Perihal Alat Pengurusan Mesej

Alat Pengurusan Mesej (MMT) ialah platform pihak ketiga yang membantu perniagaan mengurus interaksi pemesejan berhadapan pelanggan. Ini mungkin termasuk kebenaran berbilang pengguna, pelabelan perbualan, penapisan awal, balasan automatik, balasan automatik yang dijana oleh kata kunci, pengurusan pesanan dan tempahan serta sambungan langsung dengan CRM. Penggunaan mana-mana MMT dikawal oleh Terma dan Dasar masing-masing.

Manfaat

Alat Pengurusan Mesej adalah penting jika anda merancang untuk menjalankan Iklan Pemesejan TikTok, terutamanya Iklan Pemesejan Segera TikTok. Manfaat MMT termasuk:

• Pemesejan bersatu: Mengurus mesej daripada pelbagai platform seperti mesej langsung TikTok, WhatsApp dan Messenger, pada satu antara muka dengan berkesan.

• Jualan dan rundingan diperkemas: Kebanyakan MMT menyediakan ciri lanjutan seperti pelabelan perbualan, penapisan, balasan automatik, pengurusan pesanan dan penyepaduan CRM untuk menambah baik aliran kerja jualan dan rundingan.

• Matlamat pengoptimuman yang lebih berkesan dan prestasi yang lebih baik: Pengoptimuman perbualan dan pelaporan untuk Iklan Pemesejan Segera tersedia jika anda telah disepadukan dengan MMT yang disokong.

Anda akan perlu menyambung kepada MMT untuk menjejaki peristiwa yang berlaku pada aplikasi pemesejan segera bagi Iklan TikTok. Peristiwa mesej seperti Perbualan digunakan dalam pengukuran, pelaporan dan pengoptimuman.

Konsep penting

Untuk menambah baik prestasi pengiklanan anda, MMT akan menganalisis interaksi mesej antara pengguna dan pengiklan bagi pihak pengiklan untuk mengekstrak isyarat dan menghantar isyarat kembali kepada TikTok. Isyarat termasuk:

• ID penjejakan TikTok: TikTok menggunakan ID penjejakan untuk menentukan kempen pengiklanan yang mendorong perbualan itu. Hasil akan dipaparkan pada papan pemuka pelaporan anda.

• Kata kunci tertentu: MMT akan menganalisis perbualan untuk kata kunci tertentu yang disediakan oleh TikTok. Contohnya, jika mesej mengandungi perkataan bayaran, MMT akan melaporkan kembali kepada TikTok bahawa bayaran = betul. TikTok menggunakan isyarat untuk mengoptimumkan model pengiklanan dan memaparkan iklan anda kepada pengguna yang berhasrat tinggi. TikTok akan menyediakan senarai kata kunci yang terpilih susun kepada MMT. MMT mungkin menghantar jenis isyarat ini kepada TikTok walaupun perbualan tidak termasuk ID penjejakan TikTok.

Kandungan sebenar mesej kekal peribadi dan tidak dikongsi dengan TikTok.

Apabila menyambung kepada MMT, anda akan dipaparkan dengan permintaan kebenaran. MMT akan meminta kebenaran tertentu, seperti akses dan urus perbualan, langgan dan terima webhook, dsb. Dengan memautkan akaun Pengurus Iklan TikTok anda kepada MMT, anda secara aktif bersetuju dan mengarahkan MMT untuk memproses data menggunakan kaedah yang diterangkan di atas. Anda mempunyai kefleksibelan untuk memutuskan sambungan daripada MMT pada bila-bila masa.

TikTok mengendalikan semua data yang dikumpul dengan mematuhi Terma Produk (Data) Perniagaan TikTok, mengutamakan privasi pengguna dan perlindungan data.

Langkah seterusnya

Anda boleh mencipta peristiwa mesej menggunakan dua kaedah:

• Cipta sebagai sebahagian daripada aliran penyepaduan pada MMT secara langsung. Sila rujuk artikel pusat bantuan di bawah untuk butiran lanjut.

• Cipta pada Pengurus Peristiwa TikTok.

MMT berikut disokong oleh Iklan Pemesejan TikTok pada masa ini:

• Pancake: Ketahui cara menyediakan penyepaduan TikTok di Pancake.

• Zwiz: Ketahui cara menyediakan penyepaduan TikTok di Zwiz.

• Respond.io: Ketahui cara menyediakan penyepaduan TikTok di Respond.io.

• Haravan: Ketahui cara menyediakan penyepaduan TikTok di Haravan.