نبذة عن أنواع أسئلة الاستمارة الفورية وإعداداتها

يتيح لك قسم "الأسئلة" في مُحرِّر الاستمارة الفورية بإضافة بيان الغرض لشرح الغرض من الاستمارة، وإنشاء أسئلة مُخصَّصة لطرح الأسئلة المُتعلِّقة بنشاطك التجاري أو مُنتَجاتك، وجمع المعلومات الشخصية للتواصل في المستقبل.

بيان الغرض

أضِف بيان غرض لتوضيح الهدف من الاستمارة والأساس المنطقي لجمع المعلومات. هذا حقلٌ إلزامي لجميع قوالب الاستمارة ضمن "المُخطَّط التقليدي".

أسئلة مُخصَّصة

لإنشاء سؤال مُخصَّص، انقر على "+إضافة أسئلة مُخصَّصة" وحدِّد نوع السؤال ممَّا يلي:

• إجابة موجزة: اطلب من الأشخاص كتابة إجابة موجزة عن سؤال مُخصَّص.

• الاختيار من مُتعدِّد: يُقدِّم مجموعة تصِل إلى 10 خيارات للمُستخدِمين للاختيار من بينها.

  • لديك الخيار لتعيين سؤال واحد للاختيار من مُتعدِّد كسؤالٍ مُؤهِّل. يتيح لك هذا الخيار تصنيف العملاء المُحتمَلين إلى "مُفضَّلين" أو "غير مُفضَّلين" بناءً على إجابتهم على سؤال الاختيار من مُتعدِّد، وتوجيههم إلى صفحات نهائية مختلفة. لمزيد من المعلومات حول السؤال المُؤهِّل، راجِع مقالة "حول خيار السؤال المُؤهِّل".

• حجز المواعيد: يتيح للمُستخدِمين تحديد وقت متاح لإجراء مكالمة أو موعد متابعة.

• سؤال تحديد الصورة: استخدِم الصور كخيارات للإجابة لزيادة فهم المُستخدِم وإنشاء تجربةٍ مرئية. يمكنك إضافة ما يصِل إلى 8 خيارات للإجابة بصور.

• إجابة شرطية: تعرض خيارات إجابة ديناميكيًا بناءً على الإجابة على السؤال السابق.

• سؤال مُحدِّد موقع النشاط التجاري: اعرض مواقع الأنشطة التجارية مع تفاصيل العنوان، وسهِّل على المُستخدِمين اختيار الموقع الأقرب لهم بسهولة. تعرّف على كيفية إضافة سؤال مُحدِّد موقع النشاط التجاري إلى استمارتك الفورية. ملاحظة: هذه الميزة غير متوفِّرة حاليًا لجميع المُعلِنين.

إجابة شرطية

الإجابة الشرطية هي نوع سؤال مُخصَّص يتيح لك عرض خيارات إجابة ديناميكيًا بناءً على الإجابة على السؤال السابق. يمكنك إضافة أسئلة وإجابات مُقابِلة من خلال تحميل ملف CSV.لإنشاء سؤال بإجابة شرطية:

1. في قسم "السؤال"، انقر على "+إضافة سؤال مُخصَّص" وحدِّد "إجابة شرطية" من القائمة المُنسَدِلة.

2. انقر على "تنزيل ملف CSV عيِّنة".

3. أدخِل الأسئلة التي ترغب في طرحها في الصف الأول من كل عمود؛ يمكنك تضمين 5 أسئلة كحدٍ أقصى، تُسمَّى من العمود A إلى E.

4. يظل الصف الثاني في القالب فارغًا عن قصد؛ لذا لا تقُم بإدخال أيّ قِيَم.

5. ومن الصف الثالث فصاعدًا، قُم بتوفير خيارات لكل سؤال وتأكَّد من التعيين الصحيح.

6. بعد تعديل القالب، قُم بتحميله إلى مُحرِّر الاستمارة الفورية بالنقر على "تحميل ملف CSV" وتحديد الملف المُعدَّل.

7. عند نجاح التحميل، يتحوَّل المحتوى تلقائيًا إلى سلسلةٍ من الأسئلة والخيارات. أمَّا في حالة فشل التحميل، ستتلقَّى رسالة خطأ. قُم بتحديث ملف CSV الخاص بك وفقًا لذلك وقُم تحميله مرةً أُخرى.

ملاحظة: على الرغم من أن المُستخدِمين سيَرْون خيارات الإجابة ديناميكيًا بناءً على إجابتهم على السؤال السابق، فستظل الأسئلة وتسلسُلِها مُتَّسِقَة لجميع المُستخدِمين.

إعدادات المنطق

ملاحظة: إعدادات المنطق المُحدَّثة للاستمارات الفورية غير متوفِّرة لجميع المُعلِنين في الوقت الحالي. يمكنك إنشاء رحلات مُستخدِمين مُخصّصة وتأهيل العملاء المُحتمَلين استنادًا إلى إجابات المُستخدِمين باستخدام "إعدادات المنطق" المحسّنة للاستمارات الفورية. يمكنك من خلال "إعدادات المنطق" تنفيذ ما يلي:

• إنشاء استمارات فورية ديناميكية: أنشِئ استمارات تتكيَّف في الوقت الفعلي، بحيث تتغير أسئلة المتابعة أو الصفحة النهائية التي يراها الشخص بناءً على إجاباته عن الأسئلة السابقة.

• إنهاء الاستمارة للعملاء المُحتمَلين غير المُؤهِّلين: قم بإنهاء الاستمارة للأشخاص الذين لا يستوفون معايير التأهيل دون جمع معلوماتهم.

• إعداد منطق لأسئلة التأهيل: استخدِم "إعدادات المنطق" مع "أسئلة التأهيل" لتقسيم تجربة الاستمارة وتخصيصها للعملاء المُحتمَلين المُفضَّلِين وغير المُفضَّلِين.

• تصوّر منطق الاستمارة: تحقَّق بسهولة من تدفق منطق استمارتك وتأكَّد منه على خريطة منطق.

ملاحظات:

• لاستخدام النسخة المُحدَّثة من إعدادات المنطق، ستحتاج إلى إنشاء استمارة جديدة أو نسخه من استمارة تستخدم أحد القوالب التالية: الاستمارة البسيطة، أو استمارة المحتوى الغني، أو بطاقة الأسئلة، أو الاستمارة الفارغة.

• يمكنك فقط تطبيق إعدادات المنطق على الأسئلة المُخصَّصة.

• يجب عليك إعداد جميع الأسئلة المُخصَّصة قبل تمكين إعدادات المنطق.

• بعد تمكين إعدادات المنطق، لن تتمكَّن من ضبط ترتيب الأسئلة.

لتمكين إعدادات المنطق في استمارتك:

1. قُم بإعداد جميع الأسئلة المُخصَّصة ووضعها بالترتيب.

2. قُم بتشغيل زر "إعدادات المنطق" لبدء إعداد تدفق المنطق لاستمارتك.

3. انقر على "تحديد الإجراء" لتحديد ما سيراه المُستخدِم بعد ذلك. تتضمن الإجراءات المتاحة ما يلي:

   1. الانتقال إلى السؤال التالي: وجِّه المُستخدِم لرؤية سؤال مُخصَّص موجود أو جديد. انقر على "+إضافة سؤال" لإنشاء سؤال جديد.

   2. إكمال جميع الأسئلة المُخصَّصة: اجمع المعلومات من المُستخدِم ووجِّهه للإجابة عن أسئلة المعلومات الشخصية (إن وُجدت) أو الانتقال إلى صفحة نهائية مُخصَّصة.

      1. في هذه الخطوة، يمكنك تحديد الصفحة النهائية التي سيراها المُستخدِم عند إرسال الاستمارة. حدِّد الصفحة النهائية من القائمة أو انقر على "+ إضافة صفحة نهائية" لإنشاء صفحة جديدة. يمكنك تخصيص الصفحات النهائية في علامة التبويب "الصفحة النهائية".

   3. الخروج من الاستمارة: اعتبِر المستخدم غير مؤهَّل كعميل مُحتمَل ووجِّهه إلى صفحة نهائية دون جمع معلوماته. يمكن تخصيص "الصفحة النهائية" للمُستخدِمين غير المؤهَّلين كعملاء مُحتمَلين في علامة التبويب "الصفحة النهائية". ملاحظة: قد يؤدي استخدام إجراء "الخروج من الاستمارة" إلى زيادة التكلفة لكل عميل مُحتمَل. نُوصِي باستخدام هذا الإجراء فقط عند الحاجة إلى فلترة الأشخاص استنادًا إلى معايير تأهيل صارمة.

4. كرِّر خطوة تحديد الإجراء لجميع الأسئلة المُخصَّصة.

   1. لديك الخيار لتعيين أحد الأسئلة المُخصَّصة (من نوع الاختيار من مُتعدِّد أو صورة) على أنه السؤال المُؤهِّل لتقسيم العملاء المحتمَلين إلى مفضَّلِين وغير مفضَّلِين.

   2. قُم بتشغيل زر "السؤال المُؤهِّل" وحدَّد "علامة التفضيل" للإجابات.

5. أثناء إعداد منطق الاستمارة، يمكنك النقر على "عرض خريطة المنطق" للتحقُّق من تدفق منطق استمارتك.

6. بعد إجراء التغييرات على الأسئلة أو إعدادات المنطق، قم بتحديث صفحة خريطة المنطق أو انقر على "عرض خريطة المنطق" مرة أخرى لعرض النسخة المحدَّثة.

7. تأكَّد من أن جميع الأسئلة المُخصَّصة مرتبطة بإعدادات المنطق؛ وإلّا فسيظهر تنبيه في خريطة المنطق.

إذا كُنتَ تريد أن تطرح نفس سؤال الاختيار من مُتعدِّد على الجميع قبل أن تبدأ في طرح الأسئلة الشرطية، يجب عليك تعيين كل إجابة لسؤال الاختيار من مُتعدِّد إلى رقم السؤال نفسه. على سبيل المثال، إذا كُنتَ ترغب في أن يُجِيب المُستخدِمون على سؤالَيْ الاختيار من مُتعدِّد رقم 1 ورقم 2 ثمَّ يَعرِضون الأسئلة التالية بشكلٍ مشروط بناءً على إجابتهم على السؤال رقم 2، فيجب عليك تعيين جميع الإجابات من السؤال رقم 1 إلى السؤال رقم 2.

أسئلة المعلومات الشخصية

في قسم "المعلومات الشخصية"، يمكنك إضافة أسئلة لجمع معلومات المُستخدِم بناءً على الفئات التالية:

• بيانات التواصل: رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان، البلد، المقاطعة \ الولاية، المدينة، الكود البريدي \ الرمز البريدي

• معلومات المُستخدِم: الاسم الأول، واسم العائلة، والاسم

• الفئات السكانية: الجنس

• معلومات العمل: اسم الشركة، والمُسمَّى الوظيفي، وعنوان البريد الإلكتروني للعمل، ورقم هاتف العمل

يمكنك إعادة ترتيب أسئلتك في استمارتك ببساطة من خلال سحبها إلى المَوضِع المطلوب. ‎ملاحظات:

• كلّما كان ذلك ممكنًا، سيتمّ ملء أسئلة المعلومات الشخصية تلقائيًا بمعلومات مُستخدِمي TikTok الذين قاموا بتسجيل الدخول. لمزيد من المعلومات حول ميزة "الملء التلقائي"، راجِع مقالة "الملء التلقائي على TikTok".

• بالنسبة إلى الاستمارات البسيطة، سيتمُّ عرض أسئلة المعلومات الشخصية قبل الأسئلة المُخصَّصة.