Annonces de messagerie TikTok : Politiques

Présentation de la politique

Les annonces de messagerie TikTok sont soumises à des politiques empêchant la publicité de produits et services néfastes ainsi que de comportements néfastes utilisant la fonctionnalité de messagerie TikTok. En utilisant ce produit, les utilisateurs et les annonceurs doivent respecter à la fois les Règles communautaires de TikTok et les Politiques publicitaires. Remarque : Si vous utilisez un Partenaire de messagerie pour mieux gérer vos interactions par messages, votre utilisation de ce Partenaire de messagerie est soumise aux Conditions et politiques de ce Partenaire de messagerie.

Règles communautaires

Nos Règles communautaires permettent de créer une expérience accueillante, sûre et divertissante. Les règles s'appliquent à tout le monde et à tout le contenu sur notre plateforme. Elles contiennent des règles sur ce qui est autorisé sur TikTok, ainsi que des normes sur ce qui est éligible pour le flux Pour toi (FPT). La fonction d'annonces de messagerie TikTok est soumise aux Règles communautaires et vise à empêcher les comportements néfastes, comme le harcèlement, le courrier indésirable et les discours de haine.

Politique publicitaire

Les politiques publicitaires sont en place pour veiller à ce que le type d'annonces sur la plateforme soit sûr et fait vivre une bonne expérience aux utilisateurs sur la plateforme. Les catégories de Politiques publicitaires incluent :

• Politique sur le Contenu publicitaire et la page de destination

• Politique sur l'entrée du secteur.

Les annonces de messagerie TikTok doivent respecter toutes les politiques publicitaires en veillant à ce que les contenus publicitaires et le contenu partagé par message soient appropriés selon la Politique sur le contenu publicitaire, et à ce qu'ils n'offrent pas de produits interdits ou limités selon la Politique sur l'entrée du secteur.

Par exemple, la Politique sur l'entrée du secteur interdit strictement les catégories de secteurs comme le contenu politique et les produits ou services dangereux. La Politique sur le contenu publicitaire interdit notamment le contenu réservé aux adultes et les activités dangereuses.

Éviter les violations courantes

Outre les politiques précitées, la prise en compte des conseils suivants peut permettre aux annonceurs utilisant les TikTok Messaging Ads d'éviter les violations courantes :

• Assurez-vous qu'il n'y ait pas d'incohérence entre le produit ou le secteur indiqué dans la vidéo publicitaire menant à la conversation par messagerie et le produit faisant l'objet de la discussion dans le message direct.

  • Par exemple, la marque affichée dans les vidéos doit correspondre à la marque faisant l'objet de la discussion dans le message direct.

• Assurez-vous que toutes les affirmations faites dans la vidéo correspondent à la teneur du message ou à ce qui est affiché sur toute page de destination partagée dans ladite vidéo.

  • Par exemple, si une vidéo propose une offre sur un produit ou un service ou mentionne une vente ou un prix spécifique, les messages et la page de destination doivent présenter les mêmes offres que celles mentionnées dans la vidéo.

  • De même, si une vidéo propose un service, un guide ou un produit gratuit, les messages et la page de destination ne doivent pas comporter de demande de paiement en échange des éléments mentionnés dans la vidéo.

• Évitez de demander des informations personnelles sensibles aux utilisateurs dans le cadre des conversations lancées via des TikTok Messaging Ads ou sur toute page de destination associée contenue dans les annonces. Ce type d'informations comprend, sans s'y limiter, les éléments suivants :

  • Date de naissance

  • Informations relatives au compte bancaire, à la carte de crédit et à la carte de débit

  • Informations d'identification du réseau, comme les mots de passe et les réponses aux questions de protection des mots de passe

  • Dossiers médicaux et informations biométriques

  • Informations sur la race, l'origine ethnique, la religion, l'orientation sexuelle, les informations politiques ou les antécédents judiciaires

• Les messages échangés avec l'utilisateur ne peuvent pas faire la promotion ni référence à un produit qui est interdit en vertu de la Politique sur l'entrée du secteur de TikTok.

• Les messages utilisant cette fonctionnalité ne sont pas autorisés à utiliser des éléments de la marque TikTok sans autorisation ni à usurper la marque d'une quelconque manière.

  • Par exemple, un message ne doit pas contenir de bons de réduction ou d'offres utilisant la marque TikTok, à moins d'utiliser une fonction publicitaire existante de TikTok.

Application des règles

Une violation de nos règles pourrait mener à l'un des cas suivants :

• Rejet ou limitations de l'annonce

• Limitation des messages directs

• Bannissement du compte en cas de violations graves ou répétées

Contestation de l'application des politiques publicitaires

Pour contester un groupe d'annonces ou un examen des annonces rejeté, veuillez suivre le processus de contestation en un clic.

Contestation de l'application des règles sur le contenu ou le compte TikTok

Si votre compte TikTok a été banni, ou si votre contenu est en infraction, n'est plus éligible pour le FPT ou limité d'une quelconque autre façon, et que vous estimez qu'il s'agit d'une erreur, vous pouvez contester la décision. Vous pouvez consulter le statut de votre contestation dans le Centre de sécurité dans l'application, ainsi que le statut des éventuels rapports que vous avez introduits pour d'autres contenus ou comptes.