关于 TikTok 私信广告的自动聊天功能
注意：此功能可能尚未向你提供。如需了解更多信息，请联系你的 TikTok 客户经理或客户支持团队。
自动聊天是 TikTok 私信广告的一项功能，通过结构化的预设对话，帮助企业与用户互动，获取更多合格线索。
自动聊天通过自动发送带有可点击选项的定制化问题，引导客户逐步分享关键偏好和联系人详细信息。这种可预测、可完全自定义的流程确保企业能够收集所需信息，实现更快速高效的跟进，获取更优质的线索。
自动聊天的益处
即时客户互动：在客户联系时即时响应。在用户向你的企业发送消息时，自动聊天功能会立即向其发送问候语，确保每条消息都得到回复，从而提高响应率和满意度。
结构化、预设的对话：清晰引导每次互动。可设计固定的问题顺序（多选题或开放式问题），确保按正确顺序收集重要信息。
全天候收集线索：自动聊天功能全天候运行。即使在非营业时间，它仍会继续与用户互动并收集联系人详细信息，确保不遗漏潜在线索。
甄别更优质的线索：在获取客户联系信息之前，自动聊天功能将引导客户回答一系列预设的问题，从而筛选出真正感兴趣的潜在客户，帮助企业专注于高意向的客户。
完全自定义：支持多种问题类型，包括简单文本提问、联系方式收集，或用于分享企业信息的消息内容。根据品牌和推广目标自定义对话的每个环节。
自动聊天的运作方式
在客户进入你的企业的 TikTok 私信聊天窗口时，自动聊天功能会立即发送你创建的首条预设消息，通常是友好的问候语，随后是开场提问。这有助于自然地开启对话，并鼓励客户立即参与互动。
随后，聊天将根据你在 TikTok 广告管理平台上设置的结构化问题和回答流程继续推进。每个问题均可根据客户的上一个回答进行调整，让你构建更个性化、更相关的对话流程。例如，客户选择“面部护理”作为兴趣，后续问题可询问其偏好的服务类型或价格区间。
根据设置，对话还可引导用户提供姓名、电话号码或电子邮箱等联系人详细信息，在互动中甄别出合格的线索。只要开启自动线索收集功能，你就可以通过广告管理平台的 TikTok 线索管理中心实时查看所有回复（包括已收集的线索信息）。
