Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS): Là gì và vì sao quan trọng

Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) là gì?

Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) là số liệu cốt lõi trong quảng cáo kỹ thuật số, đo lường doanh thu mà doanh nghiệp của bạn kiếm được từ mỗi đồng chi cho quảng cáo. Số liệu này giúp bạn trả lời một câu hỏi đơn giản nhưng quan trọng: Chiến dịch của bạn có hiệu quả không?

Trên TikTok, ROAS đặc biệt có giá trị vì quảng cáo làm được nhiều việc hơn là chỉ tạo ra doanh số một lần. Quảng cáo giúp mọi người khám phá ra sản phẩm mới, xây dựng ý định mua hàng thông qua lối kể chuyện bằng video cuốn hút và giúp mua hàng trực tiếp dễ dàng hơn thông qua các tính năng như TikTok Shop.

Cách tính lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo

Công thức tính ROAS rất đơn giản:

ROAS = Doanh thu từ quảng cáo ÷ Chi phí quảng cáo

Ví dụ: Nếu bạn chi 1.000 USD cho một chiến dịch TikTok và tạo ra 4.000 USD doanh số được theo dõi, ROAS của bạn sẽ là 4:1.

Để đảm bảo độ chính xác, hãy thiết lập đúng các công cụ theo dõi của bạn. TikTok Pixel và API sự kiện cho phép bạn kết nối các hành động trên trang web với các chiến dịch. Các nhà quảng cáo kết hợp cả hai ghi nhận số sự kiện tăng 19% và 15% cải thiện chi phí cho mỗi hành động (CPA) so với chỉ sử dụng một công cụ (TikTok Performance Fundamentals).

Một thương hiệu trang sức, James Allen, đã sử dụng chiến dịch Smart+ với tính năng đo lường nâng cao để tối ưu hóa lượt chuyển đổi. Bằng cách tự động chọn phương thức nhắm mục tiêu và đặt giá thầu, thương hiệu này đã tăng 127% tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện 91% ROAS.

Lý do ROAS quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn

ROAS là một trong những số liệu hiệu suất quan trọng nhất đối với các nhà quảng cáo, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử. Số liệu này cung cấp cái nhìn rõ ràng ở cấp chiến dịch về việc liệu chi tiêu quảng cáo của bạn có đang thúc đẩy tăng trưởng lợi nhuận hay không.

Vì tách biệt chi phí quảng cáo với các chi phí khác nên nhiều thương hiệu thương mại điện tử sử dụng ROAS làm số liệu tối ưu hóa chính. Số liệu này là kim chỉ nam cho các quyết định tiếp thị hàng ngày:

• Thử nghiệm mẫu quảng cáo: So sánh hiệu suất của các video TikTok khác nhau và đầu tư mạnh vào mẫu quảng cáo giúp tăng ROAS.

• Nhắm mục tiêu theo đối tượng: Theo dõi những cộng đồng nào chuyển đổi với tỷ lệ cao hơn và phân bổ chi tiêu theo đó.

• Phân bổ ngân sách: Xác định các chiến dịch hiệu quả nhất và chuyển ngân sách khỏi những quảng cáo không mang lại lợi nhuận.

Ví dụ: Unico đã sử dụng Smart+ để tinh giản khâu thiết lập chiến dịch và tự động tìm những người mua sắm có ý định mua sắm cao. Chức năng tự động hóa này đã giúp tăng lượt chuyển đổi và tăng tối đa ROAS mà không cần thao tác thủ công nặng nhọc.

ROAS so với ROI: Hiểu rõ sự khác biệt

Trong khi ROAS tập trung vào hiệu suất quảng cáo, lợi nhuận đầu tư (ROI) mang lại cái nhìn rộng lớn hơn về lợi nhuận tổng thể.

• ROAS (lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo) = Doanh thu từ quảng cáo ÷ Chi phí quảng cáo. Số liệu này cho bạn biết liệu các chiến dịch của bạn có hiệu quả hay không từ góc độ truyền thông.

• ROI (lợi nhuận đầu tư) = Lợi nhuận ròng ÷ Tổng chi phí. Số liệu này bao gồm chi phí sản phẩm, vận chuyển, nhân sự và sản xuất mẫu quảng cáo, chứ không chỉ quảng cáo.

Tại sao phải so sánh các số liệu này?

• Sử dụng ROAS khi đánh giá hiệu suất chiến dịch và quyết định nên tối ưu hóa ở đâu. Đây là số liệu tốt nhất để mở rộng quy mô những gì hiệu quả và tạm dừng những gì không hiệu quả.

• Hãy sử dụng ROI khi xem xét liệu các hoạt động tiếp thị của bạn có sinh lời hay không sau khi đã cân nhắc tất cả các khoản chi phí. Một chiến dịch có ROAS cao vẫn có thể có ROI thấp nếu biên lợi nhuận sản phẩm hoặc chi phí vận chuyển cao.

Sự khác biệt này rất quan trọng trong lĩnh vực thương mại điện tử. Một chiến dịch có thể đạt được tỷ lệ ROAS 5:1, nhưng nếu chi phí hoàn tất đơn hàng làm giảm biên lợi nhuận, ROI tổng thể có thể thấp hơn nhiều.

Thương hiệu mỹ phẩm Love & Pebble đã cho thấy cách thức hoạt động này trong thực tế. Bằng cách chạy Quảng cáo TikTok Shop, họ đã biến câu chuyện cuốn hút về sản phẩm thành doanh số trong ứng dụng, tăng cả ROAS và ROI tổng thể bằng cách rút ngắn con đường từ nhận thức đến mua hàng.

Nếu bạn bán hàng trực tiếp thông qua TikTok Shop, GMV Max giúp thu hẹp khoảng cách bằng cách tự động chạy các chiến dịch không chỉ nhằm tăng ROAS mà còn để cải thiện tổng ROI, tính đến toàn bộ giá trị của mỗi giao dịch.

Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để đạt ROAS tốt hơn

Cải thiện ROAS không chỉ là cắt giảm chi phí; mà còn là đưa ra quyết định thông minh hơn về dữ liệu, phương thức nhắm mục tiêu, mẫu quảng cáo và đo lường. Hai tài nguyên từ TikTok: Performance Fundamentals và Test & Learn in performance marketing phác thảo các bước cốt lõi.

Tăng cường kết nối dữ liệu của bạn

Sử dụng kết hợp TikTok Pixel và API sự kiện để theo dõi toàn bộ hành trình của khách hàng. Trung bình, các nhà quảng cáo nhận thấy số lượng sự kiện được ghi lại nhiều hơn 19% và chi phí mỗi hành động thấp hơn 15% khi kết hợp hai công cụ này.

Quản lý chiến dịch hiệu quả

Tinh giản cấu trúc tài khoản quảng cáo của bạn. Trong giai đoạn tìm hiểu, tránh thay đổi nhóm quảng cáo và thường xuyên thử nghiệm các nhóm quảng cáo mới. Nhắm mục tiêu rộng thường hiệu quả hơn nhắm mục tiêu hẹp, với quảng cáo giúp giảm 15% chi phí cho mỗi lượt thu nạp và tăng 20% tỷ lệ chuyển đổi.

Nâng tầm quy trình tạo mẫu quảng cáo của bạn

Sự đa dạng về mẫu quảng cáo chính là hệ số nhân cho sức tác động của bạn, và các video chân thật, lo-fi thường hiệu quả hơn các video được trau chuốt. Các công cụ như Symphony Creative Studio giúp tạo nội dung mới mẻ dễ dàng hơn bao giờ hết.

Ví dụ: Unico và Love & Pebble đều chứng minh rằng việc đầu tư vào mẫu quảng cáo ưu tiên TikTok, dù thông qua Shop Ads hay chiến dịch Smart+, đều giúp họ mở rộng kết quả và cải thiện ROAS.

Thử nghiệm, đo lường và mở rộng quy mô

Chạy thử nghiệm có cấu trúc rõ ràng. Sử dụng thử nghiệm phân tách để so sánh các phương thức nhắm mục tiêu, đặt giá thầu hoặc biến thể mẫu quảng cáo. Các tính năng như Phân tích dữ liệu ghi nhận và khảo sát sau mua hàng cho thấy tác động thực sự của chiến dịch. Nghiên cứu cho thấy TikTok giúp tăng 788% tỷ lệ chuyển đổi so với dữ liệu mà mô hình ghi nhận theo nhấp chuột cuối cùng cho thấy.

Phát triển văn hóa tìm hiểu

Mỗi chiến dịch là một cơ hội để tìm hiểu. Khuôn khổ Test & Learn khuyến khích các nhà quảng cáo thử nghiệm một cách có hệ thống, thu thập thông tin chuyên sâu và tinh chỉnh các chiến lược để tăng trưởng ROAS dài hạn.