Como promover o seu negócio on-line

A forma de promover empresas sofreu mudanças significativas. Atualmente, empresas de pequeno porte bem-sucedidas unem conhecimentos do marketing tradicional com estratégias digitais modernas, principalmente por meio de plataformas on-line como o TikTok, que oferecem um acesso sem precedentes a audiências engajadas.

O segredo está em entender os seus clientes, produzir conteúdos relevantes e selecionar os canais adequados para alcançar essas pessoas com eficácia. Seja para lançar uma nova iniciativa ou ampliar a sua base de clientes atual, este guia traz métodos práticos e comprovados para ajudar o seu negócio a crescer on-line.

Entenda a sua audiência-alvo

Os Insights da audiência do TikTok mostram que quem administra pequenos negócios participa cada vez mais ativamente da plataforma, em busca de inspiração, soluções e contato com outras pessoas que empreendem. O que diferencia o TikTok é a sua capacidade de conduzir os consumidores em cada etapa da jornada. Da descoberta à consideração e, então, à compra, o TikTok não é apenas o espaço em que marcas e produtos são encontrados, mas também onde surge o interesse de consumidores e onde se concretizam decisões. Isso o torna um canal ideal para criar relacionamentos significativos com clientes potenciais.

Antes de lançar uma campanha promocional, é fundamental ter clareza sobre quem são seus clientes ideais e onde essas pessoas passam o seu tempo on-line. Essa base orienta todas as outras decisões sobre a promoção do negócio, desde quais plataformas usar até quais mensagens vão gerar mais repercussão.

Comece com personas de clientes detalhadas que vão além da demografia básica. Leve em conta as dificuldades, interesses, comportamento on-line e modos de comunicação que essas pessoas preferem. Por exemplo: se você busca atingir pessoas que administram pequenas empresas e têm uma rotina corrida, elas podem preferir conteúdos rápidos e práticos, acessíveis em redes profissionais ou nas plataformas que acessam em breves intervalos.

A demografia por si só não mostra a visão completa. Os psicográficos, ligados a atitudes, valores e escolhas de estilo de vida, frequentemente são mais relevantes para uma promoção eficaz. Uma abordagem bem-sucedida pode incluir pesquisar clientes atuais, analisar audiências de concorrentes e testar diferentes mensagens para ver quais geram respostas mais sólidas.

Obviamente, não é possível agradar todo mundo. O objetivo é criar uma conexão forte com os seus clientes ideais. A sua mensagem vai gerar mais repercussão com clientes que realmente se interessem pelo que você oferece.

Utilize mídias sociais

As plataformas de mídia social oferecem oportunidades únicas de criar conexão direta com clientes potenciais, fortalecer o reconhecimento da marca e impulsionar o crescimento do negócio. O sucesso vai além de simplesmente postar conteúdos com frequência.

O segredo para ter sucesso nas mídias sociais é gerar valor em vez de focar só na promoção constante de produtos. Fortaleça a confiança e mostre a sua empresa como fonte de soluções. Compartilhe insights do setor, conteúdos de bastidores, histórias de sucesso de clientes e dicas úteis para resolver problemas. Faça com que as pessoas considerem você como primeira opção quando precisarem de uma solução que o seu negócio pode oferecer.

O engajamento potencializa o seu alcance: responda a comentários, participe de conversas relevantes e compartilhe conteúdos quando for adequado. Os algoritmos das redes sociais favorecem contas que geram interações significativas, então fortalecer conexões genuínas com as suas audiências aumenta a visibilidade do seu conteúdo.

Negócios de sucesso também utilizam os conteúdos gerados por usuários, incentivando os clientes a compartilhar as suas experiências. Essa prova social autêntica costuma ser mais convincente do que a publicidade tradicional, já que clientes potenciais confiam mais em recomendações de outras pessoas do que em mensagens de marca.

Crie conteúdos interessantes

Conteúdos de qualidade educam clientes potenciais, mostram a sua expertise e geram confiança, transformando quem navega em quem compra. Esses insights oferecem oportunidades de criar conteúdos que identifiquem necessidades e apresentem os seus produtos ou serviços como soluções reais.

Identifique temas recorrentes com base nos problemas e desafios enfrentados por clientes:

• Confira as perguntas sugeridas em “As pessoas também perguntam” em ferramentas de busca

• Verifique as dúvidas recebidas no atendimento ao cliente

• Acompanhe os comentários em redes sociais

• Preste atenção nas conversas de vendas

O planejamento de conteúdo evita o estresse de ficar sempre pensando na próxima postagem. Crie um calendário de conteúdos que inclua temas sazonais, eventos do setor e séries recorrentes. Essa abordagem sistemática garante consistência nas publicações e abre espaço para produzir com qualidade em vez de postar às pressas todos os dias.

Fazer a mensuração da performance do conteúdo ajuda a entender o que gera repercussão da audiência. Monitore os índices de engajamento, compartilhamentos, comentários e conversões para identificar os tipos de conteúdo mais eficientes. Invista mais nos formatos e temas que geram bons resultados e teste novas abordagens para manter o conteúdo sempre atualizado.

Invista em publicidade on-line para ampliar ao máximo seu alcance

A publicidade on-line acelera o crescimento do negócio ao colocar a sua mensagem diante de clientes potenciais que ainda não chegaram até você por outros canais. Os anúncios pagos oferecem retornos mensuráveis e resultados escaláveis que complementam os esforços de marketing orgânico.

A Goodcall, empresa de software de IA para o mercado B2B, é um ótimo exemplo de sucesso de publicidade no TikTok. Ao firmar parcerias com criadores via TikTok Creator Marketplace para criação de conteúdo gerado por usuários e utilizar Spark Ads, a empresa obteve resultados impressionantes.

A Mohamed Yousuf Naghi Motors apostou nos anúncios de Geração de leads do TikTok com Formulários instantâneos para leads para agilizar a jornada do cliente. Como os usuários puderam registrar interesse sem precisar sair do app, houve uma queda no custo por aquisição em relação à abordagem tradicional de geração de leads.

As ferramentas de publicidade do TikTok foram desenvolvidas para atender negócios de qualquer tamanho, oferecendo opções sofisticadas de segmentação que ajudam você a alcançar os seus clientes ideais. Os usuários acessam o TikTok em busca de entretenimento e descoberta, por isso anúncios eficazes se integram ao conteúdo orgânico ao mesmo tempo em que entregam valor. O sucesso da publicidade no TikTok está em criar conteúdos que pareçam nativos da plataforma, em vez de propostas claramente promocionais.

Formatos de publicidade no TikTok

A flexibilidade do orçamento torna a publicidade do TikTok acessível para pequenas empresas. Você pode começar com orçamentos diários menores e aumentá-los conforme a performance. A plataforma disponibiliza objetivos específicos alinhados às suas metas, trazendo orientações detalhadas para configuração de campanhas que gerem resultados comerciais. A plataforma de publicidade do TikTok oferece diversos formatos do anúncio adequados a diferentes objetivos comerciais.

Testar diferentes formatos do anúncio, audiências e mensagens ajuda a otimizar a sua performance publicitária ao longo do tempo. Comece com orçamentos baixos para avaliar as diferentes abordagens e, em seguida, aumente o investimento nas combinações que gerarem os melhores resultados com base nos seus objetivos comerciais.

As campanhas de retargeting ajudam você a voltar a alcançar pessoas que acessaram o seu website, mas não concluíram a conversão. Em geral, esses anúncios geram taxas de conversão mais altas porque a segmentação contempla pessoas que já conhecem o seu negócio, sendo uma opção de bom custo-benefício na estratégia publicitária.

Fortalecimento do engajamento da comunidade on-line

Comece identificando onde os seus clientes potenciais costumam estar na internet. Pode ser em fóruns específicos do setor, grupos em redes sociais ou plataformas como o TikTok, onde consomem conteúdos relacionados aos seus interesses ou desafios. Compreender essas comunidades existentes ajuda a definir onde concentrar os seus esforços de engajamento.

Os recursos de comunidade do TikTok possibilitam o engajamento direto com clientes potenciais por meio de comentários, duetos e conteúdos colaborativos. A comunidade da plataforma valoriza conteúdos autênticos que geram interações significativas, por isso promover conversas genuínas pode aumentar bastante o seu alcance e, ao mesmo tempo, fortalecer relacionamentos com clientes potenciais.

Ao entrar na conversa e responder em tempo real, você mostra que está ouvindo. Compartilhar recursos, responder a perguntas ou até mesmo mostrar a sua perspectiva ajuda a gerar confiança e cria um senso de conexão. Com o tempo, essas trocas cotidianas desenvolvem o reconhecimento de marca e a fidelização, pois as pessoas se sentem ouvidas.

Reconhecer as conquistas da comunidade é uma ação simples, mas poderosa. Comemore as conquistas, valorize os relatos de clientes e reconheça quem merece. Esse reconhecimento transforma momentos de valorização em associações positivas duradouras com o seu negócio – incentivando outras pessoas a se engajarem também.