Quảng cáo tin nhắn TikTok: Chính sách

Tổng quan về chính sách

Quảng cáo tin nhắn TikTok phải tuân thủ các chính sách nhằm ngăn chặn hành vi quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ gây hại, cũng như các hành vi gây hại khi sử dụng tính năng tin nhắn trên TikTok. Khi sử dụng sản phẩm này, người dùng và nhà quảng cáo phải tuân thủ Nguyên tắc cộng đồng cũng như Chính sách quảng cáo của TikTok. Lưu ý: Nếu bạn sử dụng Đối tác quản lý tin nhắn để hỗ trợ quản lý các hoạt động tương tác qua tin nhắn, bạn cần tuân thủ các Điều khoản và chính sách của Đối tác quản lý tin nhắn đó khi sử dụng.

Nguyên tắc cộng đồng

Chúng tôi có Nguyên tắc cộng đồng nhằm đem đến trải nghiệm thân thiện, an toàn và thú vị. Các nguyên tắc này được áp dụng cho tất cả mọi người và mọi thứ trên nền tảng của chúng tôi. Nguyên tắc này bao gồm các quy tắc về những điều chúng tôi cho phép thực hiện trên TikTok, cũng như tiêu chuẩn về những nội dung đủ điều kiện xuất hiện trên bảng tin Dành cho bạn (FYF). Tính năng Quảng cáo tin nhắn TikTok tuân thủ Nguyên tắc cộng đồng và nhằm mục đích ngăn chặn các hành vi gây hại như bắt nạt, nội dung rác và phát ngôn thù địch.

Chính sách quảng cáo

Chúng tôi áp dụng Chính sách quảng cáo nhằm đảm bảo rằng loại quảng cáo xuất hiện trên nền tảng là an toàn và đem đến trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng trên nền tảng. Sau đây là các danh mục Chính sách quảng cáo:

• Chính sách về Mẫu quảng cáo và trang đích

• Chính sách Thông tin về ngành.

Quảng cáo tin nhắn TikTok phải tuân thủ tất cả các Chính sách quảng cáo bằng cách đảm bảo rằng mẫu quảng cáo và tất cả các nội dung được chia sẻ thông qua tin nhắn đều phù hợp theo Chính sách về mẫu quảng cáo, đồng thời, không đề cập đến bất kỳ sản phẩm nào bị cấm hoặc bị hạn chế theo Chính sách Thông tin về ngành.

Ví dụ: Chính sách Thông tin về ngành nghiêm cấm các danh mục ngành như nội dung chính trị, cùng các sản phẩm hoặc dịch vụ nguy hiểm. Chính sách về mẫu quảng cáo nghiêm cấm các nội dung như nội dung người lớn cùng các hoạt động nguy hiểm.

Tránh các lỗi vi phạm phổ biến

Bên cạnh việc tuân thủ những chính sách nêu trên, nhà quảng cáo sử dụng Quảng cáo tin nhắn TikTok có thể tránh các lỗi vi phạm phổ biến bằng cách lưu ý những điều sau đây:

• Đảm bảo không có sự khác biệt nào giữa sản phẩm hoặc ngành hàng trong video quảng cáo dẫn đến cuộc trò chuyện qua tin nhắn và sản phẩm được đề cập trong tin nhắn trực tiếp.

  • Ví dụ: thương hiệu hiển thị trong video quảng cáo phải khớp với thương hiệu được đề cập trong tin nhắn trực tiếp.

• Đảm bảo rằng mọi lời tuyên bố được đưa ra trong video quảng cáo phải trùng khớp với nội dung được đề cập trong tin nhắn hoặc hiển thị trên bất kỳ trang đích nào được chia sẻ trong đó.

  • Ví dụ: nếu video quảng cáo giới thiệu ưu đãi về một sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc đề cập đến một chương trình giảm giá hay mức giá cụ thể, thì tin nhắn và trang đích cũng phải phản ánh các ưu đãi được đề cập trong video quảng cáo.

  • Tương tự, nếu video quảng cáo cung cấp một dịch vụ, tài liệu hướng dẫn hoặc quà tặng miễn phí, thì tin nhắn và trang đích không được yêu cầu thanh toán để đổi lấy những tài liệu được đề cập trong quảng cáo.

• Tránh yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân nhạy cảm trong cuộc trò chuyện qua Quảng cáo tin nhắn TikTok hoặc trên bất kỳ trang đích được liên kết nào trong đó. Loại thông tin này bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

  • Ngày sinh

  • Thông tin tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ

  • Thông tin định danh trên mạng, ví dụ như mật khẩu và câu trả lời bảo vệ mật khẩu

  • Hồ sơ y tế và thông tin sinh trắc học

  • Thông tin về chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, khuynh hướng tính dục, thông tin chính trị hoặc lý lịch tư pháp

• Tin nhắn trao đổi với người dùng không quảng cáo hoặc đề cập đến sản phẩm bị cấm trong Chính sách thông tin về ngành của TikTok.

• Tin nhắn dùng tính năng này không được phép sử dụng các yếu tố thương hiệu của TikTok khi không được phép hoặc mạo danh thương hiệu.

  • Ví dụ: tin nhắn không được chứa bất kỳ phiếu giảm giá hoặc ưu đãi nào có sử dụng yếu tố thương hiệu TikTok, trừ phi đang dùng một tính năng quảng cáo TikTok sẵn có.

Hành động thực thi

Hành động vi phạm các quy tắc của chúng tôi có thể dẫn đến các biện pháp xử lý như sau:

• Giới hạn quảng cáo hoặc từ chối quảng cáo

• Hạn chế khả năng nhắn tin trực tiếp

• Cấm tài khoản nếu có vi phạm nghiêm trọng hoặc vi phạm nhiều lần

Khiếu nại hành động thực thi chính sách quảng cáo

Để khiếu nại Nhóm quảng cáo bị từ chối hoặc khiếu nại kết quả Xem xét quảng cáo, vui lòng thực hiện theo quy trình Khiếu nại bằng một cú nhấp chuột.

Khiếu nại nội dung hoặc hành động thực thi áp dụng với tài khoản TikTok

Nếu tài khoản TikTok của bạn bị cấm hoặc nội dung của bạn vi phạm và được xác định là không đủ điều kiện xuất hiện trên FYF hoặc bị hạn chế theo hình thức khác và bạn cho rằng đã có nhầm lẫn, thì bạn có thể khiếu nại quyết định. Bạn có thể xem trạng thái khiếu nại trong Trung tâm An toàn của ứng dụng, cũng như trạng thái của tất cả các báo cáo mà bạn đã gửi về nội dung hoặc tài khoản khác.