Comment déconnecter un compte TikTok et un compte TikTok for Business existant

Si vous voulez déconnecter votre compte TikTok de votre compte TikTok for Business, ou si vous rencontrez un message d'erreur lorsque vous essayez d'associer vos comptes, suivez les étapes décrites sur la page des paramètres de l'utilisateur TikTok for Business ou dans l'application TikTok.

Avant de commencer

Vous devez pouvoir accéder à votre compte TikTok organique pour l'associer à votre compte TikTok for Business. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte TikTok organique, consultez le Centre d’assistance TikTok pour plus de conseils ou utilisez l'une des solutions suivantes :

• Gérez les paramètres utilisateur pour réinitialiser votre mot de passe TikTok for Business.

• Si vous rencontrez un problème avec votre compte TikTok qui vous empêche de vous connecter, par ex. si vous êtes banni(e) ou si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, vous devrez contacter l'assistance à la clientèle de TikTok pour restaurer l'accès à votre compte.

• Si votre compte TikTok for Business est verrouillé, vous devez contacter TikTok for Business pour que nous puissions vous aider à rétablir l'accès à votre compte. Contactez l'assistance à la clientèle de TikTok pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire des comptes. Une fois la vérification effectuée, nous pourrons associer un numéro de téléphone ou une adresse e-mail à votre compte TikTok for Business, que vous pourrez utiliser pour réinitialiser le mot de passe de votre compte TikTok for Business.

Remarque : Si vous êtes le propriétaire d'un compte géré par quelqu'un, veuillez contacter votre gestionnaire de compte pour obtenir de l'aide.

Comment déconnecter un compte TikTok et un compte TikTok for Business existant

Pour dissocier un compte TikTok de votre TikTok for Business à partir de la page des paramètres utilisateur ou de votre compte TikTok :

Pour se déconnecter de la page des paramètres de l'utilisateur :

1. Connectez-vous à TikTok for Business en utilisant votre :

   • Compte TikTok for Business

   • Compte TikTok

2. Accédez à la page Paramètres de l'utilisateur de TikTok for Business. Vous pouvez également y accéder depuis TikTok Ads Manager en cliquant sur l'icône du profil, puis sur Paramètres de l'utilisateur.

3. Cliquez sur Informations personnelles.

   

4. Sous Profil, cliquez sur Déconnecter le compte TikTok.

5. Dans la fenêtre contextuelle Déconnecter le compte TikTok apparaîtra, vérifiez votre identité pour terminer la déconnexion des comptes.

6. Pour confirmer votre identité, cliquez sur Envoyer le code pour recevoir un code de vérification à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé à votre compte TikTok for Business.

7. Pour terminer de déconnecter les comptes, entrez le Code de vérification.

8. Cliquez sur Confirmer.

Pour déconnecter de votre compte TikTok :

Remarque : Cette méthode supprimera l'accès à TikTok for Business depuis votre compte TikTok.

1. Ouvrez l'application TikTok.

2. Connectez-vous à votre compte.

3. Appuyez sur Profil pour accéder à la page d'accueil de votre profil.

4. Appuyez sur l'icône de menu dans le coin supérieur droit de la page d'accueil de votre profil.

5. Appuyez sur Paramètres et confidentialité.

   

6. Appuyez sur Sécurité et connexion.

7. Appuyez sur Gérer les autorisations de l'application.

8. Choisissez TikTok for Business.

9. En bas de l'écran, sélectionnez Supprimer l'accès.

Vous pouvez maintenant associer votre compte TikTok à un autre compte TikTok for Business.