Über Messaging-Partner

Messaging-Partner sind Plattformen von Drittanbietern, die Unternehmen bei der Verwaltung ihrer kundenorientierten Nachrichteninteraktionen zu unterstützen. Dies können Berechtigungen für mehrere Nutzer*innen, Labels für Unterhaltungen, erweiterte Filter, automatische Antworten, Keyword-generierte automatische Antworten, die Verwaltung von Bestellungen und Reservierungen sowie die direkte Verbindung mit CRMs sein. Bei Verwendung der Messaging-Partner gelten deren Nutzungsbedingungen und Richtlinien.

Vorteile

Messaging-Partner sind wichtig, wenn du die Ausführung von TikTok Messaging Ads planst, insbesondere von TikTok Instant Messaging Ads. Zu den Vorteilen von Messaging-Partnern gehören:

• Einheitliche Botschaften: Verwaltet effektiv Botschaften auf verschiedenen Plattformen, z. B. TikTok Direktnachrichten, WhatsApp und Messenger, in einer einzigen Oberfläche.

• Optimierte Verkäufe und Beratungen: Die meisten Messaging-Partner bieten erweiterte Funktionen wie das Labeling und Filtern von Unterhaltungen, automatische Antworten, Auftragsverwaltung und CRM-Integration, um den Verkaufs- und Beratungs-Workflow zu optimieren.

• Effektivere Optimierungsziele und bessere Performance: Durch die Integration mit einem unterstützten Messaging-Partner kannst du Unterhaltungen und Berichte für Instant Messaging Ads optimieren.

Du musst Verknüpfungen mit Messaging-Partnern herstellen, um Ereignisse für TikTok Anzeigen in Sofortnachrichten-Apps zu verfolgen. Nachrichtenereignisse wie Unterhaltungen werden für Messungen, Berichte und Optimierungen verwendet.

Wichtige Konzepte

Um die Anzeigen-Performance zu verbessern, analysieren Messaging-Partner im Auftrag von Werbetreibenden Nachrichteninteraktionen zwischen Nutzer*innen und Inserent*innen und senden die extrahierten Signale an TikTok. Diese Signale umfassen Folgendes:

• TikTok Tracking-ID: TikTok ermittelt anhand der Tracking-ID, welche Werbekampagne zu der Unterhaltung geführt hat. Die Ergebnisse werden in deinem Dashboard in den Berichten angezeigt.

• Spezielle Keywords: Messaging-Partner prüfen Unterhaltungen auf spezielle, von TikTok bereitgestellte Keywords. Enthält eine Nachricht beispielsweise das Wort Zahlung, meldet der Messaging-Partner an TikTok: Zahlung = true. TikTok nutzt das Signal, um das Werbemodell zu optimieren und deine Anzeigen an Nutzer*innen mit hohen Absichten auszuliefern. TikTok stellt dem Messaging-Partner eine Liste mit Keywords zur Verfügung. Der Messaging-Partner sendet diese Art von Signal mitunter auch dann an TikTok, wenn die Unterhaltung keine TikTok Tracking-ID enthält.

Der tatsächliche Inhalt der Nachricht bleibt geschützt und wird nicht an TikTok weitergeleitet.

Wenn du eine Verbindung mit einem Messaging-Partner herstellst, erhältst du eine Autorisierungsanfrage. Der Messaging-Partner bittet um bestimmte Berechtigungen, wie Unterhaltungen aufrufen und verwalten, abonnieren und Webhooks empfangen. Indem du dein TikTok Ads Manager-Konto mit einem Messaging-Partner verknüpfst, stimmst du aktiv zu und weist den Messaging-Partner an, Daten mit den oben beschriebenen Methoden zu verarbeiten. Du kannst die Verknüpfung zu einem Messaging-Partner jederzeit trennen.

TikTok verarbeitet alle erfassten Daten gemäß den Nutzungsbedingungen für TikTok Business-Produkte (Daten), wobei der Datenschutz und die Privatsphäre der Nutzer*innen oberste Priorität haben.

Nächste Schritte

Du kannst Nachrichtenereignisse mit zwei Methoden erstellen:

• Du kannst sie direkt als Teil des Integrations-Flows für den Messaging-Partner erstellen. In den folgenden Artikeln im Hilfebereich findest du weitere Informationen.

• Du kannst sie im TikTok Event-Manager erstellen.

Die folgenden Messaging-Partner werden derzeit von TikTok Messaging Ads unterstützt:

• Pancake: Erfahre, wie du die TikTok Integration auf Pancake einrichtest.

• Zwiz: Erfahre, wie du die TikTok Integration auf Zwiz einrichtest.

• Respond.io: Erfahre, wie du die TikTok Integration auf Respond.io einrichtest.

• Haravan: Erfahre, wie du die TikTok Integration auf Haravan einrichtest.