KFC Costa Rica

El Contexto

KFC Costa Rica, pionero en el uso de IA en TikTok

En un contexto donde el contenido nativo y la conversación orgánica son clave en TikTok, KFC Costa Rica se convirtió en pionero: fue la primera marca en el país en usar la IA de Symphony, la nueva herramienta creativa de TikTok. Las publicaciones hechas con esta IA generaron un 28% más de interacciones y 23% más comentarios frente al promedio mensual, lo que permitió elevar el engagement general en un 26%.

El Resultado

Generar conversación auténtica y engagement nativo

El reto era claro: aumentar la interacción en TikTok con contenido 100% nativo y relevante para la audiencia local.

Pero no se trataba solo de likes o vistas. KFC buscaba una manera de generar conversación auténtica, conectar desde el humor y aprovechar las herramientas más innovadoras de la plataforma.

La Solución

Cristy Krispy: el influencer virtual creado con IA y comunidad

La solución fue tan simple como brillante: crear un personaje con IA que se convirtiera en el nuevo “influencer” de KFC.

Usando Symphony AI, nació un Brand Ambassador virtual que no solo captó la atención del público, sino que activó la conversación con humor y una estrategia basada en comunidad.

En el primer video, la IA se presentó como influencer y se le pidió a los seguidores que le pusieran nombre, mientras que en el segundo video, fue bautizado por la comunidad como Cristy Krispy. A partir de ahí, el personaje interactuó con la audiencia, respondió comentarios y se convirtió en parte del tono divertido y fresco de la marca.

The Results

Un embajador único, cero costo y +26% en conversación

Cristy Krispy no solo se convirtió en un Brand Ambassador creado por IA y por la comunidad, sino que también generó un incremento del 26% en la conversación en TikTok.

Se obtuvo más engagement que cualquier publicación promedio del mes. El sentimiento fue positivo y el público se apropió del personaje.

Se logró un embajador a costo cero, con potencial para continuidad.