Tentang Tujuan Pengoptimalan Prospek

Terakhir diperbarui: Oktober 2025

Tujuan pengoptimalan prospek untuk TikTok Direct Messaging Ads dirancang untuk bisnis yang ingin memperoleh dan mengumpulkan informasi pelanggan dengan intensi tinggi melalui pesan langsung TikTok (TikTok Direct Message/TTDM).

Ketersediaan

  • Tujuan pengoptimalan prospek hanya tersedia di wilayah tertentu. Untuk bisa menggunakan tujuan pengoptimalan ini, negara tempat Anda mendaftarkan akun TikTok dan akun iklan TikTok, serta negara target kampanye iklan Anda, harus di negara atau wilayah berikut:

    • Asia Pasifik (APAC): Singapura (SG), Malaysia (MY), Filipina (PH), Thailand (TH), Vietnam (VN), Indonesia (ID), Kamboja (KH), Jepang (JP), Australia (AU), Selandia Baru (NZ)

    • Amerika Latin (LATAM): Argentina (AR), Brasil (BR), Chili (CL), Kolombia (CO), Peru (PE), Ekuador (EC), Bolivia (BO), Guyana (GY), Paraguay (PY), Uruguay (UY), Venezuela (VE), Belize (BZ), Kosta Rika (CR), Republik Dominika (DO), El Salvador (SV), Guatemala (GT), Honduras (HN), Nikaragua (NI), Panama (PA), Meksiko (MX)

    • Timur Tengah, Turki, Afrika, Pakistan (METAP): Arab Saudi (SA), Uni Emirat Arab (UAE), Qatar (QA), Oman (OM), Kuwait (KW), Lebanon (LB), Yordania (JO), Irak (IQ), Israel (IL), Mesir (EG), Sri Lanka (LK), Maroko (MA), Kenya (KE), Aljazair (DZ), Nigeria (NG), Afrika Selatan (ZA), Pakistan (PK)

  • Fitur pengumpulan otomatis informasi prospek harus diaktifkan untuk menggunakan tujuan pengoptimalan prospek. Jika belum diaktifkan, Anda akan diminta untuk mengaktifkannya saat proses pembuatan iklan.

Manfaat tujuan pengoptimalan prospek

  • Mudah mengumpulkan detail informasi pelanggan saat chat: Saat pengguna membagikan informasi kontaknya, seperti nama, nomor telepon, atau email, TikTok akan otomatis mendeteksi dan menyimpan informasi tersebut sebagai data prospek, tanpa perlu proses manual.

  • Dapat memanfaatkan sinyal prospek tambahan: TikTok akan mengidentifikasi dan menargetkan pengguna yang kriterianya mirip dengan calon pelanggan terbaik, sehingga prosesnya lebih efisien, minim percakapan spam, dan bisa lebih optimal mengumpulkan prospek berkualitas.

  • Manajemen prospek lebih simpel: Informasi prospek yang terkumpul akan disatukan di TikTok Leads Center dan bisa juga disinkronkan secara otomatis ke CRM yang terhubung, sehingga manajemen prospek dan proses tindak lanjut bisa berjalan lebih lancar.

Memahami sinyal prospek untuk tujuan pengoptimalan prospek

Pelanggan Anda dapat membagikan informasi kontaknya lewat pesan langsung TikTok dengan dua metode utama: langsung melalui percakapan di chat atau melalui formulir prospek dalam percakapan.


1. Informasi kontak yang dibagikan dalam percakapan di chat

Saat fitur pengumpulan otomatis informasi prospek diaktifkan, jika ada balasan yang isinya cocok dengan format umum (contoh: nomor telepon, email), TikTok akan mencatatnya sebagai data prospek. TikTok tidak membaca percakapan lengkapnya. Catatan: Jika pengguna yang sama membagikan beberapa detail kontak, hanya satu data prospek yang akan dibuat. Untuk saat ini, berikut segmen yang akan otomatis terdeteksi:

  • Email, Nomor Telepon, WhatsApp, Instagram, Facebook, Line, Facebook Messenger, Twitter, LinkedIn, Weibo, WeChat, Snapchat

Catatan: Notifikasi "Informasi kontak diperbarui di Leads Center" tidak akan terlihat di pesan langsung TikTok dalam MMT.

About the Lead optimization goal - example image

Anda juga dapat menggunakan opsi "Tandai sebagai Prospek" untuk secara manual melabeli kontak sebagai prospek potensial.


2. Informasi kontak yang dibagikan melalui formulir prospek di pesan langsung

Saat Anda menambahkan formulir ke kampanye Direct Messaging Ads, pelanggan dapat mengklik tombol formulir (pojok kiri bawah) untuk mengirim detail informasi mereka. Formulir instan akan terbuka. Di sana, mereka bisa membagikan informasi kontak dengan Anda. Entri ini juga akan dihitung sebagai sinyal prospek untuk tujuan pengoptimalan "Prospek".

About the lead optimization goal - example 2

Prospek dari kedua tipe ini tersedia di Leads Manager akun bisnis, pesan langsung Business Center, TikTok Leads Center, dan bisa diunduh di TikTok Ads Manager.

Pelaporan yang tersedia untuk tujuan pengoptimalan prospek

  • "Prospek" dan "Cost per Lead" masing-masing dilaporkan sebagai "Konversi" dan "Cost per Conversion" di TikTok Ads Manager.

  • Pelaporan TikTok mengikuti atribusi titik kontak terakhir. Misalnya, jika pengguna pertama kali membuka chat dengan bisnis melalui iklan dengan tujuan "Percakapan", kemudian membagikan info kontaknya melalui iklan dengan tujuan "Prospek", prospek ini akan diatribusikan dan dilaporkan ke grup iklan tujuan "Prospek" di TikTok Ads Manager.

  • Periode atribusi default-nya adalah klik 7 hari/tayangan 1 hari (dapat disesuaikan).

Lead optimization goal - reporting screenshot 1

Catatan: Jika Anda membandingkan konversi dan cost per conversion antara tujuan "Percakapan" dan "Prospek", metriknya akan dilaporkan berdasarkan tipe tujuan pengoptimalan:

  • Tujuan "Percakapan"

    • Konversi = jumlah percakapan

    • Cost per conversion = cost per conversation

  • Tujuan "Prospek"

    • Konversi = jumlah prospek

    • Cost per conversion = cost per lead

Lead optimization goal - reporting screenshot 2

Langkah selanjutnya