Ágilex

Ágilex Express nació en 2019 y enfrentó su mayor prueba apenas un año después, en plena pandemia de 2020. Mientras miles de negocios en Latinoamérica cerraban sus puertas, las ventas caían y las fronteras se bloqueaban, los emprendedores se encontraban al borde del cierre definitivo.En ese contexto de incertidumbre, Ágilex detectó una verdad clave: el comercio internacional digital no se había detenido, estaba creciendo.

🎯 Objetivos

La estrategia buscaba transformar la visibilidad orgánica en resultados de negocio tangibles:

• Awareness y Alcance: Amplificar el reconocimiento de marca entre nuevos emprendedores y dueños de e-commerce.

• Conversión Directa: Aumentar el volumen de mensajes directos (DM) como canal principal de entrada al funnel de ventas.

• Cualificación de Leads: Filtrar el interés masivo para identificar prospectos con intención real de exportación.

🚀 Soluciones

Ágilex desarrolló un modelo completamente nuevo en Colombia: un ecosistema logístico internacional diseñado para que cualquier emprendedor pudiera vender, enviar y exportar sin trámites complejos, sin altos costos y con procesos simples y claros.

La misión fue tan sencilla como poderosa:

“Enseñar a los emprendedores a exportar y darles las herramientas para llegar al mundo, incluso en tiempos de crisis.”

Ágilex desplegó un mix de tácticas pagadas y contenido orgánico auténtico, enfocado en la cotidianidad logística:

• Smart Performance - Implementación de Smart+ Campaigns para automatizar la optimización de anuncios y maximizar el alcance del presupuesto.

• Contenido In-House - Creación interna sin influencers iniciales. Foco en procesos reales, tutoriales y la operación diaria para generar confianza.

• La estrategia se complementó con Retargeting agresivo para re-impactar a usuarios que interactuaron con videos educativos. Además, se apalancaron alianzas estratégicas con Skydropx y Amazon (como partner autorizado para logística FBA) para validar la propuesta de valor.

Todo el contenido fue creado de forma 100% orgánica por el equipo interno de marketing de Ágilex, bajo la convicción de que nadie entiende mejor la esencia de la marca que quienes la viven día a día.

El enfoque fue informativo, cercano y basado en la cotidianidad real de la operación: procesos internos, casos reales, funcionamiento de los envíos internacionales y situaciones del día a día dentro del ecosistema logístico.

Esta mezcla permitió amplificar contenido auténtico, alcanzar nuevas audiencias y optimizar la captación de mensajes directos y leads calificados.

En esta etapa no se trabajó con influencers. Posteriormente, la marca incorporó imágenes oficiales con figuras reconocidas como Ramiro Meneses y Roberto Manrique, alineadas con los valores de la compañía y su expansión regional.

📈 Resultados

La campaña generó un impacto inmediato tanto en métricas de vanidad como en el negocio real:

• Explosión de Mensajes: Se superó el KPI principal con un incremento drástico en la recepción de DMs de interesados.

• Eficiencia Publicitaria: El Costo por Mensaje (CPM) disminuyó constantemente gracias a la optimización algorítmica.

• Crecimiento Operativo: La demanda generada obligó a la expansión del equipo de atención para gestionar el flujo de nuevos clientes.

• Comunidad Sostenida: Las vistas de video y seguidores mantuvieron una tendencia alcista orgánica, reforzando la autoridad de la marca.

Con una inversión inicial menor a COP $5 millones (aprox. USD $1,250), TikTok se convirtió en un canal clave para escalar visibilidad, conversaciones y oportunidades comerciales.

TikTok permitió a Ágilex posicionarse con claridad en la mente de los emprendedores. Cada vez más personas entienden qué hace la marca y cómo puede ayudarlos a vender fuera del país. Este crecimiento en reconocimiento también se tradujo en un mayor volumen de trabajo, impulsando la expansión del equipo para atender la demanda. El impacto cualitativo fue tan relevante como los resultados cuantitativos.

📚 Aprendizajes

Los principales aprendizajes fueron claros:

• La autenticidad es clave: El contenido "crudo" y cotidiano genera más confianza que las producciones corporativas pulidas.

• El Retargeting convierte: La educación atrae, pero el retargeting es lo que mueve al usuario a enviar el mensaje.

• Simplicidad Radical: Explicar la exportación de forma sencilla reduce el miedo y las barreras de entrada para los emprendedores.

De cara al futuro, Ágilex continuará apostando por:

• Contenido simple y educativo

• Storytelling real basado en su operación diaria

• Campañas constantes para construir comunidad y atraer clientes de forma sostenible

Fuente: Datos internos del cliente