TikTokアカウントとTikTok for Businessアカウントの連携を解除したい場合、あるいはアカウント連携時にエラーメッセージが表示される場合は、TikTok for Businessのユーザー設定ページまたはTikTokアプリから以下の手順に従って問題を解決する必要があります。
注:アカウントを完全に連携させるには、TikTok for BusinessアカウントでオーガニックTikTokアカウントへのアクセスを許可する必要があります。オーガニックTikTokアカウントへのログインに関する問題がある場合は、TikTokヘルプセンターのガイドをご確認いただくか、以下のソリューションをお試しください。
TikTok for BusinessアカウントでオーガニックTikTokアカウントへアクセスでき、アカウントが連携していることを確認してください。
ユーザー設定を管理し、TikTok for Businessアカウントのパスワードをリセットします。
注:お使いのTikTok For Businessアカウントにアクセスできない場合は、TikTok For Businessまでお問合せください。マネージドアカウントの所有者の場合、アカウントマネージャーにご連絡ください。利用停止やパスワードリセットの失敗など、オーガニックTikTokアカウントに関する問題については、アクセス復旧のためTikTokカスタマーサポートにお問い合わせください。カスタマーサポートを通じて、所有権の確認やパスワードリセット用の電話番号またはメールアドレスの紐付けを行えます。TikTok For Businessへのフィードバックは、こちらのフォームからお寄せください。
ユーザー設定ページでの連携解除手順:
以下のいずれかを使用し、TikTok for Businessにログインします。
TikTok for Businessアカウント
TikTokアカウント
「TikTok for Businessユーザー設定」ページに移動します。また、TikTok広告マネージャーで、プロフィールアイコン、「ユーザー設定」の順にクリックすると、この設定にアクセスできます。
「個人情報」をクリックします。
プロフィールから、「TikTokアカウント」を開きます。
「TikTokアカウントの連携を解除」をクリックします。
「TikTokアカウントの連携解除」ポップアップから、アカウントの連携解除を完了するために、本人確認を行います。
認証のために、「コードを送信」をクリックすると、TikTok for Businessアカウントに関連付けられたメールアドレスまたは電話番号に確認コードが送信されます。
アカウントの連携解除を完了するには、認証コードを入力します。
「確認」をクリックします。
TikTokアカウントでの連携解除手順:
注:以下の方法で、TikTokアカウントからTikTok for Businessのアクセスを解除できます。
TikTokアプリを開きます。
アカウントにログインします。
「プロフィール」をクリックし、 プロフィールホームページを開きます。
プロフィールホームページの右上にあるメニューアイコンをクリックします。
「設定とプライバシー」をクリックします。
「セキュリティとログイン」をクリックします。
「アプリのアクセス許可を管理」をクリックします。
「TikTok for Business」を選択します。
画面下部の「アクセス権限を削除」をクリックします。
TikTokアカウントを他のTikTok for Businessアカウントに連携できるようになりました