So behebst du Fehler bei der Unternehmensverifizierung

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2025

Wenn du ein Anzeigenkonto erstellst, musst du möglicherweise dein Unternehmen verifizieren. Mit der Fehlerbehebung bei der Unternehmensverifizierung helfen wir dir, Probleme zu erkennen und zu beheben. So sorgen wir für die Integrität deiner Werbemaßnahmen und können allen Nutzer*innen eine sichere Erfahrung bieten.


Wichtige Hinweise

Bitte stelle Folgendes sicher:

  • Bei jedem Dokument sind alle vier Ecken sichtbar.

  • Alle Dokumente liegen in Farbe vor (dies ist nicht erforderlich in Australien, China und den USA).

  • Alle Dokumente sind gültig und laufen nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Uploads ab.

  • Die Dokumente sind leserlich und echt.

  • Der Kontoname ist vollständig.

Hinweis: Kopien von Kopien und Dokumente mit Wasserzeichen von Dritten sind nicht zulässig.


Warum ist die Überprüfung fehlgeschlagen?

Es gibt mehrere Gründe für eine nicht erfolgreiche Verifizierung:

  • Das Dokument ist nicht das richtige für deinen Standort: Stelle sicher, dass du die für deinen Standort erforderlichen Dokumente eingereicht hast. Nutze dazu die Informationen unter Zulässige Dokumente für die Unternehmensverifizierung und Zulässige Dokumente für die Identitätsüberprüfung von Einzelpersonen als Leitfaden und prüfe, ob du bei der Identitätsprüfung von Einzelpersonen spezifische Anforderungen erfüllen musst. Diese können je nach Land unterschiedlich sein.

  • Das Dokument ist unvollständig oder nicht schlüssig: Du hast möglicherweise das richtige Dokument für deinen Standort eingereicht, aber es fehlen Informationen. Stelle sicher, dass das Dokument den vollständigen Unternehmensnamen enthält, dass der gesamte Text deutlich lesbar ist und dass die Geschäftslizenz- oder Zertifikatnummer zu sehen ist. Wenn du dein Dokument fotografierst, lege es auf einen dunklen Untergrund und achte darauf, dass der Text leserlich ist.

  • Das Dokument stimmt nicht mit den anderen Informationen deines TikTok Kontos und/oder offiziellen behördlichen Anforderungen überein: Alle Informationen in deinem TikTok Konto – Unternehmensname, Zertifikatnummer, Telefonnummer, Geschäftsanschrift – müssen mit den anderen Informationen innerhalb des Kontos und mit der eingereichten Dokumentation übereinstimmen. Die Dokumente müssen sich außerdem mit den offiziellen Quellen deines Standorts decken – beispielsweise der Website der Regierung und dem Format des Dokuments.

  • Das Dokument ist abgelaufen: Das hochgeladene Dokument muss sich innerhalb des Gültigkeitszeitraums für die Verifizierung befinden und darf nicht innerhalb von 30 Tagen ablaufen.

Hinweis: Es werden nur die Formate JPEG, PNG, PDF und JPG unterstützt. Dateien dürfen nicht größer als 10 MB sein.


Nächste Schritte

Wenn dein Dokument immer noch nicht genehmigt wird, versuche bitte, ein anderes zulässiges Dokument einzureichen. Wenn nach Abschluss der beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin Probleme auftreten, wende dich bitte an den Kundensupport oder beantrage eine Kontoüberprüfung.


So beantragst du eine Kontoüberprüfung:

  • Melde dich beim TikTok Ads Manager an.

  • Wähle die Registerkarte Tools oben und klicke auf Kontoeinrichtung.

  • Wähle Mein Konto aus.

  • Wähle Überprüfung anfordern aus.

Hinweis: Der Versuch, die Plattform oder ihr Bewertungssystem durch die Einreichung falscher oder irreführender Informationen zu umgehen, stellt ein unzulässiges Verhalten dar, das Durchsetzungsmaßnahmen für dein Konto nach sich ziehen kann.