إعلانات المُراسَلة على TikTok: السياسات

نظرة عامة على السياسة

تخضع إعلانات المُراسَلة على TikTok لسياسات تهدف إلى منع الإعلان عن المنتجات والخدمات الضارّة وكذلك السلوكيات الضارّة باستخدام ميزة المُراسَلة على TikTok. أثناء استخدام هذا المُنتَج، يجب على المُستخدِمين والمُعلِنين اتِّباع كلٍ من إرشادات المجتمع وسياسات الإعلانات الخاصتَيْن بـ TikTok. ملاحظة: إذا كُنتَ تَستخدِم منصة شريك مراسلة للمساعدة في إدارة تفاعلات الرسائل الخاصة بك، فإن استخدامك لمنصة شريك المراسلة تلك يخضع لشروطها وسياساتها.

إرشادات المجتمع

نُقدِّم إرشادات المجتمع لتوفير تجربةٍ ترحيبيةٍ وآمنةٍ ومُسلِّية. تنطبق الإرشادات على الجميع وعلى كل شيء على منصّتنا. وهي تتضمَّن قواعد لما هو مسموح به على TikTok، بالإضافة إلى معايير لما هو مُؤهَّل لتلقِّي موجز "لك" (FYF). تخضع ميزة "إعلانات المُراسَلة على TikTok" لإرشادات المجتمع وتهدف إلى منع السلوكيات الضارة مثل التنمُّر والبريد غير المرغوب فيه والكلام الذي يحضُّ على الكراهية.

سياسة الإعلانات

يتمّ تطبيق سياسات الإعلانات لضمان أن يكون نوع الإعلانات على المنصة آمنًا ويُوفِّر تجربةً جيدة للمُستخدِمين على المنصة. تتضمَّن فئات سياسات الإعلانات ما يلي:

• سياسة التصاميم الإبداعية للإعلان والصفحة المقصودة

• سياسة دخول المجال.

يجب أن تتبع "إعلانات المُراسَلة على TikTok" جميع سياسات الإعلانات من خلال التأكُّد من أن التصاميم الإبداعية للإعلانات وأيّ محتوى تتمُّ مشاركته من خلال الرسائل ملائم وفقًا لسياسة التصميم الإبداعي للإعلان بالإضافة إلى عدم تقديم أيّ مُنتَجات محظورة أو مُقيَّدة وفقًا لسياسة دخول المجال.

على سبيل المثال، تحظر سياسة دخول المجال بشكلٍ صارم فئات المجال مثل المحتوى السياسي والمُنتَجات أو الخدمات الخطِرة. تحظر سياسة التصميم الإبداعي للإعلان أشياء مثل المحتوى المُخصَّص للبالغين والأنشِطة الخطِرة.

تجنّب الانتهاكات الشائعة

إلى جانب اتباع السياسات المذكورة أعلاه، يمكن للمعلنين الذين يستخدمون إعلانات المراسلة على TikTok المساهمة في تجنّب ارتكاب الانتهاكات الشائعة من خلال مراعاة ما يلي:

• التأكّد من عدم وجود تباين بين المنتج أو المجال المذكور في التصميم الإبداعي لفيديو الإعلان المؤدّي إلى محادثة المراسلة والمنتج الفعلي الذي تتمّ مناقشته في الرسالة المباشرة.

  • على سبيل المثال، يجب أن تتطابق العلامة التجارية المعروضة في التصاميم الإبداعية للفيديو مع العلامة التجارية التي تتمّ مناقشتها في الرسالة المباشرة.

• التأكّد من أن أي مزاعم مذكورة في التصميم الإبداعي للفيديو تتطابق مع ما تتمّ مناقشته في الرسالة أو ما هو معروض على أي صفحة مقصودة تتمّ مشاركتها داخلها.

  • على سبيل المثال، إذا تضمّن التصميم الإبداعي للفيديو عرضًا حول منتج أو خدمة أو أشار إلى تخفيضاتٍ أو سعرًا معينًا، فيجب أن تتضمن الرسائل والصفحة المقصودة العروض نفسها المذكورة في التصميم الإبداعي.

  • وبالمثل، إذا كان التصميم الإبداعي للفيديو يقدِّم خدمة أو دليلًا أو هدية مجانية، فينبغي ألّا تتضمن الرسائل والصفحة المقصودة مطالبة بدفع أي مقابل مادي عن المواد المذكورة في التصميم الإبداعي.

• تجنَّب طلب أي معلومات شخصية حساسة خاصة بالمستخدم أثناء إجراء محادثة في إعلان المراسلة على TikTok أو أي صفحة مقصودة مرتبطة بداخلها. وتشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:

  • تاريخ الميلاد

  • معلومات الحساب المصرفي وبطاقة الائتمان وبطاقة الخصم

  • معلومات تعريف الشبكة، مثل كلمات المرور وإجابات أسئلة حماية كلمة المرور

  • السجلَّات الطبية والمعلومات البيومترية

  • معلومات حول العِرق، أو الأصل الإثني، أو الدين، أو الميول الجنسية، أو المعلومات السياسية، أو السجل الجنائي

• ألّا تُروّج الرسائل المتبادلة مع المستخدم أو تُشير إلى منتجٍ محظورٍ بموجب سياسة دخول المجال الخاصة بـ TikTok.

• لا يُسمح للرسائل التي تستخدم هذه الميزة باستخدام عناصر العلامة التجارية لـ TikTok دون تصريح أو أن تنتحل شخصية العلامة التجارية.

  • على سبيل المثال، يجب ألّا تحتوي الرسالة على أي كوبونات أو عروض تستخدم علامة TikTok التجارية إلّا في الحالات التي تُستخدم فيها إحدى ميزات إعلان TikTok الحالية.

التطبيق

قد يؤدي انتهاك قواعدنا إلى ما يلي:

• رفض الإعلان أو فرض قيود عليه

• تقييد الرسائل المباشرة

• حظر الحساب في حال حدوث انتهاكاتٍ خطيرة أو مُتكرِّرة

طلب إعادة النظر في تطبيق سياسة الإعلانات

لطلب إعادة النظر في مراجعة مجموعة إعلانية أو إعلان مرفوضة، يُرجى اتِّباع عملية تقديم طلب إعادة النظر بنقرةٍ واحدة.

طلب إعادة النظر في عمليات التطبيق الخاصة بالمحتوى أو حساب TikTok

إذا تمَّ حظر حسابك على TikTok، أو كان المحتوى الخاص بك ينتهك، أو أصبح غير مُؤهَّل لتلقي موجز "لك"، أو مُقيَّدًا بطريقةٍ أُخرى، وتعتقد أنه كان خطأ، يمكنك طلب إعادة النظر في القرار. يمكنك عرض حالة طلب إعادة النظر في مركز السلامة داخل التطبيق، بالإضافة إلى حالة أيّ بلاغاتٍ قدَّمتَها بشأن محتوًى أو حساباتٍ أُخرى.