McDonald's
Más cupones con costo (aún más) competitivo para McDonald's en TikTok
El objetivo
¿Qué tal un cupón de descuento?
¿Un McFries grande con descuento? ¿O tal vez un combo Big Mac? Hay todo eso y un montón de cupones de descuento en el app de McDonald's. Eso es lo que la marca ha estado promocionando en TikTok durante más de un año, en una estrategia always on con anuncios que se publican todos los días para aumentar las instalaciones de la aplicación y fomentar el canje de cupones.
La campaña siempre activa de McDonald's generó grandes números a lo largo de 2022, e incluso hemos contado un poco de esta historia de éxito aquí. El volumen de instalaciones y redenciones de cupones se disparó y el costo por resultado solo disminuyó, incluso cuando la inversión aumentó durante todo el año.
Fue suficiente para que la cadena de comida rápida en 2023 quisiera más, y con el plan de aumentar aún más el presupuesto dedicado a los anuncios en TikTok. Pero, ¿cómo hacemos que los números sigan aumentando incluso con el triple de la inversión?
La solución
Escalemos y descubramos
La estrategia de optimizar la entrega de anuncios para instalaciones de app y para el evento de canje de cupones en la aplicación funcionó muy bien para McDonald's a lo largo de 2022. Entonces, el camino lógico para la marca en el año siguiente era comenzar a escalar lo que funcionó y, una vez más , probar y aprender junto a la agencia Galeria.
La base para 2023, por lo tanto, comenzó de la misma manera: subastar In-Feed Ads, respaldados por el objetivo de instalación de la aplicación y la optimización de eventos en la aplicación (AEO). También se mantuvo la función de ubicación automática, para llevar los anuncios de la marca donde pudieran generar la mayor cantidad de resultados: en TikTok o Pangle.
El nuevo miembro del equipo fue la función de Campaña de rendimiento inteligente. Esta solución de automatización de extremo a extremo utiliza el machine learning para optimizar la configuración creativa y la estrategia de oferta de subastas, lo que puede ayudar a mejorar el rendimiento de las campañas.
Toda esta estrategia de rendimiento no sucedió sola. Siguiendo lo que hizo el año anterior, McDonald's siguió apostando por un enfoque de embudo completo en TikTok, con acciones de desarrollo de la marca para aumentar la conciencia y la consideración y mantener a la comunidad siempre comprometida con la marca.
Los resultados
¡Tenga un Big Mac tú también!
¡Y los resultados siguieron subiendo! Entre enero y mayo de este año, la cantidad de instalaciones de aplicaciones se triplicó y los canjes de cupones crecieron casi 8 veces en comparación con el mismo período en 2022. ¿Y los costos? También mejoraron: el costo diario promedio por canje de cupones se redujo en un 67 %*, sin diferencias estadísticamente significativas en el costo por instalación (CPI). Y todo esto con 3 veces más de inversión.
En junio, los números continuaron creciendo. En total, comparando semestre tras semestre, McDonald's aumentó la cantidad total de instalaciones de aplicaciones en casi un 200 % y el volumen de canjes de cupones en casi un 500 %, y nuevamente, con poco o ningún cambio en el CPI, pero con un menor costo por canje.
Los resultados animaron a McDonald's a apostar por nuevos frentes para sus campañas aquí en TikTok, ahora para promocionar la función "Ordena y Recoge" en la app y su opción de delivery. Entonces, ¿qué tal una Big Mac?
TikTok es ahora un canal esencial dentro de nuestra estrategia de medios, y entender el perfil del usuario y lo que quiere consumir dentro de la plataforma es fundamental para el éxito de la campaña. De esta forma, logramos no solo escalar nuestro alcance, sino también optimizar nuestra entrega con campañas automatizadas y contenido diseñado exclusivamente para el canal.
Nuestra asociación con TikTok ya fue un éxito y mejoró aún más en 2023. Además de mejorar la rentabilidad de nuestras campañas, notamos un impacto en las métricas de la marca por la presencia constante en la plataforma que brinda esta conexión genuina con el público. Ampliamos nuestras operaciones, seguros de que la evaluación diaria y continua de resultados entre McDonald’s, Galeria y TikTok nos hace cada vez más estratégicos y competentes para entregar los mejores resultados para el negocio.
El mayor desafío al ejecutar campañas de performance es lograr escalar la entrega sin perder rentabilidad, y durante el último año TikTok nos ha demostrado que esto es posible y ha sido un socio esencial para nuestras estrategias en McDonald’s. Durante nuestra rutina de seguimiento y optimización con el equipo de TikTok, realizamos varias pruebas con audiencias similares, campañas de rendimento inteligente y Display Cards que nos ayudaron a obtener resultados aún más eficientes. Nuestras campañas con TikTok están tan consolidadas que nuestra curva de aprendizaje se ha reducido casi a la mitad del tiempo, brindándonos aún más agilidad para alcanzar nuestros KPI.
