Mesaj Yönetim Araçları Hakkında

Mesaj Yönetim Araçları (MMT'ler), işletmelerin müşteriye yönelik mesajlaşma etkileşimlerini yönetmelerine yardımcı olan üçüncü taraf platformlardır. Bunlar arasında çoklu kullanıcı izinleri, konuşma etiketleme, ileri düzey filtreleme, otomatik yanıtlar, anahtar kelimelerle oluşturulan otomatik yanıtlar, sipariş ve rezervasyon yönetimi ve CRM'lerle doğrudan bağlantı yer alabilir. Herhangi bir MMT'nin kullanımı, ilgili Şartlara ve Politikalara tabidir.

Avantajlar

Mesaj Yönetim Araçları, özellikle TikTok Anlık Mesajlaşma Reklamları olmak üzere TikTok Mesajlaşma Reklamları yayınlamayı planlıyorsanız önemlidir. MMT'lerin avantajlarından bazıları şunlardır:

• Birleşik mesajlaşma: TikTok doğrudan mesajlar, WhatsApp ve Messenger gibi çeşitli platformlardan gelen mesajları tek bir arayüzde etkili bir şekilde yönetir.

• Gelişmiş satış ve danışmanlıklar: Çoğu MMT, satış ve danışmanlık iş akışlarını geliştirmek için konuşma etiketleme, filtreleme, otomatik yanıt, sipariş yönetimi ve CRM entegrasyonu gibi gelişmiş özellikler sunar.

• Daha ayrıntılı optimizasyon hedefleri ve daha iyi performans: Desteklenen bir MMT ile entegrasyon yaptıysanız Anlık Mesajlaşma Reklamları için konuşma optimizasyonu ve raporlama olanaklarından yararlanabilirsiniz.

TikTok Reklamlarına yönelik anlık mesajlaşma uygulamalarında gerçekleşen etkinlikleri takip etmek için MMT'lere bağlanmamız gerekir. Konuşmalar gibi mesaj etkinlikleri ölçüm, raporlama ve optimizasyonda kullanılır.

Temel kavramlar

Reklam performansınızı iyileştirmek için MMT'ler reklamcılar adına kullanıcılar ve reklamcılar arasındaki mesaj etkileşimlerini analiz ederek sinyalleri çıkarır ve TikTok'a geri gönderir. Sinyaller şunları içerir:

• TikTok izleme kimliği: TikTok, izleme kimliğini kullanarak söz konusu konuşmayı hangi reklam kampanyasının sağladığını belirler. Sonuçlar raporlama panonuzda gösterilir.

• Belirli anahtar kelimeler: MMT, konuşmaları TikTok tarafından sağlanan belirli anahtar kelimeler açısından analiz eder. Örneğin, bir mesajda ödeme kelimesi yer alıyorsa MMT, TikTok'a ödeme = doğru şeklinde raporlama yapar. TikTok, reklam modelini optimize etmek ve reklamlarınızı ilgi düzeyi yüksek kullanıcılara göstermek için sinyali kullanır. TikTok, MMT'ye anahtar kelimelerin düzenlenmiş bir listesini sağlayacaktır. MMT, konuşma bir TikTok izleme kimliği içermese bile bu tür sinyalleri TikTok'a gönderebilir.

Mesajların gerçek içeriği özel kalır ve TikTok ile paylaşılmaz.

Bir MMT'ye bağlandığınızda, bir yetkilendirme isteğiyle karşılaşırsınız. MMT, konuşmalara erişme ve konuşmaları yönetme, abone olma ve webhook'ları alma gibi belirli izinler ister. TikTok Reklam Yöneticisi hesabınızı bir MMT'ye bağlayarak MMT'nin yukarıda açıklanan yöntemlerle verileri işlemesini etkin şekilde kabul etmiş ve talimat vermiş olursunuz. Dilediğiniz zaman MMT'den bağlantınızı kesme esnekliğine sahipsiniz.

TikTok, toplanan tüm verileri TikTok Ticari Ürün (Veri) Şartları'na uygun şekilde işler ve kullanıcı gizliliğini ve verilerin korunmasını ön planda tutar.

Sonraki adımlar

Mesaj etkinliklerini iki yöntemle oluşturabilirsiniz:

• Doğrudan MMT'de entegrasyon akışı kapsamında oluşturma. Daha fazla ayrıntı için aşağıdaki Yardım Merkezi makalelerine göz atın.

• TikTok Etkinlik Yöneticisi'nde oluşturma.

TikTok Mesajlaşma Reklamları şu anda aşağıdaki MMT'leri desteklemektedir:

• Pancake: Pancake'te TikTok entegrasyonunu nasıl ayarlayacağınızı öğrenin.

• Zwiz: Zwiz'de TikTok entegrasyonunu nasıl ayarlayacağınızı öğrenin.

• Respond.io: Respond.io'da TikTok entegrasyonunu nasıl ayarlayacağınızı öğrenin.

• Haravan: Haravan'da TikTok entegrasyonunu nasıl ayarlayacağınızı öğrenin.