Cómo solucionar los problemas de una solicitud de reembolso fallida

En un número reducido de casos, la solicitud de reembolso puede fallar si has introducido unos datos bancarios incorrectos o si el banco ha emitido una restricción. De ser así, puede que necesites actualizar tu información bancaria o ponerte en contacto con tu banco para obtener más información y recibir tu reembolso.

Por ejemplo, podrías ver el mensaje de error: “Tu solicitud de reembolso no se ha aprobado. Actualiza la información bancaria e inténtalo de nuevo”.

Antes de comenzar

Consulta el estado de tu reembolso. Haz clic en Ver detalles en la barra de notificaciones o en Detalles del reembolso en la página de pago.

Cómo solucionar los problemas de una solicitud de reembolso fallida

Haz clic en Actualizar ahora e introduce los datos correctos de tu cuenta bancaria. Luego, haz clic en Confirmar. Recibirás tu reembolso en un plazo de 60 días. Ponte en contacto con tu representante de ventas o envía un ticket al equipo de atención al cliente si no has recibido el reembolso en ese plazo de tiempo.