Chức năng và định dạng quảng cáo

Nguyên tắc

Tại TikTok, chúng tôi luôn nỗ lực mang lại trải nghiệm tích cực cho người dùng. Do đó, chúng tôi yêu cầu các quảng cáo trên nền tảng của chúng tôi tuân thủ những nguyên tắc về định dạng và chức năng kỹ thuật nhất định nhằm bảo chất lượng, tính nhất quán và mức độ rõ ràng.

Trang đích

Trang đích phải hoạt động tốt. Đảm bảo rằng trang đích của bạn hoạt động bình thường trên hệ thống mạng của thị trường nhắm mục tiêu. Các loại quảng cáo khác nhau có yêu cầu khác nhau đối với liên kết URL chuyển hướng người dùng từ nội dung quảng cáo. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Thông số của quảng cáo TikTok.

Nếu quảng cáo hoặc trang đích của bạn không đáp ứng các yêu cầu về Chức năng và định dạng quảng cáo của chúng tôi, thì hiệu suất của quảng cáo có thể bị ảnh hưởng. Dựa trên nhiều tín hiệu chất lượng khác nhau, bao gồm xem xét bằng máy tự động, xem xét thủ công và tín hiệu tương tác của người dùng, quảng cáo của bạn có thể bị từ chối, nhận được ít lần hiển thị hơn, hoặc chi phí trên mỗi lần hiển thị của quảng cáo có thể tăng lên.

Ví dụ về những nội dung không được phép xuất hiện:

• Trang đích hết hạn, có lỗi hoặc đang trong quá trình xây dựng

• Trang đích có nội dung hoặc thông tin không hoàn chỉnh

• Trang đích không có đủ nội dung nguyên bản hoặc có tỷ lệ quảng cáo cao so với nội dung nguyên bản

• Trang đích không thân thiện với thiết bị di động

• Trang đích tự động tải tệp xuống

• Trang đích yêu cầu người dùng phải tải thêm chương trình xuống hoặc nhập thông tin cá nhân thì mới truy cập được vào nội dung chính trên trang đích

• Sử dụng trang Thử thách hashtag (HTC) có trả phí hoặc không trả phí làm trang đích

Quảng cáo thương mại điện tử

Quảng cáo thương mại điện tử phải hiển thị thông tin đầy đủ và chính xác trên trang đích.

Thông tin hợp lệ mà luật pháp địa phương yêu cầu có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• Thông tin liên hệ như số điện thoại, địa chỉ email hoặc số fax (nếu có)

• Tên công ty

• Địa chỉ công ty

• Giấy phép kinh doanh

• Giá theo tiền tệ địa phương

• Thông tin vận chuyển

• Chính sách đổi trả và hoàn tiền

• Điều khoản và điều kiện

• Chính sách quyền riêng tư

Một số quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có thể yêu cầu thông tin bổ sung. Hãy liên hệ với Đại diện bán hàng TikTok của bạn để biết thêm thông tin.

Nếu bạn chưa cung cấp thông tin phù hợp, đầy đủ và vị trí đặt quảng cáo của bạn bị từ chối, bạn sẽ nhận được thông báo về việc cung cấp thông tin bổ sung để quảng cáo được phê duyệt.

Quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng phải bao gồm chính sách quyền riêng tư. Tìm hiểu thêm về các giải pháp tạo khách hàng tiềm năng trên TikTok.

Sau đây là các yêu cầu về chính sách quyền riêng tư:

• Hiển thị rõ ràng và dễ tìm.

• Tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu hiện hành.

• Trong trường URL liên kết, hãy nhập đường liên kết đến trang chính sách quyền riêng tư hoặc trang đích hiển thị các điều khoản trong chính sách quyền riêng tư.

Không sử dụng sản phẩm quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng của chúng tôi để thu thập các thông tin sau đây từ người dùng, trừ phi bạn đã nhận được sự chấp thuận bằng văn bản từ Đại diện bán hàng TikTok:

• Thông tin về hoặc tiết lộ chủng tộc hoặc nguồn gốc dân tộc

• Thông tin về hoặc tiết lộ quan điểm chính trị hoặc đảng phái chính trị

• Thông tin về hoặc tiết lộ tín ngưỡng tôn giáo hoặc triết học

• Thông tin về hoặc tiết lộ tư cách thành viên công đoàn

• Thông tin liên quan đến sức khỏe: chẳng hạn như tiền sử bệnh, tình trạng khuyết tật, tình trạng tinh thần hoặc thể chất hoặc các phương pháp điều trị y tế

• Thông tin liên quan đến đời sống tình dục của một người

• Thông tin liên quan đến khuynh hướng tính dục của một người, bao gồm (các) giới tính mà người đó xác định

• Thông tin về các cáo buộc tội phạm, bắt giữ, thủ tục tố tụng hoặc kết án hoặc các biện pháp an ninh liên quan

• Số định danh do chính phủ cấp: chẳng hạn như số CMT/CCCD, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe hoặc mã số thuế/số nhận dạng quốc gia

• Thông tin tài chính, chẳng hạn như thu nhập, số tài khoản ngân hàng, giá trị tài sản ròng, số thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, mã số thuế, mã CVV, điểm tín dụng, nợ, báo cáo tài chính hoặc tình trạng phá sản

• Thông tin bảo hiểm, chẳng hạn như số hợp đồng bảo hiểm hoặc phạm vi bảo hiểm

• Thông tin nhận dạng trên mạng, như tên người dùng, mật khẩu, câu trả lời bảo vệ mật khẩu hoặc chứng chỉ số cá nhân của người dùng

• Số tài khoản, chẳng hạn như số thẻ khách hàng thân thiết hoặc mã số khách bay thường xuyên

• Ngày sinh, năm sinh hoặc tuổi chính xác của người dùng

Thông tin cá nhân riêng tư

Chính sách

Chúng tôi không cho phép nội dung quảng cáo và trang đích hiển thị nội dung xâm phạm hoặc vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm cả bản quyền, nhãn hiệu, quyền riêng tư, quyền công khai hoặc các quyền cá nhân hay quyền sở hữu khác.

Ví dụ về những nội dung không được phép xuất hiện:

• Nội dung hiển thị thông tin dữ liệu cá nhân, chẳng hạn như giấy tờ tùy thân chính thức, thông tin tài chính hoặc tài khoản ngân hàng, địa chỉ nhà hoặc địa chỉ email. Số điện thoại chỉ được chấp nhận nếu đó là thông tin liên hệ của nhà quảng cáo.

Quảng cáo đấu giá

Quảng cáo đấu giá không được sử dụng trang HTC có trả phí hoặc không trả phí làm trang đích.

Mã phản hồi nhanh (QR)

Nội dung quảng cáo không được có mã phản hồi nhanh (mã QR).

Ví dụ về những nội dung được phép xuất hiện:

• Mã QR trên bao bì sản phẩm hoặc ứng dụng

• Mã ma trận không quét được, gồm cả mã vạch hàng hóa

Ví dụ về những nội dung không được phép xuất hiện tại một số thị trường cụ thể*:

• Nội dung quảng cáo có mã QR dẫn đến các trang web của bên thứ ba, bao gồm cả trang mạng xã hội

*Áp dụng cho: Albania, Algeria, Úc, Áo, Azerbaijan, Bahrain, Belarus, Bỉ, Bosnia và Herzegovina, Bulgaria, Campuchia, Croatia, Síp, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Ai Cập, Phần Lan, Pháp, Đức, Hy Lạp, Hungary, Iceland, Indonesia, Ireland, Israel, Ý, Iraq, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kuwait, Lebanon, Liechtenstein, Luxembourg, Malaysia, Morocco, Hà Lan, New Zealand, Nigeria, Na Uy, Oman, Pakistan, Philippines, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Qatar, Romania, Ả Rập Xê Út, Singapore, Slovakia, Slovenia, Nam Phi, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Thổ Nhĩ Kỳ, Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất, Vương quốc Anh, Việt Nam

Tính nhất quán của quảng cáo

1. Nội dung quảng cáo, bao gồm chú thích quảng cáo, văn bản quảng cáo, hình ảnh quảng cáo, video quảng cáo và lời kêu gọi hành động (CTA) của quảng cáo cần nhất quán với sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng bá trên trang đích.

Ví dụ về những nội dung không được phép xuất hiện:

• Quảng cáo giới thiệu sản phẩm A nhưng trang đích lại hiển thị sản phẩm B.

• Quảng cáo giới thiệu thương hiệu A nhưng trang đích lại hiển thị thương hiệu B.

• Quảng cáo cho thấy logo thương hiệu trên sản phẩm nhưng trang đích lại không có logo thương hiệu trên sản phẩm.

2. Chú thích quảng cáo cần nhất quán với hình ảnh hoặc video tương ứng của quảng cáo.

Ví dụ về những nội dung không được phép xuất hiện:

• Video quảng cáo nói là: "Gặp gỡ phiên bản tương lai của bạn!" nhưng chú thích quảng cáo lại ghi: "Tạo ảnh hoạt hình của chính bạn!".

• Hình ảnh quảng cáo ghi là: "Giảm đến 30%" nhưng chú thích quảng cáo lại ghi: "Giảm đến 50%".

3. Tên hiển thị và Tên ứng dụng phải nhất quán với tên sản phẩm, dịch vụ hoặc ứng dụng được quảng cáo trên trang đích.

Ví dụ về những nội dung không được phép xuất hiện:

• Tên hiển thị là "Dầu dưỡng ABC", còn sản phẩm được quảng bá trên trang đích là "Dầu gội ABC" hoặc "Dầu dưỡng XYZ".

• Tên ứng dụng là "ABC", còn tên ứng dụng được hiển thị trên trang đích là "XYZ".

Ví dụ về những nội dung được phép xuất hiện:

• Tên hiển thị là "VS" hoặc "Sữa dưỡng", còn tên hiển thị trên trang đích là "Sữa dưỡng VS".

• Tên ứng dụng là ABC, còn tên ứng dụng được hiển thị trên trang đích là "ABC-xyz".

Chất lượng quảng cáo và nội dung biên tập – Chú thích, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video

1. Chú thích và văn bản quảng cáo không được có lỗi chính tả hoặc lỗi ngữ pháp, đồng thời không được sử dụng biểu tượng không chính xác giữa các chữ cái.

Ví dụ về những nội dung không được phép xuất hiện:

• Sử dụng cách viết chính tả hoặc ngữ pháp không chính xác, như: "káo" thay vì "cáo"

• Lạm dụng hoặc sử dụng không hợp thức cách viết hoa, dấu cách, số, biểu tượng hoặc dấu giữa các chữ cái trong phần chú thích quảng cáo

• Cách viết chính tả không thông dụng, chẳng hạn như "mớii"

Ví dụ về nội dung được phép xuất hiện:

• Tiếng lóng được chấp nhận rộng rãi, như "trăm phần trăm"

2. Hình ảnh quảng cáo không được có phần bị mờ, không rõ ràng và không nhận ra được, đồng thời không được sử dụng cột hoặc pixel để che khuất một phần hình ảnh.

Ví dụ về những nội dung không được phép xuất hiện:

• Hình ảnh quảng cáo hiển thị văn bản không đầy đủ hoặc khó đọc

• Hình mờ hoặc nhãn chìm của bên thứ ba

• Các nút, cử chỉ dẫn dụ hoặc từ ngữ không hợp lệ, chẳng hạn như nút, cử chỉ hoặc từ ngữ mô tả chức năng không được hỗ trợ. Ví dụ: Quảng cáo có câu "Vuốt lên để tìm hiểu thêm", vì thao tác vuốt lên chỉ chuyển người dùng đến video tiếp theo chứ không đưa tới đâu cả.

3. Quảng cáo phải rõ ràng và có độ phân giải cao.

4. Quảng cáo phải có thời lượng tối thiểu 5 giây và tối đa 60 giây.

5. Video quảng cáo phải sử dụng kích cỡ video tiêu chuẩn:

• Dọc (9:16)

• Vuông (1:1)

• Ngang (16:9)

6. Quảng cáo phải có âm thanh và âm thanh không được có chất lượng kém, chẳng hạn như không rõ tiếng hoặc khó nghe.

7. Nội dung quảng cáo phải là nội dung động. Không sử dụng nhiều hình ảnh tĩnh làm thành phần chính trong quảng cáo. Hình ảnh tĩnh không được chiếm hơn 50% video.

8. Khả năng tương tác với quảng cáo; đảm bảo quảng cáo của bạn kết hợp yếu tố tương tác và có chuyển động. Ví dụ: tránh giới thiệu một người đang cầm thiết bị di động có hình ảnh tĩnh trên màn hình*.

*Áp dụng cho: Albania, Algeria, Argentina, Úc, Áo, Azerbaijan, Bahrain, Bangladesh, Belarus, Bỉ, Bolivia, Bosnia và Herzegovina, Brazil, Bulgaria, Canada, Chile, Colombia, Costa Rica, Croatia, Síp, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Cộng hòa Dominica, Ecuador, Ai Cập, Phần Lan, Pháp, Đức, Hy Lạp, Guatemala, Hungary, Iceland, Iraq, Ireland, Israel, Ý, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kuwait, Lebanon, Liechtenstein, Luxembourg, Mexico, Monaco, Morocco, Hà Lan, New Zealand, Nigeria, Na Uy, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Qatar, Romania, Ả Rập Xê Út, Slovakia, Slovenia, Nam Phi, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Thổ Nhĩ Kỳ, Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Uruguay.

Ngôn ngữ và thị trường mục tiêu

Ngôn ngữ cài đặt của quảng cáo là ngôn ngữ nhắm mục tiêu quảng cáo. Ngôn ngữ của nội dung quảng cáo và trang đích cần nhất quán với ngôn ngữ cài đặt, ngôn ngữ nhắm mục tiêu hoặc ngôn ngữ được chấp nhận tại thị trường mục tiêu đó. Nếu ngôn ngữ cài đặt không được chỉ định, thì ngôn ngữ của nội dung quảng cáo và trang đích phải là một ngôn ngữ được chấp nhận tại thị trường mục tiêu đó. Nếu không, nội dung quảng cáo và trang đích phải có phụ đề bằng ngôn ngữ được chấp nhận tại thị trường mục tiêu.

Có thể có các ngoại lệ và hạn chế áp dụng riêng cho từng thị trường. Hãy liên hệ với Đại diện bán hàng TikTok của bạn để biết thêm thông tin.

Bảng sau đây nêu chi tiết các ngôn ngữ được chấp nhận theo thị trường:

*Yêu cầu về ngôn ngữ không bắt buộc thực thi nhưng được khuyến nghị thực hiện.