Cách quảng bá doanh nghiệp trực tuyến

Thực trạng quảng bá doanh nghiệp đã thay đổi đáng kể. Các doanh nghiệp nhỏ thành công ngày nay kết hợp kiến thức tiếp thị truyền thống với các chiến lược kỹ thuật số hiện đại, đặc biệt là tận dụng các nền tảng như TikTok để tiếp cận lượng đối tượng tương tác đông đảo chưa từng có.

Chìa khóa nằm ở việc hiểu khách hàng, tạo ra nội dung gây tiếng vang và lựa chọn đúng kênh để tiếp cận họ một cách hiệu quả. Hướng dẫn này cung cấp các phương pháp thực tế đã qua kiểm chứng để phát triển doanh nghiệp trực tuyến, cho dù bạn đang khởi nghiệp kinh doanh hay muốn mở rộng cơ sở khách hàng hiện tại.

Thấu hiểu đối tượng mục tiêu

Thông tin chuyên sâu về đối tượng của TikTok cho thấy các chủ doanh nghiệp nhỏ ngày càng tích cực hoạt động trên nền tảng này, tìm kiếm cảm hứng, giải pháp và kết nối với các doanh nhân khác. Điểm thực sự khác biệt của TikTok chính là khả năng dẫn dắt người dùng qua mọi giai đoạn trong hành trình. Từ khám phá đến cân nhắc và mua hàng, TikTok không chỉ là nơi có các thương hiệu và sản phẩm, mà còn là nơi khơi dậy sự quan tâm và thôi thúc người tiêu dùng đưa ra quyết định. Nhờ vậy, TikTok chính là kênh lý tưởng để xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng tiềm năng.

Trước khi triển khai bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào, bạn cần nắm rõ được ai là khách hàng lý tưởng của bạn và họ dành thời gian trực tuyến ở đâu. Nền tảng này giúp bạn xác định mọi quyết định khác về việc quảng bá doanh nghiệp, từ việc sử dụng nền tảng nào cho đến thông điệp nào sẽ gây được tiếng vang lớn nhất.

Bắt đầu với thông tin chi tiết về khách hàng, không chỉ dừng ở thông tin nhân khẩu học cơ bản. Hãy xem xét những khó khăn, sở thích, hành vi trực tuyến và phong cách giao tiếp ưa thích của họ. Ví dụ: nếu bạn nhắm đến các chủ doanh nghiệp nhỏ bận rộn, họ có thể thích nội dung ngắn gọn mang tính hành động được cung cấp thông qua các mạng lưới hoặc nền tảng chuyên nghiệp mà họ truy cập trong những phút giây nghỉ giải lao ngắn ngủi.

Chỉ riêng thông tin nhân khẩu học thì chưa đủ để nói lên toàn bộ câu chuyện. Tâm lý học – hiểu được thái độ, giá trị và những lựa chọn trong lối sống – thường hữu ích hơn cho việc quảng bá hiệu quả. Để tiếp cận thành công, bạn có thể sẽ cần khảo sát khách hàng hiện tại, phân tích đối tượng của đối thủ cạnh tranh và thử nghiệm các cách truyền tải thông điệp khác nhau để xem phương pháp nào tạo ra phản hồi mạnh mẽ nhất.

Tất nhiên, bạn không thể thu hút được tất cả mọi người. Mục tiêu là tạo ra mối liên kết chặt chẽ với khách hàng lý tưởng. Thông điệp của bạn sẽ gây được tiếng vang hơn với những khách hàng thực sự quan tâm đến những gì bạn cung cấp.

Tận dụng mạng xã hội

Các nền tảng mạng xã hội mang đến những cơ hội có một không hai để kết nối trực tiếp với khách hàng tiềm năng, xây dựng nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Đăng nội dung thường xuyên là chưa đủ để thành công.

Chìa khóa thành công trên mạng xã hội nằm ở việc cung cấp giá trị thay vì quảng cáo sản phẩm liên tục. Xây dựng lòng tin và định vị doanh nghiệp bạn như một nguồn lực có giá trị. Chia sẻ thông tin chuyên sâu trong ngành, nội dung hậu trường, câu chuyện thành công của khách hàng và các mẹo hữu ích giúp giải quyết vấn đề của khách hàng. Tăng khả năng khách hàng lựa chọn bạn hơn khi họ cần giải pháp cho một vấn đề mà bạn có thể giải quyết.

Tương tác sẽ khuếch đại đáng kể phạm vi tiếp cận của bạn: trả lời bình luận, tham gia vào các cuộc trò chuyện liên quan và chia sẻ nội dung khi thích hợp. Thuật toán mạng xã hội ưu tiên các tài khoản tạo ra tương tác có ý nghĩa, do đó, việc thúc đẩy kết nối thực sự với đối tượng mục tiêu sẽ cải thiện khả năng hiển thị cho nội dung của bạn.

Các doanh nghiệp thành công cũng tận dụng nội dung do người dùng tạo bằng cách khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm. Bằng chứng xã hội xác thực này thường có sức thuyết phục hơn quảng cáo truyền thống vì khách hàng tiềm năng tin tưởng vào lời giới thiệu của bạn bè hơn là thông điệp của thương hiệu.

Tạo nội dung hấp dẫn

Nội dung chất lượng sẽ truyền tải thông tin hiệu quả tới khách hàng tiềm năng, chứng minh chuyên môn của bạn và xây dựng niềm tin, từ đó đi đến mục đích cuối cùng là chuyển đổi người duyệt web thành người mua hàng. Những thông tin chuyên sâu này mở ra cơ hội nội dung thực sự để xác định nhu cầu và định vị sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn như những giải pháp thực sự.

Xác định các chủ đề lặp lại trong những thách thức và vấn đề của khách hàng:

• Xem các câu hỏi "Mọi người cũng hỏi" của công cụ tìm kiếm

• Xem lại những thắc mắc được gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng

• Theo dõi bình luận trên mạng xã hội

• Lắng nghe các cuộc trò chuyện bán hàng

Lập kế hoạch nội dung giúp tránh khỏi căng thẳng khi phải liên tục suy nghĩ xem nên đăng gì tiếp theo. Xây dựng lịch nội dung với các chủ đề theo mùa, sự kiện trong ngành và các chuỗi nội dung lặp lại. Phương pháp có hệ thống này đảm bảo đầu ra nhất quán trong khi vẫn có thời gian để sáng tạo nội dung chất lượng thay vì đăng bài vội vã hàng ngày.

Đo lường hiệu suất nội dung giúp bạn hiểu được nội dung nào sẽ gây tiếng vang lớn với đối tượng mục tiêu. Theo dõi tỷ lệ tương tác, chia sẻ, bình luận và lượt chuyển đổi để xác định loại nội dung hiệu quả nhất của bạn. Dồn nỗ lực vào các định dạng và chủ đề hiệu quả trong khi thử nghiệm các phương pháp mới để giữ cho nội dung của bạn luôn mới mẻ.

Sử dụng quảng cáo trực tuyến để đạt được phạm vi tiếp cận tối đa

Quảng cáo trực tuyến thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh bằng cách đưa thông điệp của bạn đến với những khách hàng tiềm năng chưa biết đến bạn thông qua các kênh khác. Quảng cáo trả phí mang lại lợi nhuận đo lường được và kết quả có thể mở rộng, bổ trợ cho các nỗ lực tiếp thị tự nhiên của bạn.

Goodcall – công ty phần mềm B2B – là một ví dụ tuyệt vời về thành công của quảng cáo TikTok. Bằng việc hợp tác với những nhà sáng tạo thông qua Creator Marketplace của TikTok để tạo nội dung do người dùng tạo và tận dụng Quảng cáo Spark, họ đã đạt được những kết quả đáng chú ý.

Mohamed Yousuf Naghi Motors đã sử dụng Quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng của TikTok với Biểu mẫu mở tức thì dành cho khách hàng tiềm năng để đơn giản hóa hành trình của khách hàng. Bằng cách cho phép người dùng thể hiện sự quan tâm mà không cần rời khỏi ứng dụng, họ đã giảm được chi phí trên mỗi lần thu nạp so với phương pháp tạo khách hàng tiềm năng thông thường.

Công cụ quảng cáo TikTok được thiết kế để các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô đều có thể tiếp cận, đồng thời cung cấp các tùy chọn nhắm mục tiêu tinh vi giúp bạn tiếp cận khách hàng lý tưởng. Người dùng tương tác với TikTok để giải trí và khám phá, vì vậy quảng cáo hiệu quả cần hòa nhập liền mạch với nội dung tự nhiên, đồng thời mang lại giá trị rõ ràng. Thành công của quảng cáo TikTok nằm ở việc tạo ra nội dung phù hợp với nền tảng thay vì quá phô bày tính quảng cáo.

Định dạng quảng cáo TikTok

Tính linh hoạt về ngân sách giúp quảng cáo TikTok dễ tiếp cận hơn với các doanh nghiệp nhỏ. Bạn có thể bắt đầu với mức ngân sách hàng ngày khiêm tốn và tăng dần dựa trên hiệu suất. Nền tảng này cung cấp các mục tiêu cụ thể liên quan đến mục đích của bạn, hướng dẫn chi tiết về cách thiết lập các chiến dịch thúc đẩy hiệu quả kinh doanh. Nền tảng quảng cáo của TikTok cung cấp nhiều định dạng quảng cáo phù hợp với các mục đích kinh doanh khác nhau.

Việc thử nghiệm nhiều định dạng quảng cáo, đối tượng và thông điệp khác nhau giúp tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo theo thời gian. Bắt đầu với ngân sách nhỏ để đánh giá nhiều phương pháp khác nhau, sau đó tăng cường chi tiêu vào các phương án kết hợp mang lại kết quả tốt nhất cho mục tiêu kinh doanh của bạn.

Các chiến dịch nhắm mục tiêu lại giúp bạn kết nối lại với khách truy cập trang web mà chưa chuyển đổi ngay từ đầu. Những quảng cáo này thường tạo ra tỷ lệ chuyển đổi cao hơn vì chúng nhắm mục tiêu đến những người đã quen thuộc với doanh nghiệp của bạn, qua đó trở thành một yếu tố bổ sung tiết kiệm chi phí cho chiến lược quảng cáo.

Xây dựng tương tác cộng đồng trực tuyến

Bắt đầu bằng việc xác định nơi khách hàng tiềm năng của bạn thường tập trung trực tuyến. Đây có thể là các diễn đàn chuyên ngành, nhóm mạng xã hội hoặc nền tảng như TikTok, nơi họ tiếp nhận nội dung liên quan đến sở thích hoặc thách thức của họ. Khi thấu hiểu những cộng đồng hiện có này, bạn sẽ xác định được đích đến cho những nỗ lực tương tác của bạn.

Các tính năng cộng đồng của TikTok cho phép tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng thông qua bình luận, song tác và nội dung cộng tác. Cộng đồng của nền tảng này ưa chuộng nội dung chân thực tạo ra những tương tác có ý nghĩa, do đó, việc nuôi dưỡng các cuộc trò chuyện chân thật có thể mở rộng đáng kể phạm vi tiếp cận của bạn đồng thời xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.

Khi tham gia cuộc trò chuyện và phản hồi theo thời gian thực, bạn thể hiện rằng bạn đang lắng nghe. Chia sẻ tài nguyên, trả lời câu hỏi, hoặc đơn giản chỉ cần thêm góc nhìn của bạn cũng giúp khơi gợi niềm tin và tạo cảm giác gắn kết. Theo thời gian, những tương tác hàng ngày đó sẽ xây dựng nhận thức về thương hiệu và lòng trung thành vì mọi người cảm thấy được lắng nghe.

Tôn vinh những thành tựu của cộng đồng cũng là một bước đi đơn giản nhưng đầy sức mạnh. Kỷ niệm cột mốc quan trọng, nêu bật câu chuyện của khách hàng và ghi nhận công lao xứng đáng. Sự công nhận đó biến những khoảnh khắc được trân trọng thành những mối liên kết tích cực lâu dài với doanh nghiệp của bạn – và khuyến khích nhiều người tham gia hơn nữa.