نبذة عن شركاء المراسلة

شركاء المراسلة هي منصّات تابعة لجهات خارجية تعمل على مساعدة الأنشطة التجارية في إدارة تفاعلات المُراسَلة التي تواجه العملاء. قد يشمل ذلك أذونات المُستخدِمين المُتعدِّدين، وتصنيف المحادثات، والفلترة المُتقدِّمة، والردود التلقائية، والردود التلقائية التي يتمُّ إنشاؤها باستخدام الكلمات الرئيسية، وإدارة الطلبات والحجوزات، والربط المباشر بأنظمة CRM. يخضع استخدام أيّ منصات شركاء مراسلة للشروط والسياسات الخاصة بها.

المزايا

تكون منصّات شركاء المراسلة مهمة إذا كُنتَ تُخطِّط لتشغيل إعلانات المُراسَلة على TikTok، وخاصةً إعلانات المُراسلة الفورية على TikTok. تشمل فوائد منصات شركاء المراسلة ما يلي:

• المُراسلة المُوحَّدة: تدير الرسائل بشكلٍ فعَّال من منصّات مختلفة (مثل الرسائل المباشرة على TikTok، وWhatsApp، وMessenger، وغير ذلك) في واجِهةٍ واحدة.

• تبسيط المبيعات والاستشارات: تُوفِّر معظم منصات شركاء المراسلة ميزات مُتقدِّمة مثل تصنيف المحادثات، والفلترة، والردود التلقائية، وإدارة الطلبات، وتكامل نظام CRM لتحسين مسار المبيعات والاستشارات.

• أهداف تحسين أعمق وأداء أفضل: يتوفَّر تحسين المحادثات وإعداد التقارير لإعلانات المُراسلة الفورية إذا قُمتَ بإجراء التكامل مع منصة شريك مراسلة مدعومة.

ستحتاج إلى الارتباط بمنصات شركاء المراسلة لتعقُّب الأحداث التي تتمُّ على تطبيقات المُراسلة الفورية لإعلانات TikTok. يتمُّ استخدام أحداث الرسائل مثل المحادثات في القياس، وإعداد التقارير، والتحسين.

المفاهيم الرئيسية

لتحسين أدائك الإعلاني، ستقوم منصات شركاء المراسلة، نيابةً عن المُعلِنين، بتحليل تفاعلات الرسائل بين المُستخدِمين والمُعلِنين لاستخراج الإشارات وإرسال الإشارات مرّة أُخرى إلى TikTok. تشمل الإشارات ما يلي:

• مُعرِّف تتبُّع TikTok: تستخدِم منصّة TikTok مُعرِّف التعقُّب لتحديد الحملة الإعلانية التي حقَّقت تلك المحادثة. ستظهر النتائج على لوحة معلومات التقارير الخاصة بك.

• الكلمات الرئيسية المُحدَّدة: ستقوم منصات شركاء المراسلة بتحليل المحادثات بحثًا عن الكلمات الرئيسية المُحدَّدة المُقدَّمة من TikTok. على سبيل المثال، إذا كانت الرسالة تحتوي على كلمة دفع، فستقوم منصة شريك المراسلة بإبلاغ TikTok بأن الدفع = true. تستخدِم منصّة TikTok الإشارة لتحسين نموذج الإعلان وعرض إعلاناتك للمُستخدِمين الذين لديهم نوايا عالية. ستوفِّر منصّة TikTok قائمةً منظَّمَة بالكلمات الرئيسية لمنصة شريك المراسلة. قد ترسل منصة شريك المراسلة هذا النوع من الإشارات إلى TikTok حتى إذا كانت المحادثة لا تتضمَّن مُعرِّف تتبُّع TikTok.

يظل المحتوى الفعلي للرسائل خاصًا ولا تتمّ مشاركته مع TikTok.

عند الارتباط بإحدى منصات شركاء المراسلة، سيتمُّ عرض طلب تخويل لك. ستطلب منصة شريك المراسلة أذونات مُحدَّدة، مثل الوصول إلى المحادثات وإدارتها، والاشتراك في وتلقِّي وظائف Webhooks، إلخ. من خلال ربط حساب مدير إعلانات TikTok الخاص بك بمنصة شريك مراسلة، فأنت توافق بنشاطٍ على قيام منصة شريك المراسلة بمعالجة البيانات باتباع الطُرق الموضَّحة أعلاه وتوجهها لذلك. لديك المرونة لفصل الارتباط بمنصة شريك المراسلة في أيّ وقت.

تعالج منصّة TikTok جميع البيانات التي تمّ جمعها وفقًا لـ شروط (بيانات) مُنتَجات الشركات على TikTok، مع منح الأولوية لخصوصية المُستخدِم وحماية البيانات.

الخطوات التالية

يمكنك إنشاء أحداث الرسائل بطريقتين:

• إنشاؤها كجزء من مسار التكامل على منصة شريك المراسلة مباشرةً. راجع مقالات مركز المساعدة أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل.

• إنشاؤها في مدير أحداث TikTok.

منصات شركاء المراسلة التالية مدعومة حاليًا من إعلانات رسائل المراسلة على TikTok:

• Blip.ai: تعرّف على كيفية إعداد تكامل TikTok على Blip.ai.

• Halosis: تعرّف على كيفية إعداد تكامل TikTok على Halosis.

• Haravan: تعرّف على كيفية إعداد تكامل TikTok على Haravan.

• Pancake: تعرّف على كيفية إعداد تكامل TikTok على Pancake.

• Qiscus: تعرّف على كيفية إعداد تكامل TikTok على Qiscus.

• Respond.io: تعرّف على كيفية إعداد تكامل TikTok على Respond.io.

• Zwiz: تعرّف على كيفية إعداد تكامل TikTok على Zwiz.