante de vendas do TikTok para obter mais informações.

Se não tiver fornecido informações adequadas e suficientes e o posicionamento do seu anúncio for rejeitado, você receberá uma notificação para fornecer informações adicionais para que o anúncio seja aprovado.

Anúncios de leads

Os anúncios de leads precisam incluir uma política de privacidade. Saiba mais sobre as soluções de geração de leads do TikTok.

Os itens a seguir são requisitos da política de privacidade:

• Ser exibida de forma clara e fácil de encontrar.

• Cumprir os regulamentos aplicáveis de proteção de dados.

• No campo URL do link, informe um link para a página da política de privacidade ou uma página de destino que exiba as cláusulas da sua política de privacidade.

Não use nosso produto de anúncios de leads para coletar as seguintes informações dos usuários, a menos que tenha recebido consentimento por escrito de um representante de vendas do TikTok:

• Informações a respeito ou revelação de origem racial ou étnica

• Informações a respeito ou revelação de opiniões ou afiliações políticas

• Informações a respeito ou revelação de crenças religiosas ou filosóficas

• Informações a respeito ou revelação do status de associação sindical

• Informações referentes à saúde, como histórico médico, necessidades especiais, condição mental ou física, ou ainda tratamentos médicos

• Informações referentes à vida sexual de uma pessoa

• Informações referentes à orientação sexual de uma pessoa, inclusive com quais gêneros a pessoa se identifica

• Informações sobre acusações criminais, detenções, processos ou condenações de medidas relacionadas à segurança

• Números de identificação emitidos pelo governo, como cadastro de pessoa física, número do passaporte, número da carteira de habilitação ou número de identificação nacional ou do contribuinte.

• Informações financeiras, como renda, número da conta bancária, valor líquido, número do cartão de crédito ou de débito, número fiscal, CVV, pontuações de crédito, dívida, extrato financeiro ou estado de falência

• Informações de seguro, como números da apólice de seguro ou cobertura do seguro

• Informações de identidade na rede, como nomes de usuário, senhas, respostas à proteção por senha ou certificados digitais pessoais do usuário

• Números de conta, como números de cartão fidelidade ou números de passageiro frequente

• Data de nascimento, ano de nascimento ou idade exata do usuário

Informações pessoais privadas

Política

Não permitimos que o conteúdo do anúncio e as páginas de destino exibam conteúdo que infrinja ou viole os direitos de terceiros, inclusive direitos autorais, marcas registradas, privacidade, propaganda ou outros direitos pessoais ou de propriedade.

Exemplos do que não é permitido:

• Exibir informações de dados pessoais, como identificação oficial, detalhes de contas bancárias ou financeiras, endereços residenciais ou endereços de e-mail. Números de telefone são aceitáveis apenas se estiverem relacionados às informações de contato do anunciante.

Anúncios de leilão

Os anúncios de leilão não podem usar uma página paga ou não paga de HTC como página de destino.

Códigos de resposta rápida (QR)

O conteúdo do anúncio não pode conter códigos de resposta rápida (QR).

Exemplos do que é permitido:

• QR na embalagem ou no app do produto

• Códigos de matriz não escaneáveis, incluindo códigos de barras do item

Exemplos do que não é permitido em alguns mercados*:

• Conteúdo do anúncio com códigos QR que direcionam para websites de terceiros, incluindo páginas de mídias sociais

* Aplicável a: África do Sul, Albânia, Alemanha, Arábia Saudita, Argélia, Austrália, Áustria, Azerbaijão, Bahrein, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Camboja, Catar, Cazaquistão, Chipre, Croácia, Dinamarca, Egito, Emirados Árabes Unidos, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Filipinas, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Indonésia, Islândia, Irlanda, Israel, Itália, Iraque, Jordânia, Kuwait, Líbano, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Marrocos, Nigéria, Noruega, Nova Zelândia, Omã, Países Baixos, Paquistão, Polônia, Portugal, Quênia, Reino Unido, República Tcheca, Romênia, Singapura, Suécia, Suíça, Turquia, Vietnã

Consistência do anúncio

1. O conteúdo do anúncio, inclusive a legenda, o texto, as imagens, os vídeos e a CTA (call-to-action) do anúncio, precisa ser consistente com o produto ou o serviço promovido na página de destino.

Exemplos do que não é permitido:

• O anúncio apresenta o produto A, mas a página de destino mostra o produto B.

• O anúncio apresenta a marca A, mas a página de destino mostra a marca B.

• O anúncio apresenta o logotipo da marca no produto, mas a página de destino não inclui o logotipo da marca no produto.

2. As legendas do anúncio precisam ser consistentes com a imagem ou o vídeo do anúncio correspondente.

Exemplos do que não é permitido:

• O vídeo do anúncio afirma “Encontre seu eu futuro!”, mas a legenda do anúncio diz “Crie um cartoon seu!”.

• A imagem do anúncio afirma “Até 30% de desconto”, mas a legenda do anúncio diz “Até 50% de desconto”.

3. O Nome de exibição e o Nome do app precisam ser consistentes com o produto promovido, o serviço ou o nome do app mostrados na página de destino.

Exemplos do que não é permitido:

• O nome de exibição é “loção ABC”, mas o produto promovido na página de destino é “xampu ABC” ou “loção XYZ”.

• O nome do app é “ABC”, e o nome do app mostrado na página de destino é “XYZ”.

Exemplos do que é permitido:

• O nome de exibição é “VS” ou “loção”, enquanto o nome de exibição que aparece na página de destino é “loção VS”.

• O nome do app é “ABC”, enquanto o nome do app mostrado na página de destino é “ABC-xyz”.

Qualidade do anúncio e editorial: legendas, texto, imagens, áudio, vídeo

1. A legenda e o texto do anúncio não podem conter erros ortográficos ou gramaticais nem podem usar símbolos incorretamente entre as letras.

Exemplos do que não é permitido:

• Uso de ortografia ou gramática incorretas, como “Dde” em vez de “De”

• Uso excessivo ou inovador de maiúsculas, espaçamento, números, símbolos ou pontuação entre as letras na legenda do anúncio

• Ortografia incomum, como “frexxco”

Exemplo do que é permitido:

• Gírias comumente aceitas, como “bora”

2. A imagem do anúncio não pode apresentar imagens borradas, pouco nítidas ou irreconhecíveis, nem pode usar colunas ou pixels para cobrir parcialmente as imagens.

Exemplos do que não é permitido:

• Imagens do anúncio que exibem texto incompleto ou ilegível

• Marcas d'água de terceiros borradas ou mascaradas

• Botões, gestos induzidos ou texto inválidos, como botões, gestos ou texto que retratam uma funcionalidade não compatível. Por exemplo: texto “Arraste para saber mais” em um anúncio, porque deslizar para cima apenas levará os usuários para o próximo vídeo, e não para qualquer outro lugar.

3. O anúncio precisa ser legível e de alta resolução.

4. O anúncio tem que ter no mínimo 5 segundos e no máximo 60 segundos.

5. O vídeo do anúncio precisa usar o tamanho de vídeo padrão:

• Vertical (9:16)

• Quadrado (1:1)

• Horizontal (16:9)

6. O anúncio precisa conter áudio e não pode apresentar má qualidade, como sons indefinidos ou abafados.

7. O conteúdo do anúncio precisa ser dinâmico. Não utilize imagens estáticas ou paradas como o elemento principal do seu anúncio. As imagens estáticas não devem ocupar mais de 50% do vídeo.

8. Interação do anúncio: garanta que seu anúncio incorpore interação e não seja estático. Por exemplo, evite apresentar uma pessoa segurando um dispositivo móvel com uma imagem estática na tela*.

* Aplicável a: África do Sul, Albânia, Alemanha, Arábia Saudita, Argélia, Argentina, Austrália, Áustria, Azerbaijão, Bahrein, Bangladesh, Bielorrússia, Bélgica, Bolívia, Bósnia e Herzegovina, Brasil, Bulgária, Canadá, Catar, Cazaquistão, Chile, Chipre, Colômbia, Costa Rica, Croácia, Dinamarca, Egito, Emirados Árabes Unidos, Equador, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estados Unidos, Finlândia, França, Grécia, Guatemala, Hungria, Iraque, Irlanda, Islândia, Israel, Itália, Jordânia, Kuwait, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Líbano, Marrocos, México, Mônaco, Nigéria, Nova Zelândia, Noruega, Omã, Países Baixos, Panamá, Paquistão, Paraguai, Peru, Polônia, Portugal, Quênia, Reino Unido, República Dominicana, República Tcheca, Romênia, Suécia, Suíça, Turquia, Uruguai.

Idioma e segmentação de mercado

O idioma configurado de um anúncio é seu idioma de segmentação. O idioma do conteúdo do anúncio e da página de destino deve ser consistente com o idioma configurado, com o idioma de destino ou com um idioma aceitável para o mercado-alvo. Caso o idioma configurado não seja especificado, o idioma do conteúdo do anúncio e da página de destino deve ser aceitável para o mercado-alvo. Caso contrário, é preciso incluir legendas em um idioma aceitável para o mercado-alvo.

Restrições e exceções específicas do mercado podem ser aplicáveis. Entre em contato com seu representante de vendas do TikTok para obter mais informações.

O quadro a seguir detalha os idiomas aceitos por mercado:

* O requisito de idioma não é obrigatório, embora seja recomendado.