О партнерских сервисах обмена сообщениями

Партнерские сервисы обмена сообщениями — это сторонние платформы, которые помогают компаниям управлять взаимодействием с клиентами. Такое управление может включать разрешения для групп пользователей, отметки бесед, расширенную фильтрацию, автоматические ответы, автоматические ответы на основе ключевых слов, управление заказами и резервированием, а также прямое подключение к CRM. На использование любых партнерских сервисов обмена сообщениями распространяется действие соответствующих условий и политик.

Преимущества

Партнерские сервисы обмена сообщениями удобно использовать, если вы планируете запустить рекламу в сообщениях на платформе TikTok, особенно рекламу в мессенджерах на платформе TikTok. Преимущества партнерских сервисов обмена сообщениями включают следующие:

• единый процесс обмена сообщениями — эффективное управление сообщениями с разных платформ (например, личными сообщениями TikTok, WhatsApp и Messenger) в одном интерфейсе;

• удобство проведения продаж и консультаций — большинство партнерских сервисов обмена сообщениями предоставляют расширенные функции для отметки бесед, фильтрации, автоматических ответов, управления заказами и интеграции с CRM для оптимизации процессов работы с продажами и консультациями;

• более глубокие цели оптимизации и рост эффективности — при интеграции с поддерживаемым партнерским сервисом обмена сообщениями доступны оптимизация бесед и отчетность для рекламы в мессенджерах.

Для отслеживания событий для рекламных объявлений в TikTok в приложениях-мессенджерах необходимо подключиться к партнерских сервисам обмена сообщениями. События обмена сообщениями, такие как беседы, учитываются в метриках и отчетности, а также при оптимизации.

Основные понятия

Для повышения эффективности рекламы партнерские сервисы обмена сообщениями от имени рекламодателей анализируют обмен сообщениями между пользователями и рекламодателями в целях выявления сигналов и отправки их обратно в TikTok. Сигналы включают:

• Идентификатор отслеживания TikTok. TikTok использует идентификатор отслеживания, чтобы определить, какая рекламная кампания стала катализатором данной беседы. Результаты можно посмотреть на панели отчетности.

• Особые ключевые слова. Партнерские сервисы обмена сообщениями анализируют разговоры на предмет особых ключевых слов, которые предоставляет TikTok. Например, если сообщение содержит слово оплата, то партнерский сервис обмена сообщениями сообщает в TikTok, что оплата = true. TikTok использует этот сигнал, чтобы оптимизировать рекламную модель и показывать вашу рекламу пользователям с более выраженным намерением совершить покупку. TikTok предоставляет партнерскому сервису обмена сообщениями подобранный список ключевых слов. Партнерский сервис обмена сообщениями может отправить этот тип сигнала в TikTok, даже если беседа не содержит идентификатор отслеживания TikTok.

Фактическое содержание сообщения остается конфиденциальным и не передается в TikTok.

При подключении к партнерскому сервису обмена сообщениями выводится запрос на авторизацию. Партнерский сервис обмена сообщениями запрашивает особые разрешения, такие как доступ к беседам и управление ими, подписка, получение Webhook и др. Привязав аккаунт Рекламной платформы TikTok к партнерскому сервису обмена сообщениями, вы тем самым даете активное согласие и инструктируете партнерский сервис обмена сообщениями обрабатывать данные с помощью вышеописанных методов. От партнерского сервиса обмена сообщениями можно отключиться в любой момент.

TikTok обращается со всеми собранными данными в соответствии с Условиями использования продуктов (данных) TikTok для бизнеса, ставя во главу угла конфиденциальность пользователей и защиту данных.

Дальнейшие шаги

Создать события обмена сообщениями можно двумя следующими способами:

• в рамках процесса интеграции непосредственно в партнерском сервисе обмена сообщениями. Дополнительные сведения см. в статьях Справочного центра, приведенных ниже;

• в TikTok Events Manager.

Реклама в сообщениях на платформе TikTok в настоящее время поддерживает следующие партнерские сервисы обмена сообщениями:

• Blip.ai: подробнее о настройке интеграции с TikTok в Blip.ai;

• Halosis: подробнее о настройке интеграции с TikTok в Halosis;

• Haravan: подробнее о настройке интеграции с TikTok в Haravan;

• Pancake: подробнее о настройке интеграции с TikTok в Pancake;

• Qiscus: подробнее о настройке интеграции с TikTok в Qiscus;

• Respond.io: подробнее о настройке интеграции с TikTok в Respond.io;

• Zwiz: подробнее о настройке интеграции с TikTok в Zwiz.