Fybeca

El objetivo

Llegando a diversas audiencias de interés gracias a TikTok

Fybeca, una de las marcas líderes en el retail farmacéutico de Ecuador, eligió a TikTok como partner estratégico en su búsqueda de incrementar las compras offline. Para esta nueva campaña, buscamos conectar con públicos diversos en edad, intereses y consumos presentes en la plataforma y generar awareness en pro de aumentar esas conversiones en tiendas, por lo que la marca reconoció el potencial de la plataforma a nivel de audiencia para alcanzar a todo tipo de consumidores , buscando aprovechar las tendencias y prácticas de la plataforma para maximizar el impacto y la fidelización.

La solución

Creatividad TikTok first: una mentalidad ganadora

Gracias a incursiones previas en la plataforma y una estrategia informada a partir de otros casos de éxito, la marca desarrolló una mentalidad de creatividad TikTok first que resultó clave para el eventual éxito en potenciar las ventas offline, reconociendo y actuando sobre tendencias de la plataforma. Este conocimiento de TikTok se exploró en detalle desde lo creativo, centrando la estrategia en tres pilares fundamentales.

El primero, el alcance en diversidad de audiencias. TikTok es una plataforma reconocida por el impacto cultural que ha generado en usuarios de todo tipo, lo que permitió a Fybeca conectar con demografías cruciales para su crecimiento a largo plazo. La marca utilizó contenido relevante y atractivo para captar la atención de la audiencia, aprovechando su preferencia por el contenido visual y dinámico de TikTok.

El segundo, la generación de contenido creativo, llegando a producir videos cortos y creativos que no solo informaban sobre productos y promociones sino que también entretenían y educaban sobre temas de salud y bienestar. Para esto, se usaron formatos de la plataforma como videos trending, videos cómicos y animaciones cortas con promociones destacadas en los primeros segundos, para maximizar el engagement. Esta metodología es denominada TikTok first y se basa en no pensar en anuncios, si no pensar en TikToks que hagan la experiencia orgánica y agradable en la plataforma.

Por último, el tercer pilar fundamental fue la humanización de la marca. A través de TikTok, Fybeca logró acercarse emocionalmente a su target preferencial, presentando a sus empleados, compartiendo historias de clientes satisfechos y respaldando causas sociales resonantes con la audiencia.

El resultado

El conocimiento de la marca sobre TikTok demuestra ser valioso

La campaña de Fybeca, ejecutada entre enero y febrero de 2024, generó resultados impresionantes, consolidando a TikTok como un canal de marketing principal para la marca.

Por cada dólar invertido en TikTok, la marca obtuvo 42.48 dólares de retorno (ROAS), demostrando un uso extremadamente efectivo del presupuesto publicitario. Además, la campaña generó ingresos de 314k USD, impulsando más de 16.3k compras en tiendas físicas atribuibles a TikTok, con un ticket promedio de compra de 18.7 USD. A su vez, el costo por conversión offline fue de 0.67 USD, subrayando la eficiencia de la plataforma en términos de costo por adquisición.

Estos resultados se potencian aún más cuando se toma en cuenta el promedio histórico de la marca, logrando en comparación un aumento del 21% en el ROAS vs el promedio histórico. Un esfuerzo que demuestra una y otra vez la efectividad de la creatividad TikTok first y cómo conocer en detalle las tendencias de la plataforma llevan a un impacto significativo en los resultados más allá de los entornos digitales.