Tigo
Tigo Guatemala se jugó el partido en TikTok y metió un golazo
Contexto
Desde noviembre de 2023, la empresa de telefonía e internet Tigo venía en modo Always On dentro de TikTok. Pero al iniciar el 2025, el equipo notó un reto: el CPL estaba creciendo y era momento de ajustar la táctica.
Decidieron entonces apostar por TikTok Partner Exchange, nuestro TTCX, para lograr conectar mejor con la audiencia.
Objetivo
El gran desafío era migrar de creatividad institucional a creatividad que tuviera un ADN 100% TikTok First.
El foco estaba en conectar con gamers, trabajadores en home office y amantes del entretenimiento digital, de la manera indicada para que no solo interactuaran con la marca, sino que se convirtieran en leads efectivos.
Solución
El plan fue claro: reestructurar la estrategia completa en TikTok. Tigo apostó por anuncios que respetaran la experiencia orgánica de la plataforma, que fueran dirigidos a audiencias específicas y que fácilmente les permitiera acceder a una página de la marca.
La clave estuvo en:
Campañas con creadores que hablaran el mismo idioma de la audiencia, gracias a TTCX.
Creatividades con ganchos fuertes en los primeros segundos, optimizando la atención y el algoritmo de TikTok.
Uso inteligente de herramientas como Custom Audiences, para llegar a las audiencias indicadas, TikTok Instant Form para simplificar la experiencia y Lead Gen que permitió un performance mucho más afinado.
Resultados
La marca no solo logró reducir un 18 % su costo por lead, sino que también alcanzó un 30 % más de conversiones frente a otras plataformas.
Tigo transformó la forma en que su equipo de marketing entiende la plataforma. El propio director de marketing lo resume así:
TikTok se convirtió en nuestro socio clave. Al aprovechar el ecosistema creativo junto con herramientas avanzadas de optimización, logramos reducir costos, mejorar la calidad de nuestros leads y fortalecer las ventas en todo el embudo.
Con esta jugada, Tigo Guatemala no solo confirmó que TikTok es la cancha donde hoy se marcan los goles más grandes del marketing digital, sino que además dejó claro que cuando las marcas entienden el lenguaje de la plataforma y se atreven a crear con ella, los resultados no son casualidad: son inevitables.