Om Verktyg för meddelandehantering

Senast uppdaterad: december 2024

Obs! Denna produkt testas fortfarande och är endast tillgänglig i vissa regioner.


Verktyg för meddelandehantering (MMT:er) är tredjepartsplattformar som hjälper företag att hantera kundinriktade meddelandeinteraktioner. Det här kan omfatta behörigheter för flera användare, konversationsmärkning, avancerad filtrering, auto-svar, sökordsgenererade auto-svar, ordning och reservationshantering samt direkt kontakt med CRM:er. Användningen av samtliga MMT:er styrs av respektive MMT:s användarvillkor.


Fördelar

Verktyg för meddelandehantering är viktiga om du planerar att visa Meddelandeannonser på TikTok och i synnerhet Snabbmeddelandeannonser på TikTok. Fördelarna med MMT:er är bland annat:

  • Enhetlig meddelandehantering: Hantera meddelanden effektivt från olika plattformar som TikTok-direktmeddelanden, WhatsApp och Messenger i ett enda gränssnitt.

  • Förenklar försäljning och konsultation: De flesta MMT:er erbjuder avancerade funktioner som konversationsmärkning, filtrering, auto-svar, ordningshantering och CRM-integrering för att förbättra arbetsflödena för försäljning och konsultation.

  • Djupgående optimeringsmål och bättre resultat: Konversationsoptimering och rapportering för Snabbmeddelandeannonser är tillgänglig om du har integrerat med en godkänd MMT.


Du måste ansluta till MMT:er för att spåra händelser som sker på direktmeddelandeappar för TikTok-annonser. Meddelandehändelser som Konversationer används i mätning, rapportering och optimering.

Viktiga begrepp

För att förbättra ditt annonseringsresultat analyserar MMT:er (på uppdrag av annonsörer) meddelandeinteraktioner mellan användare och annonsörer för att extrahera signaler och skicka tillbaka dem till TikTok. Signalerna omfattar:

  • TikTok-spårnings-ID: TikTok använder spårnings-ID:t för att avgöra vilken annonseringskampanj som drev den konversationen. Resultaten visas på instrumentpanelen för rapportering.

  • Specifika sökord: MMT analyserar konversationer för specifika sökord som tillhandahålls av TikTok. Om ett meddelande t.ex. innehåller ordet "payment" rapporterar MMT:n tillbaka till TikTok att "payment = true". TikTok använder signalen för att optimera annonseringsmodellen och visa dina annonser till användare som har höga avsikter. TikTok tillhandahåller en kurerad list med sökord till MMT:n. MMT:n kan skicka denna typ av signal till TikTok trots att konversationen inte innehåller ett TikTok-spårnings-ID.

Det faktiska innehållet för meddelanden förblir privat och delas inte med TikTok.


När du ansluter till en MMT får du en begäran om auktorisering. MMT:n frågar efter särskilda behörigheter som “kom åt och hantera konversationer“, “prenumerera på“ och “få webbkrokar“ m.m. Genom att länka ditt TikTok Ads Manager-konto till en MMT samtycker du aktivt till och instruerar MMT:n att behandla data med hjälp av ovanstående metoder. Du har möjligheten att koppla dig från en MMT när som helst.


TikTok hanterar all insamlad data i enlighet med Villkor för TikToks företagsprodukter (data) och prioriterar användarintegritet och dataskydd.


Nästa steg

Du kan skapa meddelandehändelser med två metoder:

Följande MMT:er stöds för närvarande av Meddelandeannonser på TikTok: