Informações sobre as taxas de correspondência de eventos do catálogo

Os formatos de anúncios dinâmicos dependem de correspondência eficaz entre eventos de sinal e seu catálogo de produtos. Este guia tem como objetivo ajudar você a entender, a otimizar e a diagnosticar problemas de taxa de correspondência para melhorar a performance dos Video Shopping Ads (Catálogo).

O que é taxa de correspondência do catálogo?

A taxa de correspondência do catálogo é a percentagem de eventos com produtos correspondentes em todos os eventos. Ela é calculada pelo número de eventos de sinal que correspondem aos produtos do catálogo dividido pelo número total de eventos de sinal compartilhados com o TikTok.

• Por exemplo, 600 eventos “Adicionar ao carrinho” correspondem a produtos do seu catálogo/1.000 eventos “Adicionar ao carrinho” compartilhados com o TikTok = 60% de taxa de correspondência de Adicionar ao carrinho.

A taxa de correspondência do catálogo é uma métrica essencial que reflete a capacidade do sistema de selecionar e exibir produtos com alta intenção do usuário. Quando seu catálogo apresenta uma taxa de correspondência baixa, a capacidade do nosso sistema de anúncios de identificar os produtos mais atraentes e veiculá-los para a sua audiência é restringida. Isso pode afetar de forma negativa a performance dos seus anúncios. Recomendamos manter os níveis da sua taxa de correspondência acima de 90% para garantir uma performance ideal do anúncio do Video Shopping Ads.

Dica importante: vincular vários catálogos ao mesmo pixel ou app pode afetar a sua taxa de correspondência. A taxa de correspondência pode ser dividida, potencialmente resultando em uma taxa de correspondência mais baixa para cada catálogo individual.

No exemplo acima, o Catálogo A apresenta uma taxa de correspondência mais baixa de 60%, em vez de 90% em ambos os catálogos. É essencial entender que uma taxa de correspondência tão baixa de um catálogo específico pode afetar negativamente a performance dos seus anúncios ao usar esse catálogo. Para evitar essa situação, é altamente recomendável a prática de consolidar todos os seus itens em um único catálogo para garantir uma performance ideal do anúncio. Se quiser promover produtos específicos em seu catálogo, crie conjuntos de produtos. Para saber mais sobre conjuntos de produtos, consulte Informações sobre conjuntos de produtos.

No momento, os catálogos vinculados a pixels de eventos podem conter eventos de vários países, o que dificulta o diagnóstico e a correção de baixas taxas de correspondência no nível do catálogo. A partir de 31 de maio de 2024, as taxas de correspondência no Gerenciador de catálogo do TikTok serão personalizadas de acordo com o país de origem do seu catálogo. Essa melhoria garante a precisão e possibilita que você otimize seus anúncios com mais eficiência em regiões específicas. Por exemplo, se você tiver um catálogo criado para os Estados Unidos, receberá insights sobre o número de eventos de usuários nos Estados Unidos que corresponderam aos produtos desse catálogo.

Como configurar e visualizar a taxa de correspondência do catálogo?

Configuração da taxa de correspondência do catálogo

1. Crie e adicione produtos ao seu catálogo em Gerenciador de catálogo.

2. Configure seu pixel ou seu app no Gerenciador de Eventos.

   • Verifique se a content_ID dos seus eventos segue o mesmo formato da ID do SKU em seu catálogo.

   • Atualmente, o Gerenciador de catálogo é compatível com três tipos de evento de app ou pixel: ViewContent, AddtoCart e CompletePayment.

3. Acesse o Gerenciador de catálogo e, em seguida, Origens do evento para vincular seu pixel ou app ao catálogo.

Exibição da taxa de correspondência

1. Acesse Gerenciador de catálogo e selecione Origens do evento.

2. Selecione um pixel ou app vinculado para exibir a taxa de correspondência.

3. Clique no pixel ou app vinculado pra ver mais sobre a correspondência dos seus eventos, tendências históricas e problemas que podem estar reduzindo a taxa de correspondência.

Como solucionar problemas na taxa de correspondência do catálogo?

Antes de começar: é importante entender os diferentes termos e definições essenciais para ajudar você a melhorar suas taxas de correspondência.

• ID do SKU é a ID exclusiva que identifica cada produto no catálogo.

• ID do conteúdo é o parâmetro que identifica o produto individual. O valor desse parâmetro deve ser igual ao da ID do SKU do produto no catálogo.

Se você estiver com problemas para visualizar suas taxas de correspondência ou se as suas taxas de correspondência estão abaixo do nível ideal, consulte as seguintes recomendações para resolvê-los:

1. Verifique se o pixel ou o app está vinculado ao catálogo

Antes de verificar a conexão do catálogo e do pixel/app, siga as etapas a seguir.

• Seu catálogo e pixel ou app pertencem à mesma conta da Central de Negócios. Caso contrário, você pode conceder acesso de parceiro à sua conta da Central de Negócios para compartilhar o acesso ao catálogo e ao pixel ou app.

• Você deve ter acesso de administrador à sua conta da Central de Negócios ou permissão de edição de pixel para o pixel ou app. Saiba mais sobre funções e permissões de usuário na Central de Negócios.

• Seu app ou pixel foi configurado com êxito no Gerenciador de Eventos, e os tipos de evento obrigatórios (Visualizar conteúdo, Adicionar ao carrinho e Concluir pagamento) foram enviados para a plataforma do parceiro de mensuração mobile (MMP).

• Verifique se os parâmetros obrigatórios (content_ID, quantity, price, currency, value) estão sendo enviados.

• O content_ID dos seus eventos está habilitado na plataforma do parceiro de mensuração mobile (MMP).

Dica importante:

• as taxas de correspondência não serão refletidas se o seu pixel ou app não repassaram nenhum evento nos últimos 7 dias.

2. O parâmetro content_ID é incorreto ou está ausente

• Para extrair uma lista de eventos afetados para validação, acesse o Gerenciador de catálogo e selecione Origens do evento. Clique no pixel ou app vinculado e selecione Exportar eventos sem a ID do conteúdo.

• Verifique se o parâmetro content_ID está no formato adequado seguindo as etapas a seguir. Saiba mais sobre o formato adequado dos parâmetros do Pixel do TikTok.

  • Use a ortografia correta para os nomes dos parâmetros. Por exemplo, o parâmetro da ID do conteúdo deve ser escrita como content_id, em vez de content_ids.

  • Evite usar vírgulas para separar as informações de vários produtos. Insira seu parâmetro content_ID da seguinte forma:

    • Item único como {content_id: '12345'}

    • Vários itens como {content_id: '12345'},{content_id: '67890'}

  • Evite usar símbolos e espaços desnecessários entre os caracteres.

• Verifique se todos os eventos foram enviados por meio dos parâmetros obrigatórios em todos os casos, utilizando os eventos de teste e as ferramentas do Assistente de Pixel ou inspecionando sua página de destino. Os eventos configurados usando o Criador de Eventos não retornarão nenhum parâmetro. Apenas os eventos de Código Personalizado, a API de eventos ou os eventos de integração de parceiros são compatíveis com os parâmetros.

3. Falta de correspondência da ID do conteúdo com seu catálogo

• Para extrair uma lista de eventos afetados para validação, acesse o Gerenciador de catálogo e selecione Origens do evento. Clique no pixel ou app vinculado e selecione Exportar IDs de conteúdo que não correspondem a este catálogo.

• Verifique se o seu catálogo contém o item com o qual seu pixel ou app está retornando eventos ao TikTok. Isso pode ser feito garantindo que uma origem do produto esteja vinculada e que os produtos sejam atualizados diariamente.

Com que frequência e quanto sua taxa de correspondência deve mudar?

A taxa de correspondência deve permanecer relativamente a mesma para uma janela de lookback de sete dias. A substituição do catálogo ou as alterações substanciais no volume do produto pode afetar a taxa de correspondência. No entanto, alterações de +/-20% podem indicar uma configuração incorreta e devem ser exploradas usando as ferramentas de diagnóstico indicadas acima.

Na primeira vez que o catálogo e a origem do evento são vinculados, espera-se que a taxa de correspondência demore vários dias para se estabilizar.

Dicas para aumentar as taxas de correspondência dos eventos

• Otimize seu catálogo para melhorar sua taxa de correspondência do catálogo seguindo nossas práticas recomendadas para um catálogo de alta qualidade.

  • Verifique se o seu catálogo de produtos é abrangente, bem estruturado e atualizado diariamente.

  • Inclua informações detalhadas do produto, imagens de alta qualidade e atributos precisos do produto.

  • Verifique se todos os seus produtos foram carregados em um único catálogo.

  • Verifique se a ID do SKU está no formato e no valor corretos no seu catálogo.

  • Preencha os campos item_group_id tanto quanto possível.

  • Preencha todos os campos de produtos obrigatórios e opcionais em seu catálogo.

• Aumente a cobertura do evento rastreando todo o funil de eventos do usuário. Mais eventos criam mais oportunidades de correspondência com seu catálogo de produtos.

• Ative mais chaves de correspondência para aumentar a probabilidade de criar uma correspondência entre um evento de usuário e um anúncio do TikTok. A privacidade do usuário é importante para o TikTok. Quando um usuário desativa o rastreamento, as chaves de correspondência adicionais não são usadas para atribuição.