نبذة عن هدف التحسين "العملاء المُحتمَلون"

تاريخ آخر تحديث: أكتوبر 2025

تم تصميم هدف التحسين "العملاء المُحتمَلون" لإعلانات المراسلة المباشرة على TikTok للأنشطة التجارية التي تسعى إلى جذب العملاء ذوي النوايا العالية وجمع معلوماتهم مباشرةً من خلال الرسائل المباشرة على TikTok (TTDMs).

نطاق التوفُّر

  • هدف التحسين "العملاء المُحتمَلون" متاح فقط في مناطق معينة. ويجب أن يكون البلد المُسجَّل فيه حسابك على TikTok وحساب إعلانات TikTok لديك، بالإضافة إلى البلدان المُستهدَفة بحملاتك الإعلانية، ضمن قائمة البلدان أو المناطق التالية:

    • آسيا والمحيط الهادئ (APAC): سنغافورة (SG)، وماليزيا (MY)، والفلبين (PH)، وتايلاند (TH)، وفيتنام (VN)، وإندونيسيا (ID)، وكمبوديا (KH)، واليابان (JP)، وأستراليا (AU)، ونيوزيلندا (NZ)

    • أمريكا اللاتينية (LATAM): الأرجنتين (AR)، والبرازيل (BR)، وتشيلي (CL)، وكولومبيا (CO)، وبيرو (PE)، والإكوادور (EC)، وبوليفيا (BO)، وغيانا (GY)، وباراغواي (PY)، وأوروغواي (UY)، وفنزويلا (VE)، وبليز (BZ)، وكوستاريكا (CR)، وجمهورية الدومينيكان (DO)، والسلفادور (SV)، وغواتيمالا (GT)، وهندوراس (HN)، ونيكاراغوا (NI)، وبنما (PA)، والمكسيك (MX)

    • الشرق الأوسط وتركيا وإفريقيا وباكستان (METAP): المملكة العربية السعودية (SA) والإمارات العربية المتحدة (UAE) وقطر (QA) وعُمان (OM) والكويت (KW)، ولبنان (LB)، والأردن (JO)، والعراق (IQ)، وإسرائيل (IL)، ومصر (EG)، وسريلانكا (LK)، والمغرب (MA)، وكينيا (KE)، والجزائر (DZ)، ونيجيريا (NG)، وجنوب إفريقيا (ZA)، وباكستان (PK)

  • يجب تفعيل ميزة الجمع التلقائي لبيانات العملاء المُحتمَلين لاستخدام هدف التحسين "العملاء المُحتمَلون". وإذا لم تُفعَّل بعد، فسيُطلَب منك تفعيلها أثناء عملية إنشاء الإعلان.

فوائد هدف التحسين "العملاء المُحتمَلون"

  • جمع تفاصيل العملاء بسلاسة أثناء الدردشات: عندما يشارك المستخدمون بيانات الاتصال بهم، مثل الاسم أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني، تُحدِّد منصة TikTok تلقائيًا هذه البيانات وتخزنها كعميل مُحتمَل دون أي جهد يدوي.

  • الاستفادة من إشارات العملاء المحتملين المُحسَّنة: تحدد منصة TikTok المستخدمين المشابهين لأفضل العملاء المُحتمَلين لديك وتستهدفهم، مما يحسّن الكفاءة ويقلِّل من المحادثات غير المرغوب فيها ويزيد جودة العملاء المُحتمَلين.

  • تبسيط إدارة العملاء المُحتمَلين: تُجمَع بيانات العملاء المُحتمَلين التي يتم الحصول عليها في مركز بيانات العملاء المُحتمَلين في TikTok ويمكن أيضًا مزامنتها تلقائيًا مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المتصل، مما يتيح إدارة ومتابعة أكثر سلاسة لبيانات العملاء المُحتمَلين.

فهم إشارات العملاء المُحتمَلين لهدف التحسين "العملاء المُحتمَلون"

يمكن لعملائك مشاركة معلومات جهة الاتصال في الرسائل المباشرة على TikTok من خلال طريقتين رئيسيتين: إمّا مباشرةً عبر محادثة الدردشة أو عبر استمارة العملاء المُحتمَلين في المحادثة.


1. بيانات الاتصال التي تمت مشاركتها في محادثة الدردشة

عند تفعيل ميزة الجمع التلقائي لبيانات العملاء المُحتمَلين، تُسجِّل منصة TikTok الرد الذي يحتوي على نص يطابق التنسيقات الشائعة (على سبيل المثال: رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني) كعميل مُحتمَل. علمًا بأن منصة TikTok لا تقرأ المحادثات كاملة. ملاحظة: إذا شارك المستخدم نفسه عدَّة بيانات اتصال، فسيتم إنشاء عميل مُحتمَل واحد فقط. وحاليًا، يتم اكتشاف الحقول التالية تلقائيًا:

  • عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وWhatsApp، وInstagram، وFacebook، وLine، وFacebook Messenger، وTwitter، وLinkedIn، وWeibo، وWeChat، وSnapchat

ملاحظة: لا يظهر الإشعار المُضمَّن "تم تحديث معلومات جهة الاتصال في مركز بيانات العملاء المُحتمَلين" في الرسائل المباشرة على TikTok داخل أدوات إدارة الرسائل (MMTs).

About the Lead optimization goal - example image

يمكنك أيضًا استخدام خيار وضع علامة "عميل محتمل" لتصنيف جهة الاتصال يدويًا كعميل مُحتمَل.


2. بيانات الاتصال التي تمت مشاركتها عبر استمارة العملاء المُحتمَلين في الرسائل المباشرة

عند إضافة استمارة إلى حملة إعلانات المراسلة المباشرة، يمكن للعملاء النقر على زر الاستمارة (الزاوية السفلية اليمنى) لإرسال بياناتهم. وسيتم فتح استمارة فورية، مما يتيح لهم مشاركة معلومات الاتصال معك. يتم احتساب هذه المدخلات أيضًا كإشارات للعملاء المُحتمَلين لهدف التحسين "العملاء المُحتمَلون".

About the lead optimization goal - example 2

بيانات العملاء المُحتمَلين من كلا النوعين متاحة في إدارة العملاء المُحتمَلين في الحساب التجاري، والرسالة المباشرة في مركز الأعمال، ومركز بيانات العملاء المُحتمَلين في TikTok، ويمكن تنزيلها في مدير إعلانات TikTok.

التقارير المتاحة لهدف التحسين "العملاء المُحتمَلون"

  • يُدرَج "العملاء المُحتمَلون" على صورة "تحويلات" في حين تُدرَج "التكلفة لكل عميل مُحتمَل" على صورة "تكلفة لكل تحويل" في التقارير في مدير إعلانات TikTok.

  • تتبع تقارير TikTok مبدأ الإسناد إلى اللمسة الأخيرة. فعلى سبيل المثال، إذا فتح المستخدم أولًا الدردشة مع النشاط التجاري عبر إعلان بهدف "محادثة" ثم شارَك لاحقًا معلومات الاتصال عبر إعلان بهدف "عميل مُحتمَل"، فسيتم إسناد هذا العميل المُحتمَل إلى المجموعة الإعلانية بهدف "العميل المحتمل" وإدراجه في التقرير في مدير إعلانات TikTok.

  • مهلة الإسناد الافتراضية هي النقر خلال 7 أيام \ المشاهدة خلال يومٍ واحد (قابلة للتعديل).

Lead optimization goal - reporting screenshot 1

ملاحظة: إذا كنت تقارن التحويل والتكلفة لكل تحويل بين هدف "المحادثة" وهدف "العميل المُحتمَل"، فسيتم إدراج هذه المقاييس في التقارير حسب نوع هدف التحسين:

  • هدف "المحادثة"

    • التحويل = عدد المحادثات

    • التكلفة لكل محادثة = التكلفة لكل تحويل

  • هدف "العميل المُحتمَل"

    • التحويل = عدد العملاء المُحتمَلين

    • التكلفة لكل محادثة = التكلفة لكل عميل مُحتمَل

Lead optimization goal - reporting screenshot 2

الخطوات التالية