Vídeo In-Feed
Acerca de las notificaciones de error en el código de Spark Ads en TikTok Ads Manager
Un código de publicación te permite crear Spark Ads en TikTok Ads Manager. Puede que aparezca una notificación de error que impide que se configure correctamente. Revisa las notificaciones de códigos de error y sus definiciones con las soluciones recomendadas de TikTok para solucionar estos errores.
Ventajas
Los mensajes de error claros y específicos informan sobre la razón por la que ha fallado el código de la publicación, por ejemplo, que la autorización ha expirado o que el tipo de vídeo no es compatible.
Cada mensaje de error va acompañado de una guía práctica para que soluciones el error, por ejemplo, que contactes con el creador o que selecciones otra publicación.
Puedes diferenciar entre un error del backend y un error del usuario, por ejemplo, un fallo en el sistema o una infracción de las políticas de contenido.
Mensajes de notificaciones de código de error y soluciones
Código de error | Mensaje de la notificación | Qué puedes hacer |
4002 video_unavailable | El vídeo no está disponible porque infringe las normas de la comunidad. | Ponte en contacto con el creador o selecciona otra publicación que cumpla las normas de la comunidad. |
4002 video_deleted | El vídeo se ha eliminado y no se puede usar para crear anuncios. | Ponte en contacto con el creador o selecciona otra publicación. |
auth_code_not_found | El código se ha eliminado. | Ponte en contacto con el creador para generar un código nuevo. |
4013 auth_code_format_error | El código de la publicación no es correcto. | Comprueba el código con el creador o genera uno nuevo. |
-500 call_rpc_fail, call_db_fail | Ha habido un error al procesar el código. | Actualiza la página o inténtalo de nuevo más tarde. |
930002 mention_multiple_videos | Esta publicación no se puede usar para crear anuncios porque menciona varias publicaciones. | Selecciona una publicación que no mencione varias publicaciones. |
900012 illegal_item_status_error | Esta publicación no está disponible porque ha infringido una norma de la comunidad. | Ponte en contacto con el creador o selecciona otra publicación. |
4027 story_video_not_supported | Los vídeos de las historias no se pueden usar como Spark Ads. | Elige otra publicación. |
4042 carousel_duet_not_supported | Los dúos de carrusel no se pueden usar como Spark Ads. | Elige otra publicación. |
4025 auth_code_expired | La autorización ha expirado. | Ponte en contacto con el creador para extender la autorización. |
900003 multi_duet_stitch_refused, duet_stitch_region_limit | Esta publicación no se puede usar para crear anuncios porque es un dúo o porque hay restricciones para varias personas que participan en la publicación. | Elige otra publicación en la que no participen varias personas o contacta con el servicio de asistencia. |
user_permission_missing | No tienes permiso para crear anuncios. | Ponte en contacto con el gestor de tu cuenta para hablar sobre los permisos. |
not_public_video | La publicación no es pública. | Pide al creador que cambie la visibilidad para que sea pública. |
900011 anchors_status_error | El enlace no tiene autorización para ser una publicación. El estado del ancla de la publicación no es compatible con Spark Ads. | Comprueba el estado de a auditoría del ancla o elige un enlace que tenga autorización para ser una publicación. |
900010 calculate_intersection_time_error | La autorización termina antes de la hora de finalización del anuncio. | Ponte en contacto con el creador para cambiar la autorización. |
auth_code_error | La publicación no se puede usar como Spark Ads porque el código es incorrecto. | Elige otra publicación o asegúrate de que coincida el código. |
