ร้านปานี่โรแมนซ์

วัตถุประสงค์

PANY Romance เป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมของไทยที่เลือกใช้กลยุทธ์หลักในการสร้างยอดขายด้วยการขายสินค้าผ่าน LIVE เนื่องจากทางแบรนด์เป็นผู้ขายที่จัด LIVE บ่อยครั้ง ยอดรับชมที่สม่ำเสมอจึงมีบทบาทสำคัญในการสร้างคอนเวอร์ชันอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงช้อปปิ้งที่ผู้ชมมีความตั้งใจซื้อสูง เช่น แคมเปญวันเลขเบิ้ลและอีเวนต์ Payday แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น แม้ว่า PANY Romance จะมีพื้นฐานด้านการจัด LIVE ที่ดีอยู่แล้ว แต่ยอดเข้าชมและการมีส่วนร่วมของผู้ชมที่ผันผวนก็กลายเป็นอุปสรรคที่ทางแบรนด์พบเจออยู่เป็นประจำ เนื่องจากการมองเห็นห้อง LIVE ที่ไม่สม่ำเสมอทำให้การสร้างผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอในการจัด LIVE ทุกครั้งเป็นเรื่องยาก แม้แต่ในช่วงที่มีการจับจ่ายสูงสุดซึ่งผู้ใช้น่าจะมีความต้องการซื้อสินค้าสูงที่สุด และในขณะเดียวกัน PANY Romance ก็ระมัดระวังเรื่องการนำโซลูชันต่างๆ มาใช้งานซึ่งอาจทำให้ได้ผลตอบแทนจากแคมเปญ LIVE GMV Max ที่มีอยู่ลดลง โดยทางแบรนด์ต้องการใช้โซลูชันที่จะช่วยเพิ่มและรักษายอดเข้าชม LIVE ให้สม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าจะมีผู้ชมเข้ามารับชม LIVE อย่างต่อเนื่องในช่วงเวลาสำคัญโดยไม่กระทบต่อ ROI โดยสรุปแล้ว วัตถุประสงค์ของ PANY Romance นั้นชัดเจน ทางแบรนด์ต้องการเพิ่มการมองเห็นห้อง LIVE, กระตุ้นให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับ LIVE มากขึ้น และเพิ่มคอนเวอร์ชันให้สูงขึ้นในระหว่างช่วงแคมเปญที่มีการจับจ่ายสูงสุด พร้อมทั้งรักษาประสิทธิภาพและความสามารถในการทำกำไรไปด้วย

โซลูชัน

ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ PANY Romance ได้เลือกใช้งาน LIVE GMV Max ซึ่งเป็นโซลูชัน Shop Ads แบบอัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มยอดเข้าชมห้อง LIVE และเพิ่มรายได้รวมให้สูงสุดในระหว่างที่มีการจัด LIVE ซึ่งโซลูชันอย่าง LIVE GMV Max ที่สร้างมาเพื่อช่วยผู้ขายต่อยอดธุรกิจได้ทำให้ทางแบรนด์สามารถเพิ่มผลลัพธ์จาก LIVE ได้อย่างเป็นระบบ โดยที่ยังคงควบคุมการใช้จ่ายและผลลัพธ์ได้

นอกจากนี้ PANY Romance ยังเพิ่มยอดเข้าชมในขั้นตอนการรับรู้ให้สูงขึ้นไปอีกขั้นด้วยการใช้ LIVE GMV Max ควบคู่กับการบูสต์ยอดผู้ชม ซึ่งเป็นโซลูชันเสริมที่ทำงานร่วมกับแคมเปญหลักโดยใช้งบประมาณแยกต่างหาก โดยทางแบรนด์ได้ใช้การบูสต์ยอดผู้ชมอย่างมีกลยุทธ์เพื่อดึงดูดผู้ชมให้เข้ามาในห้อง LIVE มากขึ้นในระหว่างช่วงที่สำคัญ ซึ่งจะทำให้แน่ใจได้ว่าจะมีผู้ชมมองเห็นห้อง LIVE มากขึ้นในจังหวะที่สำคัญที่สุด วิธีการนี้ทำให้ทางแบรนด์สามารถเพิ่มการเข้าถึงให้สูงสุดได้ในช่วงเทศกาลที่มีการจับจ่ายสูงสุด ทั้งยังทำให้พิธีกรสามารถสร้างยอดขายได้มากขึ้นผ่านการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ของผู้ชมที่สูงขึ้นและรักษากระแสในช่วงแคมเปญวันเลขเบิ้ลได้อีกด้วย ส่วนการแยกการบูสต์ยอดรับชมที่ช่วยสร้างการรับรู้ออกจากการเพิ่มประสิทธิภาพที่มุ่งเน้นคอนเวอร์ชันก็ช่วยให้ PANY Romance สามารถเพิ่มยอดรับชมได้โดยไม่กระทบต่อประสิทธิภาพของกลยุทธ์ LIVE GMV Max ที่ใช้เป็นหลัก

ผลลัพธ์

การใช้งาน LIVE GMV Max และการบูสต์ยอดผู้ชมควบคู่กันทำให้ได้ผลลัพธ์ที่สามารถวัดผลได้จริงในทุกตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักๆ เพิ่มขึ้น โดยเมื่อเปรียบเทียบเซสชัน LIVE ที่ใช้และไม่ได้ใช้การบูสต์ยอดผู้ชมในวันที่ 11 พฤศจิกายน ปี พ.ศ. 2568 จะพบว่า PANY Romance ได้ยอดรับชม LIVE นาน 10 วินาทีเพิ่มขึ้นถึง 114% ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการมีส่วนร่วมของผู้ชมในช่วงเริ่มต้นและการมองเห็นห้อง LIVE นั้นเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ การเข้าชมจากผู้ชมที่พร้อมซื้อสินค้าที่เพิ่มขึ้นนี้ส่งผลโดยตรงต่อผลลัพธ์ที่ธุรกิจได้รับ โดยทำให้ได้ GMV เพิ่มขึ้นถึง 102% ทั้งยังรักษาประสิทธิภาพโดยได้ ROI อยู่ที่ 1.72 เท่า

และเมื่อ PANY Romance ทำให้ยอดเข้าชม LIVE มีความสม่ำเสมอในช่วงการขายที่สำคัญได้ ทางแบรนด์จึงเสริมความเป็นแบรนด์ชั้นนำที่ขายสินค้าผ่าน LIVE ซึ่งสร้างผลลัพธ์สูงบน TikTok ได้อย่างประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ ผลลัพธ์ที่ได้ยังแสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์จัด LIVE ที่ใช้โซลูชันหลายอย่างควบคู่กันโดยใช้การเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์โดยอัตโนมัติร่วมกับการหาผู้ชมโดยมีการกำหนดเป้าหมายสามารถช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ได้ผลตอบแทนที่ดีขึ้น ทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้อย่างสม่ำเสมอ และเพิ่มรายได้ให้สูงถึงขีดสุดในอีเวนต์ช้อปปิ้งที่มีการจับจ่ายสูงสุดได้