نبذة عن شركاء المراسلة

شركاء المراسلة منصّات تابعة لجهات خارجية تعمل معها TikTok لمساعدة الأنشطة التجارية في إدارة مراسلاتها المباشرة مع العملاء. وقد يشمل ذلك أذونات المستخدمين المتعدّدين، وتصنيف المحادثات، والفلترة المتقدّمة، والردود التلقائية، والردود التلقائية التي يتمّ إنشاؤها باستخدام الكلمات الرئيسية، وإدارة الطلبات والحجوزات، والربط المباشر بأنظمة إدارة علاقات العملاء. يُذكر أن استخدام أيّ منصة من منصات شركاء المراسلة يخضع للشروط والسياسات الخاصة بها.

المزايا

تعتبر منصّات شركاء المراسلة مهمة ومفيدة إذا كنت تخطّط لعرض إعلانات المراسلة على TikTok، خاصةً إعلانات المراسلة الفورية على TikTok. ومن مزايا منصات شركاء المراسلة ما يلي:

• توحيد المراسلة: توفّر لك واجهة واحدة لإدارة الرسائل من منصّات مختلفة بشكلٍ فعّال (مثل الرسائل المباشرة على TikTok، وWhatsApp، وMessenger، وغير ذلك).

• تبسيط المبيعات والاستشارات: توفّر معظم منصات شركاء المراسلة ميزات متقدّمة، مثل تصنيف المحادثات، والفلترة، والردود التلقائية، وإدارة الطلبات، وتكامل نظام إدارة علاقات العملاء، لتحسين مسار المبيعات والاستشارات.

• أهداف تحسين أعمق وأداء أفضل: توفّر لك إمكانية تحسين أحداث المحادثة وإعداد التقارير لإعلانات المراسلة الفورية إذا كنت قد أجريت تكاملًا مع منصة شريك مراسلة معتمد.

سيتعيّن عليك الربط بمنصات شركاء المراسلة لتتبّع الأحداث التي تتمّ على تطبيقات المراسلة الفورية لإعلانات TikTok. يُذكر أن أحداث المراسلة، مثل المحادثات، تُستخدَم في القياس، وإعداد التقارير، والتحسين.

المفاهيم الرئيسية

لتحسين أدائك الإعلاني، ستقوم منصات شركاء المراسلة بتحليل المراسلات بين المستخدمين والمعلنين، نيابةً عن المعلنين، لاستخراج الإشارات وإرسالها مرّة أخرى إلى TikTok. وتشمل هذه الإشارات ما يلي:

• معرّف تتبّع TikTok: تستخدم منصّة TikTok معرّف التتبّع لتحديد الحملة الإعلانية التي ساهمت في جذب المتابع وتشجيعه على إجراء محادثة معك. ويمكن الاطلاع على النتائج من خلال لوحة معلومات التقارير الخاصة بك.

• الكلمات الرئيسية المحدّدة: تقوم منصات شركاء المراسلة بتحليل المحادثات بحثًا عن الكلمات الرئيسية المحدّدة المقدّمة من TikTok. فعلى سبيل المثال، إذا كانت الرسالة تحتوي على كلمة "دفع"، فستقوم منصة شريك المراسلة بإبلاغ TikTok بأن الدفع = true. وتستخدم منصّة TikTok الإشارة لتحسين نموذج الإعلان وعرض إعلاناتك على المستخدمين الذين لديهم نوايا عالية. يُذكر أن منصّة TikTok ستزوّد منصة شريك المراسلة بقائمةً تضم الكلمات الرئيسية المختارة. وقد ترسل منصة شريك المراسلة هذا النوع من الإشارات إلى TikTok حتى وإن كانت المحادثة لا تتضمّن معرّف تتبّع TikTok.

يكون المحتوى الفعلي للرسائل سريًا ولا تتمّ مشاركته مع TikTok.

يتم تقديم طلب تخويل لك عند الارتباط بإحدى منصات شركاء المراسلة، وستطلب منصة شريك المراسلة الحصول على أذونات محدّدة، مثل الوصول إلى المحادثات وإدارتها، والاشتراك في وتلقّي وظائف Webhooks، إلخ. ومن خلال ربط حسابك على مدير إعلانات TikTok بمنصة شريك مراسلة، فإنك توافق على الالتزام بمعالجة البيانات باتباع الطرق الموضّحة أعلاه، وتوافق على أنك ستطلب من منصة شريك المراسلة الالتزام بذلك أيضًا. علمًا بأنه يمكنك إلغاء الربط مع منصة شريك المراسلة في أيّ وقت تشاء.

تعالج منصّة TikTok جميع البيانات التي تمّ جمعها وفقًا لـ شروط (بيانات) منتجات الشركات على TikTok، وتمنح الأولوية لخصوصية المستخدم وحماية البيانات.

الخطوات التالية

يمكنك إنشاء أحداث الرسائل بطريقتين:

• إنشاؤها كجزء من مسار التكامل على منصّة شريك المراسلة مباشرةً. راجع مقالات مركز المساعدة أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل.

• إنشاؤها في مدير أحداث TikTok.

تعرَّف على كيفية إعداد مجموعة أحداث المُراسَلة على TikTok على منصّات الشركاء التالية:

• Blip.ai: تعرَّف على كيفية الإعداد على Blip.ai

• Halosis: تعرَّف على كيفية الإعداد على Halosis

• Haravan: تعرَّف على كيفية الإعداد على Haravan

• Pancake: تعرَّف على كيفية الإعداد على Pancake

• Qiscus: تعرَّف على كيفية الإعداد على Qiscus

• Respond.io: تعرَّف على كيفية الإعداد على Respond.io

• Zwiz: تعرَّف على كيفية الإعداد على Zwiz

• Gupshup: تعرَّف على كيفية الإعداد على Gupshup

• Infobip: تعرَّف على كيفية الإعداد على Infobip