Resolución de problemas de GMV Pay
Si GMV Pay no se puede seleccionar como método de pago en tu cuenta, es posible que haya que actualizar los permisos. Necesitas permisos de especialista financiero en el Centro de vendedores y de gestor financiero en el Centro de negocios para poder usar GMV Pay como método de pago.
Otorgar permiso de especialista financiero en el Centro de vendedores
Para otorgar permiso de especialista financiero a un usuario en el Centro de vendedores:
Ve al Centro de vendedores. Inicia sesión como propietario o administrador de la tienda.
Busca el usuario al que deseas otorgar permiso de especialista financiero. No es necesario que sea administrador del Centro de vendedores.
Haz clic en el menú desplegable Función y selecciona Especialista financiero.
Haz clic en Enviar.
Ve a Ads Manager. Inicia sesión como el usuario al que has otorgado permiso de especialista financiero.
Otorgar permiso de gestor financiero en el Centro de negocios
Para otorgar permiso de gestor financiero en el Centro de negocios:
Vaya al Centro de negocios. Inicia sesión como administrador del Centro de negocios.
Busca Usuarios en el menú de la izquierda y haz clic en Miembros.
Haz clic en un miembro de tu Centro de negocios al que quieras conceder permiso de gestor financiero.
Selecciona Gestor financiero y haz clic en Confirmar. No es necesario que el miembro sea administrador del Centro de negocios.
Resolución de problemas: el importe de saldo es insuficiente
Si aparece el mensaje Saldo insuficiente, tendrás que asegurarte de que los fondos disponibles en el saldo Disponible para retirar de tu Centro de vendedores superen el importe que quieres añadir a la cuenta.
Si el importe es insuficiente, prueba a actualizar tu configuración de retirada automática a un plazo más largo.
Solución de problemas de las discrepancias entre la información de la cuenta publicitaria y la cuenta del Centro de vendedores
Si ves un mensaje indicándote que la información de tu cuenta publicitaria no coincide con la información de la cuenta del Centro de vendedores y que tienes que actualizar la dirección de correo electrónico de la cuenta del anunciante para que coincida con la información de contacto del Centro de vendedores visitando Mi cuenta -> Perfil del vendedor -> Información del vendedor), tendrás que comprobar que el correo electrónico de la cuenta del Centro de vendedores coincida con el correo electrónico en TikTok Ads Manager.
Inicia sesión en el Centro de vendedores.
Haz clic en el icono situado en la esquina superior derecha y selecciona Mi cuenta.
Selecciona Mi perfil.
Selecciona la pestaña Información del vendedor para ver el correo electrónico asociado con tu cuenta del Centro de vendedores.
