Tigo

El objetivo

Activar una nueva plataforma en el mercado

Tigo es una de las empresas de telecomunicaciones líderes en Guatemala. Con la apertura de la oportunidad publicitaria de TikTok en el mercado, Tigo estaba ansioso por captar a sus audiencias de valor y con interés en la tecnología. Centrándose en su objetivo de negocio de conseguir nuevos clientes se estableció como principal objetivo la generación de leads.

Esta campaña se centró especialmente en las familias, inspirándolas para que mejoraran la calidad de su Internet, y proporcionándoles mejor velocidad y accesibilidad para todos los miembros de la familia y sus necesidades. En colaboración con el equipo de TikTok, Tigo trazó una estrategia ganadora.

La solución

Permitiendo espacio para que la plataforma se optimice

Entendiendo que TikTok tenía una base de audiencia a la que no estaban llegando en otras plataformas, Tigo se propuso lanzar su primera campaña con un enfoque de segmentación amplio. Mantuvieron un amplio rango de edad pero, para captar audiencias relevantes, también segmentaron a usuarios con intereses en Internet y la tecnología.

Para su contenido creativo, Tigo aprovechó el contenido de la campaña que se ampliaba en otras plataformas, aplicando pequeños ajustes en las piezas para alinearlas al estilo de comunicación de TikTok.

Esta campaña tenía como objetivo directo generar leads. Por lo tanto, Tigo utilizó el formulario nativo de generación de leads dentro de TikTok, para una experiencia de usuario más fluida, que también estaba conectada a la plataforma CRM de Tigo. Su estrategia de segmentación abierta, junto con la conexión a su CRM, permitió a la plataforma optimizar en función de sus audiencias potenciales más cualificadas. Esto significaba que la plataforma mostraba anuncios no sólo a los usuarios interesados en su producto y dispuestos a rellenar el formulario de contacto, sino también a los usuarios más dispuestos a comprar.

El resultado

Generando resultados por encima de leads

El éxito de Tigo en su primera campaña de pago en TikTok fue significativo. A lo largo de su amplificación, vieron una disminución de su costo por lead cualificado en un 50%. Entendiendo estos resultados, y analizando el rendimiento de la campaña a lo largo de su duración, el equipo de marketing de Tigo decidió realocar presupuestos de otros medios a TikTok, capitalizando estos eficientes resultados. Esto llevó a un aumento del 50% de la inversión en la plataforma frente a lo previsto inicialmente.

Sin embargo, el resultado más impactante que aportó TikTok fue el impacto de los leads en los resultados de negocio. Los leads aportados por TikTok convirtieron a ventas en un 116% con respecto a otras plataformas. Es decir, TikTok no sólo fue capaz de generar leads de forma eficiente y con costos competitivos, sino que la calidad de estos leads también se tradujo en mayor cantidad de ventas.

A partir de esta primera campaña de TikTok fructífera, Tigo seguirá aprovechando la conexión que han logrado con la audiencia para impulsar los resultados de la marca.