Resolución de problemas de los TikTok Shop Ads en el Centro de vendedores

En el Centro de vendedores, no veo la pestaña Ads (Anuncios) a la izquierda. ¿Qué hago?

• En Estados Unidos, haz clic en la sección Marketing situada a la izquierda y, a continuación, en la sección Ads, también a la izquierda.

• Asegúrate de iniciar sesión en el Centro de vendedores con una dirección de correo electrónico de usuario que tenga permiso de propietario de la tienda, administrador o responsable de la publicidad. Si no tienes ese permiso del Centro de vendedores, pídele al propietario de tu TikTok Shop o al administrador que te lo concedan.

• Si después de haber obtenido el permiso del Centro de vendedores sigues sin ver la pestaña Ads (Anuncios) a la izquierda, borra la memoria caché y las cookies del navegador, reinícialo, inicia sesión de nuevo en el Centro de vendedores y ve otra vez a la pestaña Ads (Anuncios).

En el Centro de vendedores, en la pestaña Ads (Anuncios), veo este mensaje de error: “Invalid Shop Status” (Estado de la tienda no válido). ¿Qué hago?

• Esto significa que tu tienda no ha completado el proceso para empezar a vender productos. Tu tienda debe, en primer lugar, completar el proceso en el Centro de vendedores y tener un producto disponible para vender.

• A partir de ese momento, dejarás de ver este mensaje de error. Sigue los pasos obligatorios que se indican en la página y después haz clic en el botón Create Campaign (Crear campaña).