McDonald's
Mais cupons com custo (ainda mais) competitivo pro Méqui no TikTok
O objetivo
Vai um cuponzinho de desconto aí?
Uma McFritas grande com desconto? Um combo de Big Mac no precinho? Tem tudo isso e mais um monte de cupom de oferta no app do McDonald's. É nessa tecla que a marca vinha batendo no TikTok já tinha mais de um ano, em uma estratégia always on com anúncios rolando todo dia pra aumentar as instalações do aplicativo e, é claro, estimular o resgate de cupons.
A campanha perene do Méqui trouxe ótimos números por todo 2022, e a gente já até contou um pouco dessa história de sucesso por aqui. O volume de instalações e resgates de cupons decolou e o custo por resultado só caiu, mesmo com o investimento subindo no decorrer do ano.
Foi suficiente pra fazer a rede de fast food chegar em 2023 querendo mais – e com o plano de aumentar ainda mais o orçamento dedicado a anúncios no TikTok. Mas como fazer os números continuarem escalando mesmo com um investimento três vezes maior?
A solução
É escalar pra ver
A estratégia de otimizar a entrega de anúncios pra instalação de aplicativo e pro evento de resgate de cupom no app deu muito certo pro Méqui por todo 2022. Então, o caminho lógico pra marca no ano seguinte foi começar a escalar com o que funcionou e, mais uma vez, testar e aprender junto com a agência Galeria.
A base pra 2023, portanto, começou a mesma: In-Feed Ads comprados por leilão, apoiados pelo objetivo de instalação de aplicativo e pela otimização de eventos no app. O recurso de Posicionamento automático também foi mantido, pra levar os anúncios da marca pra onde pudessem trazer mais resultados – no TikTok ou no Pangle.
O que entrou de novidade na conta foi o nosso novo recurso de Campanhas de desempenho inteligentes, ou Smart Performance Campaigns. Essa solução de automação de ponta a ponta usa aprendizado de máquina (o popular machine learning) pra otimizar a configuração de criativos e a estratégia de lances no leilão, o que pode ajudar a trazer uma performance mais sólida pras campanhas.
E essa estratégia toda de performance não rodou sozinha não, viu? Seguindo o que fez no ano anterior, o Méqui seguiu apostando numa abordagem de funil completo (full funnel) no TikTok, com ações de branding rolando pra trabalhar o reconhecimento e a consideração e manter comunidade sempre engajada com a marca.
Os resultados
Haja Big Mac!
Não é que os resultados continuaram escalando? Entre janeiro e maio deste ano, o número de instalações triplicou e o de resgates de cupom cresceu quase oito vezes em relação ao mesmo período de 2022. E os custos? Também ficaram melhores: o custo médio diário por resgate de cupom caiu 67%*, sem uma diferença estatisticamente significativa no custo por instalação (CPI). E tudo isso com 5X mais investimento nas campanhas de resgate e 3X mais nas de instalação, tá?
Investimento vs. custo por resgate de cupom
Investimento vs. custo por instalação
E em junho, os números seguiram na crescente. Ao todo, na comparação entre semestres, o Méqui registrou um aumento de quase 200% no total de instalações do app e de quase 500% no volume de resgates de cupom – e novamente, com praticamente o mesmo CPI e custo por resgate caindo.
Os resultados incentivaram o Méqui a apostar em novas frentes nas suas campanhas aqui no TikTok, agora pra divulgar o recurso de Peça e Retire no aplicativo e seu delivery. Haja combo de Big Mac!
TikTok é hoje um canal essencial dentro da nossa estratégia de Mídia e entender o perfil do usuário e o que ele quer consumir dentro da plataforma é fundamental para o sucesso da campanha. Dessa forma conseguimos não somente escalar o nosso alcance, mas também otimizar a nossa entrega com campanhas automatizadas e conteúdos pensados exclusivamente para o canal.
Nossa parceria com o TikTok já era um sucesso e ficou ainda melhor em 2023. Além de melhorar a rentabilidade das nossas campanhas, notamos um impacto em métricas de marca a partir da presença constante na plataforma que entrega essa conexão genuína com o público. Expandimos nossa atuação, com a certeza de que a avaliação diária e contínua dos resultados entre McDonald’s, Galeria e TikTok nos faz cada vez mais estratégicos e competentes em entregar os melhores resultados para o negócio.
O maior desafio na operação de campanhas de performance é conseguir escalar a entrega sem perder a rentabilidade e ao longo desse último ano o TikTok nos mostrou que isso é possível e foi um parceiro essencial para nossas estratégias em McDonald’s. Durante nossa rotina de acompanhamento e otimização junto ao time de TikTok fizemos diversos testes com audiências similares, Smart Performance Campaigns e Display Cards que nos ajudaram a trazer resultados ainda mais eficientes. Nossas campanhas com TikTok estão tão consolidadas, que nossa curva de aprendizado foi reduzida em quase metade do tempo, nos trazendo ainda mais agilidade para atingir nossos KPIs.
