Cómo resolver problemas de verificación de identidad

TikTok puede pedirte de vez en cuando que verifiques tu cuenta de TikTok for Business. Se enviará un código de verificación de 6 dígitos a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono de tu cuenta. Introduce el código en la pantalla de inicio de sesión para confirmar que eres tú. Si verificas tu identidad correctamente, se te concederá acceso a tu cuenta.

Cómo resolver problemas de verificación

Si la verificación no tiene éxito:

1. Asegúrate de que tienes acceso a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono vinculado con tu cuenta de TikTok for Business. Comprueba que la dirección de correo electrónico que escribiste coincide con la que usaste para registrarte en TikTok Ads Manager.

2. Comprueba todas las carpetas de correo electrónico, como la de correo no deseado, la papelera y los elementos eliminados o archivados. Si usas Gmail, comprueba las carpetas Principal, Social, Promociones y Notificaciones. Comprueba las carpetas con “remitente desconocido” en tus mensajes de texto.

3. Vuelve a solicitar el código de verificación.

Si sigues sin recibir el código después de completar estos pasos, intenta registrarte con otra dirección de correo electrónico.

Siguientes pasos

Si ya no tienes acceso al correo electrónico o al número de teléfono vinculados con tu cuenta de TikTok for Business, ponte en contacto con el gestor de tu cuenta a través de la dirección de correo electrónico de la empresa o rellena este formulario para solicitar ayuda para recuperar el acceso a tu cuenta.