O que é geração de leads? `

Se você administra uma pequena empresa, sempre pensa em como obter mais clientes. A geração de leads é apenas o nome chique desse processo.

É como você encontra as pessoas certas, chama a atenção delas e as convence a ficar por tempo suficiente para se importar com o que você oferece. Feito corretamente, a geração de leads transforma curiosidade em interesse, e isso transforma leads em vendas. Seja vendendo velas em sua garagem ou lançando uma startup de SaaS, entender como atrair e converter leads dá controle sobre seu crescimento, em vez de deixar isso para o acaso.

O que é geração de leads: os fundamentos

Geração de leads significa fazer com que clientes em potencial demonstrem interesse de alguma forma: inscrevendo-se, enviando mensagens, marcando uma ligação ou até mesmo clicando em "seguir". O objetivo não é fazer uma venda imediatamente. Serve para iniciar uma conversa com alguém que realmente quer o que você está vendendo. Se você tiver clareza sobre quem é sua audiência e qual problema você a ajuda a resolver, a geração de leads torna-se consideravelmente mais simples. Todo anúncio, vídeo ou postagem de blog se torna uma ferramenta para aproximar as pessoas de você. E plataformas como o TikTok tornam isso ainda mais poderoso. Os usuários do TikTok são 1,3 vezes mais propensos a se inscrever para algo que veem em um anúncio em comparação com outras plataformas, o que o torna um canal surpreendentemente forte para pequenas empresas iniciantes.

Qual é a melhor maneira de gerar leads?

A maioria da geração de leads cai em uma de duas categorias: inbound ou outbound.

• Inbound significa que as pessoas vêm até você. Eles encontram seu conteúdo, curtem o que veem e tomam uma atitude. É mais lento de criar, mas compensa com o tempo.

• Outbound é quando você vai até eles. Primeiros e-mails, anúncios, mensagens inbox (DMs), qualquer coisa que leve sua oferta a alguém. É mais imediato, mas requer habilidade.

Empresas inteligentes fazem ambas. Você pode veicular anúncios do TikTok para obter visibilidade (outbound), mas também postar vídeos que criam confiança e respondem perguntas (inbound). No TikTok, uma marca viu uma taxa de conversão de 41,85% em uma campanha de geração de leads e reduziu o custo por lead em 83%, apenas usando o formato certo e a segmentação de audiência. *

O que é aquisição de leads: os mecanismos

Então, como alguém passa de "apenas olhando" a se tornar um lead real? Normalmente, acontece assim:

1. Eles veem sua marca nas redes sociais, nos resultados da busca ou por meio de uma recomendação.

2. Eles clicam. Talvez seja um vídeo, uma propaganda ou uma postagem de blog.

3. Você oferece valor como um desconto, um quiz ou um recurso gratuito.

4. Eles compartilham suas informações por e-mail, telefone, um seguidor ou uma mensagem.

5. Você segue com algo que os aproxima da compra.

Cada uma dessas etapas faz parte da aquisição de leads. Se faltar um, todo o sistema fica mais lento. Uma campanha usando a Geração de Leads (LG) do TikTok coletou mais de 1.000 leads com uma taxa de conversão de 5,06% e uma taxa de qualificação de 35%, o que significa que mais de 1 em cada 3 tinha potencial para vendas. *

Estratégias para geração de leads bem-sucedida

O que funciona melhor? Isso depende de sua empresa, sua oferta e sua audiência, mas aqui está uma base sólida para começar:

• Resolva antes de vender. As pessoas não querem um vendedor. Eles querem ajuda. Comece com isso.

• Seja humano. Fale como uma pessoa real, não como um painel publicitário. Use seu rosto, sua voz e sua história.

• Diminua a barreira. Facilite o sim. Avaliações gratuitas, "Envie-nos uma DM" ou formulários instantâneos.

• Mantenha-se visível. A maioria das pessoas precisa de alguns toques antes de agir. Mostre de forma consistente nos feeds e nas caixas de entrada de seus clientes com campanhas de acompanhamento automatizadas.

Uma boa geração de leads não é um truque. É apenas o resultado de ser útil, visível e fácil de ser respondido.

Medindo a eficácia da geração de leads

Você não precisa de ferramentas complexas para saber se sua geração de leads está funcionando. Basta rastrear o básico:

Principais métricas de geração de leads

1. Custo por lead (CPL)

   1. Fórmula: CPL = despesa total ÷ total de leads

      1. Exemplo: gaste US$ 500 em uma campanha do TikTok que gera 100 leads. CPL = US$ 500 ÷ 100 = US$ 5 por lead

2. Taxa de conversão

   1. Fórmula: Taxa de conversão = (Clientes ÷ leads) × 100

      1. Exemplo: se 12 desses 100 leads se tornarem clientes: Taxa de conversão = (12 ÷ 100) × 100 = 12%

3. Qualidade do lead (interpretando o contexto)

   1. Compare o desempenho de diferentes canais, não apenas em volume, mas em resultados reais.

      1. Exemplo: você obtém 100 leads do TikTok e 100 de uma exposição comercial.

         1. TikTok: 12 vendas = 12% de conversão

         2. Exposição comercial: 3 vendas = 3% de conversão

Isso informa de onde vêm seus melhores leads e onde investir a seguir. Mesmo com o mesmo número de potenciais clientes, a qualidade e o ROI são completamente diferentes.

Aprimoramento da geração de potenciais clientes: o próximo passo

A geração de leads está evoluindo rapidamente. Aqui estão os desenvolvimentos mais recentes:

• Segmentação orientada por IA: ferramentas como as campanhas de geração de potenciais clientes do TikTok Smart+ podem ajudar você a combinar o anúncio certo com a pessoa certa no momento certo.

• Funis baseados em chat: em vez de preencher formulários, os leads iniciam uma conversa por chatbot, Mensagem Direta (DM) ou chat ao vivo. Os anúncios de mensagens do TikTok são uma nova solução para ajudar as empresas a iniciar conversas em tempo real com os clientes.

• Conversões in-app: plataformas como o TikTok estão facilitando experiências fluidas nas quais os usuários fazem conversões sem sair do aplicativo.

• Integração de CRM em tempo real: ferramentas com recursos de integração de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) que podem ser conectadas a ferramentas de publicidade, como a Geração de Leads do TikTok, permitem atualizações em tempo real e coleta de leads imediata, aumentando a chance de você transformar um visitante em cliente.

Conclusão

Você não precisa perseguir todas as tendências. Basta manter seu foco na clareza, no valor e na conexão e usar ferramentas que ajudam você a escalar o que já funciona.