Вопросы и ответы о TikTok в Ecwid

Примечание. TikTok Storefront в настоящее время доступен только для продавцов, которые уже подключились к продукту. Оставайтесь с нами, поскольку мы продолжаем развивать наши продукты, чтобы помогать компаниям расти с помощью TikTok!

Обзор

Что дает канал TikTok? 

При настройке канала TikTok доступны: 1) простая настройка аккаунтов TikTok for Business и рекламных аккаунтов, 2) установка пикселя в режиме разработчика в один клик, 3) автоматическая синхронизация каталога, которая обеспечивает доступ к объявлениям Collection Ads и динамической видеорекламе, а также к новейшим функциям органической электронной торговли, таким как покупки и ссылки на товары.

Нужен ли мне аккаунт TikTok?

Для запуска рекламы типа Collection Ads органический аккаунт TikTok не требуется. Однако для доступа к покупкам и использованию ссылок на продукты или увеличению постов через функцию «Продвижение», потребуется аккаунт с органическим присутствием.

Зачем мне сейчас устанавливать приложение?

Даже если в настоящее время вы не размещаете рекламу, пиксель начнет собирать данные для последующего ретаргетинга и привлечения пользователей TikTok, заинтересованных в ваших продуктах. Кроме того, только у пользователей канала будет доступ к некоторым из наших новых инструментов визуализации до выхода общего релиза. 

Могу ли я создавать рекламные объявления для TikTok непосредственно из TikTok в BigCommerce? 

Да, можно настраивать и управлять конверсионными кампаниями непосредственно из TikTok в BigCommerce. 

Перед началом работы см. раздел Как публиковать рекламу через партнерскую платформу TikTok для электронной торговли.

Пиксель

Какие события пикселя поддерживает BigCommerce? 

Рекламная платформа TikTok

Как начать запуск платных рекламных кампаний на Рекламной платформе TikTok?

После добавления и настройки TikTok в магазине BigCommerce зайдите в свой аккаунт на Рекламной платформе TikTok, чтобы получить доступ ко всем форматам рекламы. В частности, для динамической видеорекламы рекомендуется подождать до 48–72 часов с момента первоначальной настройки, чтобы получить доступ к этой функции. 

Если у меня запущена кампания с пикселем TikTok, созданным через канал TikTok, что произойдет в случае удаления канала?

Кампании с использованием пикселя TikTok, созданные через канал TikTok, останутся активными, но пиксель перестанет отправлять данные на Рекламную платформу.

В каких категориях товаров разрешена реклама? 

Для подробного обзора ограничений по категориям товаров в нашей рекламе нажмите здесь.

Что делать, если я уже размещаю рекламу в TikTok, а моим рекламным аккаунтом управляет агентство?

При размещении рекламы в TikTok через рекламный аккаунт, управляемый агентством, вы можете выполнить следующие действия:

1. создать специальный Business Center (убедитесь, что он является обычным, а не агентским) или подключиться к существующему обычному Business Center с самообслуживанием, если таковой имеется, а также к рекламному аккаунту во время настройки плагина.

2. в TikTok for Business предоставить пользователю вашего агентства доступ к вышеупомянутому обычному Business Center (только как члену, партнерский доступ в настоящее время недоступен через обычный Business Center);

3. ​также предоставить пользователю-агентству доступ к вашему рекламному аккаунту и каталогу (после ввода и утверждения актуальных сведений о компании);

4. ​запросить доступ к рекламному аккаунту агентства через Business Center (в этом случае агентство не получит доступ к пикселям или каталогам, связанным с интеграцией плагина).

Почему я сталкиваюсь с ошибкой при попытке получить доступ к моему каталогу на Рекламной платформе TikTok и запустить рекламу на основе каталога (например, Collection Ads)?

Это может произойти в результате незавершенной настройки недавно созданного рекламного аккаунта. Нажмите здесь, чтобы получить более подробную информацию.

TikTok Shopping

Сколько товаров можно синхронизировать при запуске TikTok Shopping? 

Для запуска TikTok Shopping достаточно всего одного товара, однако мы рекомендуем добавлять не менее 5 и не более 2000 позиций.

Где происходит продажа при оформлении заказа через TikTok?

Пользователи могут просматривать сведения о товаре в приложении TikTok, однако для оформления и оплаты покупки необходимо перейти на веб-сайт магазина BigCommerce.

Как пользователи узнают о моих товарах через TikTok Shopping? 

Есть два способа: пользователь может кликнуть по ссылке на продукт из вашего видео и перейти на страницу с описанием товара или посетить ваш профиль в TikTok. Ссылка на товар видна только пользователям из США, а само видео доступно для всего мира. 

Могу ли я синхронизировать товары с несколькими артикулами? 

Да. Мы поддерживаем работу с товарами, представленными в нескольких цветах или размерах. Например, одна и та же модель свитшота может быть доступна в красном или синем цветах и размерах S, M, L, XL и XXL.

Нужно ли мне расходовать средства в TikTok для использования TikTok Shopping / ссылок на товары? 

Нет. Программа является органической и не требует от продавцов активного инвестирования в рекламу. Рекомендуется создавать органические видео для наращивания органической аудитории, так как это позволит повысить вовлеченность через TikTok Shopping.

Можно ли отслеживать покупки? 

Да. Отслеживать органические покупки в TikTok можно с помощью установленного пикселя и через бэкенд Store Manager, как на агрегированном уровне, так и на уровне товара.

Можно ли подключить аккаунт автора к TikTok Shopping? 

На данный момент при подключении аккаунта автора для активации TikTok Shopping этот аккаунт будет автоматически повышен до бизнес-аккаунта с множеством функций брендинга для оптимизации присутствия продавца в TikTok.

Вопросы и ответы по TikTok Shopping см. в разделе «TikTok Shopping 3P: вопросы и ответы о партнерских приложениях».