Obiettivo di ottimizzazione Lead

Ultimo aggiornamento: ottobre 2025

L’obiettivo di ottimizzazione Lead per TikTok Direct Messaging Ads è pensato per le aziende che desiderano promuovere e acquisire informazioni sui clienti ad alto potenziale direttamente tramite i messaggi diretti di TikTok (TTDM, TikTok Direct Messages).

Disponibilità

  • L’obiettivo di ottimizzazione Lead è disponibile solo in alcune aree geografiche. Il Paese di registrazione del tuo account TikTok e del tuo account pubblicitario TikTok, così come i Paesi di destinazione delle tue campagne pubblicitarie, devono rientrare nelle seguenti aree geografiche:

    • Asia Pacifico (APAC): Singapore (SG), Malesia (MY), Filippine (PH), Thailandia (TH), Vietnam (VN), Indonesia (ID), Cambogia (KH), Giappone (JP), Australia (AU), Nuova Zelanda (NZ)

    • America latina (LATAM): Argentina (AR), Brasile (BR), Cile (CL), Colombia (CO), Perù (PE), Ecuador (EC), Bolivia (BO), Guyana (GY), Paraguay (PY), Uruguay (UY), Venezuela (VE), Belize (BZ), Costa Rica (CR), Repubblica Dominicana (DO), El Salvador (SV), Guatemala (GT), Honduras (HN), Nicaragua (NI), Panama (PA), Messico (MX)

    • Medio Oriente, Turchia, Africa, Pakistan (METAP): Arabia Saudita (SA), Emirati Arabi Uniti (EAU), Qatar (QA), Oman (OM), Kuwait (KW), Libano (LB), Giordania (JO), Iraq (IQ), Israele (IL), Egitto (EG), Sri Lanka (LK), Marocco (MA), Kenya (KE), Algeria (DZ), Nigeria (NG), Sudafrica (ZA), Pakistan (PK)

  • Per utilizzare l’obiettivo di ottimizzazione Lead è necessario attivare l’acquisizione automatica di lead. In caso contrario, ti verrà richiesto di attivarla durante il processo di creazione dell’annuncio.

Vantaggi relativi all’obiettivo di ottimizzazione Lead

  • Ottenere facilmente i dettagli dei clienti durante le chat: quando gli utenti condividono le loro informazioni di contatto, come nome, numero di telefono o e-mail, TikTok rileva e memorizza automaticamente le informazioni come lead, senza alcun intervento manuale.

  • Sfruttare i segnali di lead estesi: TikTok identificherà e indirizzerà gli utenti più affini ai tuoi migliori potenziali clienti, migliorando l’efficienza, riducendo le conversazioni spam e aumentando la generazione di lead di alta qualità.

  • Gestione lead semplificata: i lead acquisiti vengono centralizzati nel Leads Center di TikTok e possono anche essere sincronizzati automaticamente con il tuo CRM collegato, consentendo una gestione e un follow-up più fluidi dei lead.

Comprendere i segnali di lead per l’obiettivo di ottimizzazione Lead

I tuoi clienti possono condividere le informazioni di contatto nei messaggi diretti di TikTok tramite due metodi principali: direttamente tramite la conversazione in chat o attraverso un modulo per lead nella conversazione.


1) Informazioni di contatto condivise nella conversazione in chat

Quando la funzione di acquisizione automatica di lead è attiva, se una risposta contiene un testo che corrisponde a formati comuni (ad esempio: numero di telefono, e-mail), TikTok lo registra come lead TikTok non legge le conversazioni per intero. Nota: se lo stesso utente condivide più dettagli di contatto, verrà creato un solo lead. Al momento vengono rilevati automaticamente i seguenti campi:

  • E-mail, telefono, WhatsApp, Instagram, Facebook, Line, Facebook Messenger, Twitter, LinkedIn, Weibo, WeChat, Snapchat

Nota: la notifica in linea “Le informazioni di contatto sono state aggiornate nel Leads Center” non è visibile nei messaggi diretti TikTok all’interno degli strumenti di gestione dei messaggi.

About the Lead optimization goal - example image

Puoi anche utilizzare l’opzione “Segna come lead” per etichettare manualmente un contatto come potenziale lead.


2) Informazioni di contatto condivise tramite il modulo per lead nei messaggi diretti

Quando aggiungi un modulo alla campagna Direct Messaging Ads, i clienti possono fare clic sul pulsante del modulo (angolo in basso a sinistra) per inviare i propri dati. Si aprirà un modulo istantaneo che consentirà ai clienti di condividere con te le loro informazioni di contatto. Queste voci vengono anche conteggiate come segnali di lead per l’obiettivo di ottimizzazione “Lead”.

About the lead optimization goal - example 2

I lead provenienti da entrambi i tipi di condivisione sono disponibili in Gestione lead del Business Account, nei messaggi diretti del Business Center, nel Leads Center di TikTok e possono essere scaricati da TikTok Ads Manager.

Report disponibili per l’obiettivo di ottimizzazione Lead

  • “Lead” e “Costo per lead” vengono riportati rispettivamente come “Conversioni” e “Costo per conversione” in TikTok Ads Manager.

  • I report di TikTok si basano sull’attribuzione dell’ultimo tocco. Ad esempio, se un utente apre per la prima volta la chat con l’azienda tramite un annuncio con obiettivo “Conversazione”, poi condivide le informazioni di contatto tramite un annuncio con obiettivo “Lead”, questo lead viene attribuito e segnalato al gruppo di annunci con obiettivo Lead in TikTok Ads Manager.

  • La finestra di attribuzione predefinita è di 7 giorni per i clic e 1 giorno per le visualizzazioni (modificabile).

Lead optimization goal - reporting screenshot 1

Nota: se stai mettendo a confronto la conversione e il costo per conversione tra gli obiettivi “Conversazione” e “Lead”, queste metriche vengono segnalate in base al tipo di obiettivo di ottimizzazione:

  • Obiettivo “Conversazione”

    • Conversione = numero di conversazioni

    • Costo per conversione = costo per conversazione

  • Obiettivo “Lead”

    • Conversione = numero di lead

    • Costo per conversione = costo per lead

Lead optimization goal - reporting screenshot 2

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