Sức mạnh của cộng đồng trên TikTok

TikTok không chỉ mang đến cho khán giả nội dung họ yêu thích, mà còn tạo điều kiện để họ khám phá thêm các thú vui, thương hiệu và sản phẩm mới. Những thương hiệu chú tâm lắng nghe và tham gia vào các cộng đồng trên TikTok sẽ có thể phát hiện ra những cơ hội độc đáo, tự nhiên để thêm vào câu chuyện của họ.

Cộng đồng Gắn bó (Stay) và Chơi (Play) là gì?

Sẽ rất hữu ích cho thương hiệu khi nghĩ về cộng đồng theo một trong hai hướng: Cộng đồng "Gắn bó" hay cộng đồng có thể kỳ vọng của thương hiệu, chẳng hạn như #techtok cho một công ty công nghệ; và cộng đồng "Chơi" hay cộng đồng bất ngờ, chẳng hạn như #gamertok cho một thương hiệu đồ ăn nhanh (QSR).

Đối với Gắn bó và Chơi, bạn đều nên khám phá cả cộng đồng quy mô lớn và quy mô nhỏ. Khi làm như vậy, bạn sẽ tạo ra một mạng lưới rộng lớn các cộng đồng để tương tác, cho phép bạn tăng niềm tin và hiệu suất thương hiệu trong cả ngắn hạn và dài hạn.

Cách bắt đầu

Dẫn đầu nhờ cách tiếp cận ưu tiên cộng đồng trên TikTok theo ba bước sau:

1. Tìm cộng đồng của bạn: Xác định các cộng đồng mà thương hiệu của bạn phù hợp nhất trong xu hướng đăng và trò chuyện hiện tại. Đừng ngại đi đến thị trường ngách. Đây là những cộng đồng Gắn bó của bạn.

2. Phát triển chiến lược nội dung của bạn: Suy nghĩ về các cộng đồng truyền cảm hứng hoặc làm bạn thích thú với nội dung của họ hoặc nghĩ về các cộng đồng mà bạn không bao giờ nghĩ sẽ đồng hành với thương hiệu của bạn. Đây sẽ là cộng đồng Chơi của bạn.

3. Tạo nội dung: Thử nghiệm tạo nội dung lấy cảm hứng từ các xu hướng trong cộng đồng Gắn bó hoặc cộng đồng Chơi của bạn.

Bước 1: Tìm kiếm các cộng đồng nơi bạn sẽ ở lại

Hãy nắm bắt chiều sâu của các cộng đồng và nhóm văn hóa trên TikTok, đó là nơi nguồn cảm hứng thực sự tồn tại. 76% người dùng nói rằng họ thích các thương hiệu tham gia nhóm sở thích trên TikTok. ¹

Một số thương hiệu có thể dễ dàng tìm thấy cộng đồng để Gắn bó trên TikTok nhưng một số khác thì không. Ví dụ, một thương hiệu làm đẹp như Laura Mercier có thể tìm thấy nguồn cảm hứng từ #Beautytok nhưng một công ty bảo hiểm như State Farm có thể cần cảm hứng từ cả các bài đăng bên ngoài chủ đề lập kế hoạch tài chính cơ bản.

Mẹo: Đừng sợ nếu cộng đồng của bạn là một không gian ngách hoặc chỉ có quy mô nhỏ. Để thành công, bạn cần chú tâm đến các mối quan tâm của cộng đồng hơn là quy mô hoặc phạm vi cụ thể của cộng đồng đó.

Bạn hoàn toàn không biết phải tìm kiếm cộng đồng của mình như thế nào? Hãy thử công cụ Keyword Insights để khám phá các từ khóa phù hợp với khách hàng và ngành của bạn. Bắt đầu bằng cách tìm kiếm một hashtag có liên quan đến Đối tượng của bạn — ví dụ: hãy thử #makeup hoặc #skincare nếu bạn đang tìm cách để tiếp cận đến cộng đồng làm đẹp trên TikTok. Công cụ đó sẽ hiển thị các sở thích và hashtag liên quan mà bạn có thể sử dụng để khám phá sâu hơn các cộng đồng và nhóm văn hóa riêng xoay quanh lĩnh vực làm đẹp. Bạn có thể tìm thấy các cộng đồng TikTok trên chính các bài đăng bằng cách tham gia bình luận, nhấp vào một số hashtag có liên quan, khám phá tính năng Stitch và Duet của các nội dung phổ biến và tất nhiên sử dụng TikTok!

Nghiên cứu điển hình về cộng đồng Gắn bó: Laura Mercier đã giảm 15% chi phí thu hút khách hàng mới bằng cách khai thác sức mạnh của cộng đồng trên TikTok.

Khi các bài đăng lên xu hướng trong cộng đồng chuyên gia trang điểm, các sản phẩm họ giới thiệu sẽ nhanh chóng vượt ra khỏi phạm vi #beautytok. Gần đây, Laura Mercier đã khai thác một phản ứng nhiệt tình trong cộng đồng làm đẹp để thúc đẩy các khách hàng mới khám phá kem nền Real Flawless Weightless Perfecting của họ.

Khi nhà sáng tạo kỳ cựu trong chủ đề làm đẹp @Glamzilla đăng một bài đánh giá nghiêm túc, tích cực và tự nguyện thu hút hơn 4,5 triệu lượt xem, thương hiệu nhanh chóng kết nối với cô và người hâm mộ cô. Laura Mercier đã sử dụng Spark Ads của TikTok để thúc đẩy bài đăng gốc, nhắm mục tiêu lại người xem video gốc.

Bằng cách nhắm lại mục tiêu đến những người tương tác với video tự nhiên thông qua một chiến dịch bán hàng cho sản phẩm, Laura Mercier đã có thể giảm chi phí chuyển đổi khách hàng mới (CPA) xuống mức ấn tượng 15%.

Bước 2: Quyết định nơi bạn sẽ Chơi và phát triển chiến lược nội dung của bạn

Hãy xem xét bắt đầu với các mối quan tâm chung giữa người xem — từ #gaming đến #parenting đến #mukbang — để thử nghiệm với các cộng đồng nằm ngoài phạm vi thông thường của bạn.

Sự giao thoa cộng đồng vừa có tác dụng thu hút khách hàng mới vừa là nguồn cảm hứng để sáng tạo nội dung, vì vậy đừng chỉ theo đuổi những điều quá an toàn. Nói cách khác, đừng ngại thử nghiệm.

Mục tiêu của bạn là truyền cảm hứng cho các video TikTok thú vị và chẳng có sự kết hợp nào là sai cả. Bạn cũng có thể học hỏi từ các nhà sáng tạo khác về một chủ đề mới.

Mẹo: Khám phá Trung tâm sáng tạo nếu bạn cần trợ giúp điều hướng nhiều xu hướng và cộng đồng trên TikTok.

Người dùng TikTok thậm chí còn thích khi nhìn thấy một thương hiệu thử nghiệm với cộng đồng mới — 69% người dùng TikTok nói rằng các thương hiệu nên thử nghiệm với các loại xu hướng khác nhau thay vì chỉ chú tâm đến xu hướng liên quan đến hình ảnh thương hiệu của họ. ²

Nghiên cứu điển hình về cộng đồng Chơi: State Farm khai thác mối quan tâm của chúng tôi đối với các ngôi sao đang nổi lên trong cộng đồng TikTok mới.

Jake từ State Farm biết một vài điều về việc tạo ra giá trị cho cộng đồng TikTok. Khi anh ấy cần chạy một quảng cáo thu hút sự chú ý trong Big Game, State Farm đã đưa ra một giải thưởng độc đáo và duy nhất để thu hút người dùng TikTok: cơ hội xuất hiện trong video với diễn viên hài biểu cảm yêu thích của TikTok, Khaby Lame:

Gần đây hơn, Jake quyết định tham gia vào Hiệp hội Bóng rổ Nữ Quốc gia (WNBA) với một kịch bản tương tự, mời ngôi sao Caitlin Clark để gây ngạc nhiên cho người hâm mộ của cô trong một trải nghiệm lan truyền ngay lập tức:

Những quan hệ đối tác này cho phép thương hiệu tham gia vào cả hai cộng đồng TikTok và sau đó khai thác các kết quả để tạo ra nội dung hấp dẫn, bổ ích mà bất kỳ người dùng TikTok nào cũng có thể thích xem.

Bước 3: Bắt đầu sáng tạo

Tìm kiếm cộng đồng gắn bó và chơi của bạn là một khởi đầu tuyệt vời. Mặc dù chiến lược nội dung toàn diện của bạn sẽ còn phụ thuộc vào mục tiêu tiếp thị, nhưng dưới đây là một số điều cần lưu ý khi lập kế hoạch mẫu quảng cáo:

1. Theo dõi Mã mẫu quảng cáo: Xây dựng chiến lược nội dung trên TikTok có nghĩa là sáng tạo dành riêng cho nền tảng. Hãy xem qua Mã mẫu quảng cáo của TikTok để xem các hướng dẫn đã có dữ liệu chứng thực giúp bạn tạo ra các video có hiệu suất cao.

2. Nắm bắt những khoảnh khắc theo mùa: Bạn cũng có thể nắm bắt khoảnh khắc này bằng cách điều chỉnh thông điệp sản phẩm của mình phù hợp với các mối bận tâm của theo mùa và các khoảnh khắc xu hướng.

3. Hãy thử một cái gì đó mới: Thử nghiệm với các định dạng nội dung mới mà người dùng TikTok quan tâm và cảm thấy quen thuộc, như Chế độ ảnh hoặc các cuộc phỏng vấn đường phố. Một số cộng đồng ưu tiên các định dạng nội dung nhất định: Người hâm mộ K-pop quen thuộc với nội dung tự họ chỉnh sửa, trong khi #beautytok thích vlog "get ready with me" (#grwm) và các câu chuyện.

4. Tận dụng các công cụ AI: Bạn có thể sử dụng Symphony Assistant trên Trung tâm sáng tạo để nhanh chóng tạo kịch bản và ý tưởng xung quanh những gì cần sáng tạo. Từ đó, bạn có thể sử dụng Symphony Creative Studio của chúng tôi để tạo video từ đầu hoặc bắt đầu với các tính năng tuyệt vời như lồng tiếng hoặc phối lại nội dung có sẵn để tạo video mới.

5. Tham gia vào cộng đồng người sáng tạo: Sử dụng Thị trường Nhà sáng tạo trên TikTok One để tìm những người sáng tạo và nói chuyện với họ về thông điệp cũng như sản phẩm của bạn! Ở đó, bạn sẽ có thể tìm thấy một nhà sáng tạo có cộng đồng phù hợp nhất với mục tiêu tiếp thị của bạn. Hoặc, bạn có thể sử dụng Image Ads để tạo ra những câu chuyện hấp dẫn chỉ cần một vài hình ảnh.

6. Nắm bắt xu hướng: Để biết những thứ đang thịnh hành và lấy cảm hứng từ đó, hãy truy cập Trung tâm sáng tạo để dùng các công cụ và dữ liệu truyền cảm hứng cho ý tưởng sáng tạo tiếp theo của bạn. Bạn có thể duyệt qua các hashtag, bài hát, người sáng tạo và các nội dung thịnh hành khách trên Trung tâm sáng tạo.

Nguồn

1. Nghiên cứu Khoa học Tiếp thị TikTok 2021 về Cộng đồng Toàn cầu và Tự thể hiện bản thân do Flamingo thực hiện

2. Xu hướng Toàn cầu về Khoa học Tiếp thị TikTok thông qua AYTM, tháng 9 năm 2023. Cơ sở: Người dùng TikTok trên 18 tuổi hàng tháng [Q9] (n=2.500)