VND German Centre

วัตถุประสงค์

VND เป็นศูนย์สอนภาษาเยอรมันชั้นแนวหน้าในเวียดนาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เหล่าผู้มีโอกาสเป็นนักเรียนต้องการที่จะมองหาลู่ทางไปเยอรมนีมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งส่งผลให้การแข่งขันในวงการธุรกิจสอนภาษายิ่งดุเดือดมากขึ้น

VND จึงต้องทำให้แบรนด์ของตนเองโดดเด่นด้วยการใช้แนวทางการทำการตลาดดิจิทัลซึ่งสามารถดึงดูดผู้เรียนที่มีความตั้งใจซื้อสูงได้ โดยเป้าหมายของแคมเปญนั้นชัดเจน ศูนย์สอนภาษาแห่งนี้ต้องการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีโอกาสเป็นผู้เรียนจำนวนมากโดยใช้ต้นทุนน้อยลง พร้อมกับเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างคอนเวอร์ชัน โดยรวม และในขณะเดียวกัน VND ก็ตั้งเป้าที่จะตรวจสอบว่าสิ่งที่ผู้สมัครสอบถามเข้ามานั้นแสดงถึงความสนใจที่แท้จริง ซึ่งจะทำให้ทางแบรนด์สามารถคัดกรองลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โซลูชัน

VND ได้ใช้ TikTok Direct Messaging Ads ควบคู่กับวัตถุประสงค์การสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านการสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งรูปแบบโฆษณานี้จะนำทางผู้ใช้ไปยังฟีเจอร์การส่งข้อความโดยตรงของ TikTok และทำให้ผู้ใช้สามารถเริ่มต้นสนทนากับแบรนด์ได้ทันทีภายในแพลตฟอร์ม

เมื่อ VND ทำให้เกิดการสื่อสารแบบ 2 ทาง ณ จุดที่ผู้ใช้แสดงความสนใจ รูปแบบโฆษณานี้จะทำให้เส้นทางตั้งแต่การค้นพบไปจนถึงการตัดสินใจซื้อสั้นลง ทั้งยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถมีส่วนร่วม ให้ข้อมูล และคัดกรองผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ และสำหรับ VND แล้ว แนวทางนี้ทำให้ทางแบรนด์ให้คำปรึกษาแก่ผู้มีโอกาส เป็นนักเรียนได้อย่างรวดเร็วและเข้าถึงพวกเขาได้โดยตรงมากขึ้น ซึ่งช่วยให้ทีมสามารถหาผู้สมัครที่เหมาะสมได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และเลือกตอบกลับข้อสอบถามจากผู้ใช้ที่มีความตั้งใจซื้อสูงก่อนได้

นอกจากนี้ เพื่อเป็นการสนับสนุนให้ VND สามารถโต้ตอบกับผู้ใช้ได้ในปริมาณที่มากขึ้น สถาบันสอนภาษาแห่งนี้จึงได้ร่วมมือกับ Haravan ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มพาร์ทเนอร์ในการส่งข้อความอย่างเป็นทางการของ TikTok เพื่อรวบรวมข้อสอบถามที่ส่งเข้ามาจากหลากหลายช่องทางไว้ในที่เดียวและทำให้สื่อสารได้คล่องตัวยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยให้ การจัดการลูกค้าเป้าหมายมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสร้างเส้นทางที่เป็นระบบตั้งแต่การสอบถามเบื้องต้นไปจนถึงการปิดการขาย

ผลลัพธ์

เมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ แคมเปญนี้ให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเป็นอย่างมากสำหรับ VND ซึ่งได้แก่ ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย (CPL) ที่ลดลง 54%, คอนเวอร์ชันที่เพิ่มขึ้น 57% และอัตราคอนเวอร์ชัน (CVR) ที่เพิ่มขึ้น 22% ผลลัพธ์เหล่านี้แสดงให้เห็นว่า TikTok Direct Messaging Ads สามารถเร่งการสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้เร็วขึ้นได้โดยการเพิ่มปริมาณไปพร้อมๆ กับเพิ่มคุณภาพของลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งทำให้ทางแบรนด์สามารถดึงดูดความสนใจจากผู้ใช้ที่มีความตั้งใจสูงและปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์