Banco Crédito del Perú BCP
La creatividad TikTok-first que revolucionó el sector financiero
El Contexto
Un nuevo enfoque para conectar con la audiencia
A finales de 2024 BCP tenía un objetivo claro: aumentar el reconocimiento de las funcionalidades de su App Banca Móvil y lograr registros para su concurso, donde sorteaban S/10,000. Para ello, debían comunicar su mensaje de forma masiva, efectiva y, sobre todo, nativa dentro de TikTok.
En lugar de reutilizar comerciales de TV, BCP apostó por un enfoque TikTok-first. Decidieron trabajar con una creadora de contenido reconocida en el país, permitiéndole expresarse en su propio estilo y conectar genuinamente con la audiencia. Esta decisión no solo impulsó la participación del público, sino que también generó un impacto significativo en las conversiones y el engagement.
El Objetivo
Más registros y reconocimiento de funcionalidades de la APP BCP
La estrategia se centró en dos KPI principales:
Aumentar los registros en la plataforma mediante la participación en el concurso.
Generar reconocimiento sobre las funcionalidades de la Banca Móvil de BCP.
La clave del éxito fue la colaboración con una creadora de contenido que habló en su propio lenguaje, lo que permitió una comunicación orgánica y efectiva con la audiencia.
La Solución
Top View + Creatividad Nativa
El formato estrella de esta campaña fue el Top View, ideal para masificar el mensaje y generar impacto en un momento estratégico: Black Friday.
La combinación de:
Contenido original y auténtico, creado por una influencer con una comunidad consolidada.
Un formato de alto impacto, garantizando visibilidad masiva.
Un mensaje interactivo y dinámico, basado en una mecánica de minitest y gamificación.
…permitió que la campaña superara todas las expectativas.
Los Resultados
Impacto en engagement y negocio
Los resultados fueron contundentes, logrando una combinación efectiva entre engagement y conversión:
Casi 10x más registros: De un promedio diario de 390 conversiones, se alcanzó un pico de 3,517 conversiones en un solo día, validando la efectividad del enfoque de TikTok-first.
Mayor tiempo de visualización: Con una duración de casi dos minutos, el video obtuvo 10 % más de VTR, lo que demuestra un alto interés de la audiencia.
Engagement explosivo: +377% más likes y150% más shares, reflejando una fuerte conexión con el público.
Impulso en alcance y comunidad:
26M de visualizaciones (pagado + orgánico), casi cuatro veces más que otros top views del banco.
+11K nuevos followers, triplicando el crecimiento promedio de la cuenta.
Más allá de los números, este caso demuestra que cuando el contenido es relevante y nativo, el público responde de manera positiva. La autenticidad y la adaptación a la plataforma fueron clave para que la campaña no solo fuera vista, sino también compartida y comentada favorablemente.
Creemos que el contenido más auténtico es el que conecta con la audiencia y así decidimos hacerlo. Estos resultados son el reflejo de ser intencional en identificar cómo los contenidos de TikTok juegan a nuestro favor cuando nos adaptamos a su propio lenguaje.
