Tentang Mitra Perpesanan

Mitra perpesanan adalah platform pihak ketiga yang membantu bisnis mengelola interaksi perpesanan dengan pelanggan. Hal itu mencakup izin multipengguna, pelabelan percakapan, pemfilteran tingkat lanjut, balasan otomatis, balasan otomatis berbasis kata kunci, manajemen pesanan dan reservasi, serta koneksi langsung dengan CRM. Penggunaan mitra perpesanan tunduk pada ketentuan dan kebijakan mitra perpesanan tersebut.

Manfaat

Mitra perpesanan penting jika Anda berencana menjalankan TikTok Messaging Ads, khususnya TikTok Instant Messaging Ads. Manfaat mitra perpesanan mencakup:

• Pesan terpadu: Efektif mengelola pesan dari berbagai platform seperti pesan langsung (DM) TikTok, WhatsApp, dan Facebook Messenger dalam satu antarmuka.

• Penjualan dan konsultasi yang efisien: Sebagian besar mitra perpesanan menyediakan fitur-fitur canggih, seperti pelabelan percakapan, pemfilteran, balasan otomatis, manajemen pesanan, dan integrasi CRM untuk menyederhanakan alur kerja penjualan dan konsultasi.

• Tujuan pengoptimalan yang lebih efektif dan kinerja yang lebih optimal: Pengoptimalan dan pelaporan percakapan untuk Instant Messaging Ads tersedia jika Anda telah terintegrasi dengan mitra perpesanan yang didukung.

Anda harus terhubung dengan mitra perpesanan untuk melacak peristiwa yang terjadi di aplikasi pesan instan untuk TikTok Ads. Peristiwa pesan seperti percakapan digunakan dalam pengukuran, pelaporan, dan pengoptimalan.

Konsep utama

Atas nama pengiklan, mitra perpesanan akan menganalisis interaksi pesan antara pengguna dan pengiklan untuk mengekstraksi sinyal dan mengirim balik sinyal ini ke TikTok guna mengoptimalkan kinerja iklan Anda. Sinyal tersebut antara lain:

• ID pelacakan TikTok: TikTok menggunakan ID pelacakan untuk menentukan kampanye periklanan mana yang mendorong percakapan. Hasilnya akan ditampilkan di dasbor pelaporan Anda.

• Kata kunci spesifik: Mitra perpesanan akan menganalisis percakapan untuk kata kunci spesifik yang disediakan oleh TikTok. Misalnya, jika sebuah pesan berisi kata pembayaran, mitra perpesanan akan melaporkan kembali ke TikTok bahwa pembayaran = true. TikTok menggunakan sinyal tersebut untuk mengoptimalkan model iklan dan menampilkan iklan Anda kepada pengguna yang memiliki intensi yang tinggi. TikTok akan menyediakan daftar kata kunci pilihan ke mitra perpesanan. Mitra perpesanan mungkin akan mengirimkan jenis sinyal ini ke TikTok meskipun percakapannya tidak menyertakan ID pelacakan TikTok.

Konten pesan yang sebenarnya tetap bersifat pribadi dan tidak dibagikan kepada TikTok.

Permintaan otorisasi akan ditampilkan saat menghubungkan ke mitra perpesanan. Mitra perpesanan akan meminta izin tertentu, seperti mengakses dan mengelola percakapan, berlangganan, dan menerima webhook, dll. Dengan menautkan akun TikTok Ads Manager Anda ke mitra perpesanan, Anda telah menyetujui dan menginstruksikan mitra perpesanan untuk memproses data dengan menggunakan metode yang dijelaskan di atas. Anda dapat menghentikan koneksi ke mitra perpesanan kapan saja.

TikTok memproses semua data yang dikumpulkan sesuai Ketentuan Produk Bisnis TikTok (Data) dengan memprioritaskan privasi pengguna dan perlindungan data.

Langkah selanjutnya

Anda dapat membuat peristiwa perpesanan menggunakan dua metode:

• Buat peristiwa perpesanan sebagai bagian dari alur integrasi di mitra perpesanan secara langsung. Baca artikel Help Center di bawah untuk info selengkapnya.

• Buat peristiwa perpesanan di TikTok Events Manager.

Mitra perpesanan berikut didukung oleh TikTok Messaging Ads saat ini:

• Pancake: Pelajari cara menyiapkan integrasi TikTok di Pancake.

• Zwiz: Pelajari cara menyiapkan integrasi TikTok di Zwiz.

• Respond.io: Pelajari cara menyiapkan integrasi TikTok di Respond.io.

• Haravan: Pelajari cara menyiapkan integrasi TikTok di Haravan.