Cara Menghubungi Tim Customer Support TikTok for Business
Anda dapat terhubung dengan tim customer support TikTok for Business di TikTok Ads Manager, Business Center, atau Business Help Center. Jika Anda bukan pengiklan atau bisnis yang perlu dukungan TikTok for Business, coba gunakan situs dukungan berikut:
Jika Anda perlu dukungan pengguna TikTok, seperti penyelesaian masalah login akun pengguna dan masalah aplikasi TikTok, silakan buka dukungan pengguna TikTok.
Anda seorang kreator? Perlu bantuan untuk konten nonperiklanan? Silakan kunjungi Creator Academy.
Cara menghubungi tim customer support TikTok for Business saat login
Cara menghubungi tim customer support TikTok for Business:
Login ke TikTok Ads Manager, Business Center, atau Business Help Center menggunakan kredensial TikTok for Business Anda.
Temukan chatbot Ad Assistant dengan mengklik ikon lingkaran biru di sisi kanan bawah halaman.
Setelah jendela chatbot Ad Assistant muncul, klik Dapatkan dukungan di bagian pojok kanan atas jendela.
Selama berkomunikasi dengan Ad Assistant, Anda juga dapat mengklik Saya perlu bantuan lebih lanjut di bawah balasan Ad Assistant untuk membuka menu Dapatkan dukungan.
Selain dukungan pelanggan, Ad Assistant menyediakan jawaban dan panduan cepat terkait akun dan kampanye Anda. Pelajari selengkapnya tentang Ad Assistant.
Pilih topik Anda menggunakan pemilihan kategori.
Jelaskan masalah yang Anda alami sedetail mungkin, lalu klik Kirim atau Buka chat.
Pilih Kelola tiket untuk melihat pembaruan status permintaan yang ada.
Cara menghubungi tim customer support TikTok for Business jika tidak dapat login
Anda harus login ke akun TikTok for Business Anda untuk mengakses chatbot Ad Assistant. Jika Anda mengalami masalah login atau ingin memberikan masukan secara langsung untuk TikTok for Business, kirimkan permintaan melalui formulir kontak Masukan dan Bantuan. Jika akun Anda ditangguhkan, pelajari selengkapnya tentang akun iklan yang ditangguhkan atau penyelesaian masalah akun iklan yang ditangguhkan.
Dalam kasus tertentu, Anda mungkin akan menerima pesan atau komunikasi dukungan serta bantuan onboarding dari perwakilan dan mitra TikTok dengan domain di bawah ini:
@bytedance.com
@advertiser.tiktok.com
no-reply@business-support.tiktok.com
@c.tiktok.com
@advertiser.tiktok.com
