Tembici

O objetivo

Estimular a instalação do aplicativo da Tembici

Com a ideia de juntar a cantora Marina Sena com um clássico do pagode dos anos 90, a Tembici veio ao TikTok pronta pra explorar a nostalgia e se conectar com um público jovem em uma campanha pensada para a plataforma.

O objetivo? Reforçar seus atributos como marca, como a liberdade que proporciona para se locomover com bicicletas. Assim, queria levar os usuários da plataforma a instalar o app Bike Itaú no celular e contratar um plano de assinatura. Mas a marca precisava de mais do que um criativo pra isso – e buscou uma mão do TikTok pra pensar na melhor estratégia e chegar nos melhores resultados.

A solução

Uso combinado de Spark Ads e anúncios In-Feed

A Tembici precisava de uma estratégia que a mantivesse em destaque no TikTok por um período maior, de mais de um mês, para promover bem a mensagem de liberdade e a instalação do app. Assim, junto à agência Media.Monks e ao nosso time de especialistas, chegou a um plano que combinava Spark Ads e anúncios In-Feed.

A ideia com eles era levar um manifesto e um vídeo com a cantora Marina Sena como In-Feed, e depois usar Spark Ads para promover as peças cocriadas com creators. Em todos os vídeos, a mensagem de liberdade era reforçada com a música.

Os anúncios foram direcionados a um público amplo, e embora a marca tenha idealizado a campanha com o objetivo de reconhecimento, logo o mudou para tráfego e engajamento – sempre levando o usuário à instalação do app Bike Itaú.

Toda a estratégia foi baseada na jornada de conversão dos usuários ao longo do funil, com uma estrutura de campanhas que cobria todas as etapas e comunicação e criativos pensados para cada fase. No topo do funil, os anúncios levavam tráfego qualificado para o app Bike Itaú. Esses usuários eram re-impactados depois por campanhas de instalação de aplicativo, trazendo novas instalações para o app. E para a retenção, a marca rodou campanhas de conversão, que resultaram em novas assinaturas de planos.

Os resultados

Menor custo de instalação e por assinatura

Os resultados da Tembici no TikTok surpreenderam a própria empresa e mostraram que estar presente em toda a jornada foi essencial pro bom desempenho, tanto em métricas de marca quanto de performance.

Mais do que 4,7 pontos de aumento em lembrança de anúncio no estudo de Brand Lift, a marca viu usuários inativos voltarem ao app a partir da campanha, registrando um aumento de 108% nas reativações de conta no comparativo mês a mês. Tudo a um CAC (custo de aquisição de clientes) 92% mais baixo do que a média de outras plataformas.

A estratégia também trouxe novas assinaturas a um CPA (custo por ação) 80% menor do que a média de outros canais digitais. O CPI (custo por instalação) dos anúncios otimizados para instalação de app, direcionados pra quem tinha visto os primeiros vídeos da campanha, também não ficou atrás: ele foi 73% menor do que a média dos demais canais.

Além disso isso, a quantidade de cadastros gerada no app foi significativa, segundo a marca. E os criativos feitos com creators do TikTok foram os maiores responsáveis pelo sucesso, trazendo 76% de todas as conversões obtidas com os anúncios.

Viu como um bom branding pode trazer novos clientes pelo TikTok?