TikTok Works: Phát triển doanh nghiệp của bạn bằng Brandformance

Giới thiệu về TikTok Works

TikTok là nền tảng giải trí toàn cầu cho phép các thương hiệu kết nối một cách có ý nghĩa với nhiều người trên quy mô lớn. Các đối tác đo lường và nghiên cứu toàn cầu của chúng tôi đã chứng minh được rằng TikTok đem lại tác động kinh doanh có thể đo lường trên phễu người dùng. TikTok Works là chương trình được ra mắt để truyền cảm hứng cho các nhà quảng cáo về ảnh hưởng toàn phễu mà TikTok có thể thúc đẩy cho doanh nghiệp của họ. Chúng tôi là đối tác uy tín của các nhà quảng cáo - hỗ trợ các thương hiệu ra những quyết định tiếp thị thông minh hơn qua một bộ các giải pháp đo lường và đội ngũ các chuyên gia.

Brandformance là gì?

Trong bối cảnh môi trường kinh tế vĩ mô không ổn định, các nhà quảng cáo thích những kết quả trong thời gian ngắn hạn, ưu tiên tỉ suất hoàn vốn (ROI) cao và ngay lập tức. Bộ công cụ 2023 của nhà quảng cáo do Warc thực hiện cho thấy rằng 46% các nhà quảng cáo dự định tăng đầu tư vào quảng cáo hiệu suất ngắn hạn. Trong khi đó, chỉ có 31% các nhà quảng cáo dự định tăng chi tiêu vào quảng cáo xây dựng thương hiệu.

Lúc đầu, kế hoạch này nghe có vẻ hợp lý trước những áp lực như lạm phát cao và những bất ổn toàn cầu. Nhưng theo báo cáo của Matt Chappell về Tác động lâu dài của quảng cáo, 58% lợi nhuận từ quảng cáo bị bỏ qua khi chúng ta chỉ tập trung vào ngắn hạn. Rõ ràng, phương pháp tiếp cận này có thể bỏ qua ảnh hưởng và lợi ích lâu dài của quảng cáo xây dựng thương hiệu.

Đó là lý do chúng tôi muốn thảo luận về các lợi ích của Brandformance (phương pháp xây dựng thương hiệu kết hợp hiệu suất). Phương pháp toàn diện này kết hợp hiệu suất với quảng cáo thương hiệu theo cách bổ trợ lẫn nhau. Brandformance cũng có thể được xem là chìa khóa để phát triển doanh nghiệp một cách tổng thể bằng việc mở rộng phạm vi tiếp cận, tăng ý định mua hàng trong ngắn hạn, đồng thời cũng thúc đẩy nhu cầu dài hạn bền vững.

Biểu đồ này phân tích chi tiết mối quan hệ bổ trợ giữa xây dựng thương hiệu và kích hoạt doanh số.

Tại sao TikTok có hiệu quả trong việc mang lại những kết quả toàn phễu?

Trong những năm gần đây, mua sắm đã dần tiến hóa từ giao dịch theo nhu cầu chức năng sang tương tác xã hội song song với việc nhiều người tiêu dùng đang ngày càng tìm kiếm kết nối cảm xúc với các thương hiệu. Thương mại giải trí trên TikTok hay Shoppertainment (nội dung mua sắm kết hợp giải trí) là hình thức thương mại dựa trên nội dung, ưu tiên cung cấp thông tin và mang lại tính giải trí. Bằng cách kết hợp nội dung và cộng đồng để tạo ra trải nghiệm mua sắm chìm đắm, phương pháp này mở ra nhiều cơ hội để chuyển đổi trên suốt hành trình. Hãy nghĩ tới những đánh giá sản phẩm theo thời gian thực và vô vàn cơ hội để thương hiệu có thể tạo ra tác động.

Hành trình mua sắm của người dùng không còn là một đường thẳng, thay vào đó, nó là một vòng lặp vô tận, thúc đẩy theo vòng tròn từ khâu khám phá đến khâu mua hàng. Đây là hành trình giúp kết hợp truyền thông trả phí (paid media) và truyền thông lan truyền (earned media) cũng như các hoạt động phễu trên và phễu dưới, được thúc đẩy bởi người tiêu dùng, cộng đồng và thương hiệu.

Trong vòng lặp vô tận này (xem hình minh hoạ bên dưới), truyền thông trả phí đạt được lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) trên TikTok là 1,3. Con số này cao hơn gấp 1,6 lần so với các kênh truyền thông khác. Ngoài ra, truyền thông trả phí còn thúc đẩy cộng đồng tham gia, mang lại ROAS tổng thể cao hơn, đạt mức 2,6.

Nguồn: Nghiên cứu của đội ngũ Marketing Science của TikTok về Mô hình truyền thông kết hợp, tháng 09/2021 do Nielsen thực hiện

Thúc đẩy tăng trưởng cho doanh nghiệp bằng Brandformance

Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng việc tập trung vào một mục tiêu chiến dịch riêng lẻ (như lượt xem video hoặc lượt chuyển đổi trang web) sẽ kém tối ưu hơn nhiều so với Brandformance. Dữ liệu của chúng tôi cũng chỉ ra rằng khi nhà quảng cáo chạy song song các chiến dịch xây dựng thương hiệu và hiệu suất, họ có thể gặt hái được những kết quả tốt hơn, bao gồm số lượt chuyển đổi cao hơn gấp 4,3 lần, chi phí trên mỗi hành động (CPA) thấp hơn 36%, và tỉ lệ chuyển đổi (CVR) cao hơn 33%.

Brandformance cũng giúp các nhà quảng cáo:

• Tăng mức độ hiệu quả phễu dưới

Bao gồm tăng về số lượt cài đặt ứng dụng, số lượt chuyển đổi doanh số và số lượt mua hàng trong TikTok Shop và nhiều kết quả khác. Kết hợp các mục tiêu xây dựng thương hiệu và hiệu suất cũng có thể cải thiện tỉ lệ chuyển đổi của các sự kiện đo lường so với việc chỉ sử dụng quảng cáo hiệu suất.

• Giảm CPA và tăng ROAS

Các chiến lược Brandformance (kết hợp Quảng cáo xây dựng thương hiệu và Quảng cáo hiệu suất) cũng được chứng minh là giảm CPA và cải thiện ROAS, so với việc chạy chiến dịch Quảng cáo hiệu suất riêng lẻ.

• Mở rộng đối tượng của thương hiệu

Quảng cáo xây dựng thương hiệu có thể có hiệu quả trong việc mở rộng phạm vi đối tượng cho quảng cáo hiệu suất. Bằng cách tích hợp các mục tiêu thương hiệu phễu trên, nhà quảng cáo có thể tiếp cận cơ sở đối tượng rộng hơn, giúp bạn kết nối với những người dùng mới và mở rộng doanh nghiệp của mình. Phân tích tổng hợp của chúng tôi cũng cho thấy rằng các đối tượng tiếp xúc với Quảng cáo xây dựng thương hiệu đã cải thiện tỉ lệ chuyển đổi, hỗ trợ cải thiện khả năng phân phối trên hệ thống của chúng tôi.

Xem các câu chuyện thành công về phương pháp xây dựng thương hiệu kết hợp hiệu suất

Hai thương hiệu này đã kiểm nghiệm thực tế để xem chiến lược xây dựng thương hiệu kết hợp hiệu suất đã thúc đẩy kết quả tăng choáng ngợp như thế nào.

Flip

Flip – một trong những nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hàng đầu ở Indonesia – muốn tìm hiểu xem quảng cáo xây dựng thương hiệu thực tế có thể thúc đẩy người dùng xuống phễu chuyển đổi để có thêm lượt thanh toán và đăng ký với hiệu quả lớn như thế nào. Chiến dịch xây dựng thương hiệu kết hợp hiệu suất của Flip đã đạt được mức tăng CVR tương ứng là 9,9%, đồng thời giảm được CPA đi 10,9%. Đây là dữ liệu so với nhóm kiểm soát, một chiến dịch chỉ chạy quảng cáo hiệu suất.

Y.O.U Skincare

Y.O.U, một thương hiệu làm đẹp đang phát triển trên toàn cầu, đang tìm kiếm các giải pháp thương hiệu và hiệu suất tích hợp để phát triển doanh số ở Indonesia trong mùa siêu sale. Họ đã thử nghiệm phương pháp xây dựng thương hiệu kết hợp hiệu suất trên TikTok bằng cách tận dụng các quảng cáo TopView để hiển thị nổi bật và tạo tiếng vang, trước khi duy trì nhận thức bằng Phạm vi tiếp cận và tần suất. Sau các quảng cáo xây dựng thương hiệu, họ đã tối ưu hóa các sự kiện hoàn tất thanh toán bằng Quảng cáo Video Shopping Ads và Live Shopping Ads. Phương pháp này đã có hiệu quả trong việc thúc đẩy Mức độ ghi nhớ quảng cáo tăng +4,8%, Ý định mua hàng tăng +5,5% và hiệu quả CPA tăng 3,1%.

Cách đo lường tác động của phương pháp Brandformance

Để hiểu rõ tác động của các chiến dịch Brandformance với doanh nghiệp, bạn có thể thiết lập các thử nghiệm trên phương pháp này để xác thực giả thuyết - xem thử việc triển khai các mục tiêu hỗn hợp có thể mang lại hiệu suất tốt hơn về mặt cải thiện các thông số hiệu quả (CVR, CPA) và lượt chuyển đổi tích lũy hay không.

Dưới đây là phân tích chi tiết từng bước trong quy trình:

Những mẹo hay cần ghi nhớ đối với các chiến dịch Brandformance

Khi thiết lập chiến dịch Brandformance, có 3 khía cạnh cần lưu ý: thương hiệu, hiệu suất, mẫu quảng cáo kết hợp & nhắm mục tiêu.

Và đừng quên sức mạnh tổng hợp quan trọng giữa các mẫu quảng cáo xây dựng thương hiệu và hiệu suất nhé. Bạn sẽ cần cân nhắc sử dụng logo, thông điệp cụ thể, lối kể chuyện nhất quán, và tạo hành trình thúc đẩy người dùng hành động và mua hàng.

Bước tiếp theo để cải thiện thành công chiến dịch

Bạn đã sẵn sàng thử nghiệm Brandformance trong chiến dịch tiếp theo? Ngoài ra còn có các gợi ý chiến lược khác mà có thể bạn sẽ muốn cân nhắc sử dụng, chẳng hạn như Split Test, Brand Lift Study, và Media Mix Modeling.

Liên hệ với đối tác đo lường TikTok của bạn và bắt đầu phát triển chiến lược Brandformance ngay hôm nay nào. Đến lúc thử nghiệm rồi!