TikTok Messaging Ads: Kebijakan

Ringkasan kebijakan

TikTok Messaging Ads tunduk pada kebijakan yang bertujuan mencegah iklan produk dan layanan yang membahayakan serta perilaku yang membahayakan menggunakan fitur Pesan Langsung TikTok. Saat menggunakan produk ini, pengguna dan pengiklan harus mengikuti Panduan Komunitas serta Kebijakan Iklan TikTok. Catatan: Jika Anda menggunakan Message Management Tool (MMT) untuk membantu mengelola interaksi pesan Anda, penggunaan MMT tersebut oleh Anda tunduk pada Ketentuan dan Kebijakan MMT tersebut.

Panduan Komunitas

Kami memiliki Panduan Komunitas untuk menciptakan pengalaman yang terbuka, aman, dan menghibur. Panduan ini berlaku untuk semua orang dan semua konten yang ada di platform kami. Panduan ini berisi aturan terkait berbagai hal yang diizinkan di TikTok, serta standar terkait berbagai hal yang memenuhi syarat untuk feed Untuk Anda (FYF). Fitur TikTok Messaging Ads tunduk pada Panduan Komunitas dan dimaksudkan untuk mencegah perilaku yang membahayakan seperti perundungan, spam, dan ujaran kebencian.

Kebijakan Iklan

Kebijakan Iklan diberlakukan untuk memastikan jenis iklan di platform ini aman dan memberikan pengalaman yang baik bagi pengguna di platform ini. Kategori Kebijakan Iklan mencakup:

• Kebijakan Materi Iklan dan Halaman Arahan

• Kebijakan Entri Industri.

TikTok Messaging Ads harus mengikuti semua Kebijakan Iklan dengan memastikan bahwa materi iklan dan semua konten yang dibagikan melalui pesan sesuai dengan kebijakan Materi Iklan serta tidak menawarkan produk yang dilarang atau dibatasi sesuai dengan kebijakan Entri Industri.

Misalnya, kebijakan Entri Industri melarang keras kategori industri seperti konten politik serta produk atau layanan berbahaya. Kebijakan Materi Iklan melarang hal-hal seperti konten dewasa dan aktivitas berbahaya.

Menghindari Pelanggaran Umum

Selain mematuhi kebijakan di atas, pengiklan yang menggunakan TikTok Messaging Ads dapat menghindari pelanggaran umum dengan memperhatikan hal-hal berikut:

• Pastikan tidak ada ketidaksesuaian antara produk atau industri dalam materi iklan video yang mengarah pada percakapan pesan dan produk yang dibahas dalam pesan langsung (DM).

  • Misalnya, brand yang ditampilkan dalam materi iklan video harus sama dengan brand yang dibahas dalam pesan langsung (DM).

• Pastikan klaim yang ada dalam materi iklan video sama dengan yang dibahas dalam pesan atau yang ditampilkan di landing page yang dibagikan.

  • Misalnya, jika materi iklan video memberikan penawaran untuk suatu produk atau layanan, atau menyebutkan harga atau promo tertentu, pesan dan landing page juga harus menampilkan penawaran yang sama seperti yang disebutkan dalam materi iklan tersebut.

  • Begitu juga, jika materi iklan video menawarkan layanan, panduan, atau hadiah gratis, dalam pesan atau landing page-nya, pengiklan tidak boleh menagih pembayaran atas materi yang disebutkan dalam materi iklan.

• Jangan meminta informasi pribadi sensitif pengguna selama percakapan dalam TikTok Messaging Ads atau di landing page terkait. Tipe informasi ini mencakup, tetapi tidak terbatas pada:

  • Tanggal lahir

  • Informasi rekening bank, kartu kredit, dan kartu debit

  • Informasi identifikasi jaringan, seperti kata sandi dan jawaban perlindungan kata sandi

  • Rekam medis dan informasi biometrik

  • Informasi tentang ras, etnis, agama, orientasi seksual, informasi politik, atau riwayat kriminal

• Pesan yang dipertukarkan dengan pengguna tidak mempromosikan atau merujuk ke produk yang dilarang berdasarkan Kebijakan Entri Industri TikTok.

• Pesan yang menggunakan fitur ini tidak boleh menggunakan elemen brand TikTok tanpa izin atau meniru brand tersebut.

  • Misalnya, pesan tidak boleh menyebutkan kupon atau penawaran yang memanfaatkan brand TikTok, kecuali menggunakan fitur TikTok Ads yang ada.

Penegakan aturan

Pelanggaran terhadap aturan kami dapat mengakibatkan:

• Penolakan atau pembatasan iklan

• Pembatasan pesan langsung

• Pemblokiran akun jika terjadi pelanggaran berat atau berulang

Mengajukan banding atas penegakan aturan kebijakan iklan

Untuk mengajukan banding atas Grup Iklan atau Peninjauan Iklan yang ditolak, ikuti proses One Click Appeal.

Mengajukan banding atas penegakan aturan terkait konten atau akun TikTok

Jika akun TikTok Anda diblokir, atau konten Anda melanggar, tidak memenuhi syarat untuk FYF, atau dibatasi, dan menurut Anda keputusan tersebut adalah kekeliruan, Anda dapat mengajukan banding atas keputusan tersebut. Anda dapat melihat status banding Anda di Pusat Keamanan dalam aplikasi, beserta status semua laporan yang Anda ajukan tentang konten atau akun lain.