リード最適化目標について

TikTokダイレクトメッセージ広告の「リード最適化目標」は、TikTokダイレクトメッセージ（TTDM）を通じて、購入意向の高い顧客の情報を直接獲得したいと考える企業向けに構築された機能です。

提供状況

• リード最適化目標は、特定の地域でのみご利用いただけます。TikTokアカウントとTikTok広告アカウントの登録国、および広告キャンペーンの対象国が、以下に記載されている国または地域である必要があります。

  • アジア太平洋（APAC）：シンガポール（SG）、マレーシア（MY）、フィリピン（PH）、タイ（TH）、ベトナム（VN）、インドネシア（ID）、カンボジア（KH）、日本（JP）、オーストラリア（AU）、ニュージーランド（NZ）

  • ラテンアメリカ（LATAM）：アルゼンチン（AR）、ブラジル（BR）、チリ（CL）、コロンビア（CO）、ペルー（PE）、エクアドル（EC）、ボリビア（BO）、ガイアナ（GY）、パラグアイ（PY）、ウルグアイ（UY）、ベネズエラ（VE）、ベリーズ（BZ）、コスタリカ（CR）、ドミニカ共和国（DO）、エルサルバドル（SV）、グアテマラ（GT）、ホンジュラス（HN）、ニカラグア（NI）、パナマ（PA）、メキシコ（MX）

  • 中東、トルコ、アフリカ、パキスタン（METAP）：サウジアラビア（SA）、アラブ首長国連邦（UAE）、カタール（QA）、オマーン（OM）、クウェート（KW）、レバノン（LB）、ヨルダン（JO）、イラク（IQ）、イスラエル（IL）、エジプト（EG）、スリランカ（LK）、モロッコ（MA）、ケニア（KE）、アルジェリア（DZ）、ナイジェリア（NG）、南アフリカ（ZA）、パキスタン（PK）

• リード最適化目標を使用するには、自動リード獲得をオンにする必要があります。まだオンになっていない場合、広告作成時にオンにするよう求めるプロンプトが表示されます。

リード最適化目標のメリット

• チャット中に顧客情報をシームレスに収集：ユーザーが名前、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報を共有すると、TikTokがその情報を自動的に検出し、手作業を介さずリードとして保存します。

• 豊富なリードシグナルを活用：TikTokが優良な見込み客と類似するユーザーを特定してターゲティングします。これにより、効率を向上させながらスパムを減らし、質の高いリード獲得を大規模に行えます。

• リード管理の合理化：取得したリードは「TikTokリードセンター」で一元管理されます。また、連携済みのCRMとも自動的に同期でき、よりスムーズなリード管理とフォローアップを可能にします。

「リード最適化目標」におけるリードシグナルを理解する

TikTokダイレクトメッセージでは、主に2つの方法で顧客が連絡先情報を共有できます。チャットの会話内で直接共有する方法、または会話内のリードフォームを通じて共有する方法です。

1.チャットの会話内で共有される連絡先情報

「自動リード獲得」がオンの場合、返信に一般的な形式（例：電話番号、メールアドレス）と一致するテキストが含まれていると、TikTokはそれをリードとして記録します。TikTokが会話の全文を閲覧することはありません。注：同じユーザーが複数の連絡先情報を共有した場合でも、作成されるリードは1件のみです。現在、以下の項目が自動検出の対象となっています。

• メールアドレス、電話番号、WhatsApp、Instagram、Facebook、Line、Facebook Messenger、Twitter、LinkedIn、Weibo、WeChat、Snapchat

注：「リードセンターで連絡先情報が更新されました」というチャット内通知は、MMT内のTikTokダイレクトメッセージには表示されません。

「リードとしてマーク」オプションを使用し、手動で連絡先を潜在的なリードとしてラベル付けすることも可能です。

2.ダイレクトメッセージ内のリードフォームを通じて共有される連絡先情報

ダイレクトメッセージ広告キャンペーンにフォームを追加すると、顧客は（画面左下の）フォームボタンをクリックして、自身の情報を送信できます。インスタントフォームが開き、顧客は連絡先情報を共有できます。送信された情報も、「リード」最適化目標のリードシグナルとしてカウントされます。

両方の方法で取得されたリードは、ビジネスアカウントのリードマネージャー、ビジネスセンターのダイレクトメッセージ、TikTokリードセンターで確認できるほか、TikTok広告マネージャーからダウンロードすることも可能です。

リード最適化目標で利用可能なレポート

• 「リード」および「リード単価」は、TikTok広告マネージャー上では、それぞれ「コンバージョン」および「コンバージョン単価」としてレポートされます。

• TikTokのレポートは、ラストタッチアトリビューションを採用しています。例えば、あるユーザーが最初に「会話」目標の広告経由でビジネスとのチャットを開始し、その後、「リード」目標の広告経由で連絡先情報を共有した場合、このリードはリード目標の広告セットに紐づけられて、TikTok広告マネージャーにレポートされます。

• デフォルトのアトリビューション期間は、7日間クリック / 1日間ビューです（調整可能）。

注：「会話」目標と「リード」目標の間でコンバージョンとコンバージョン単価を比較する場合、これらのデータ指標は最適化目標のタイプ別に以下のようにレポートされます。

• 「会話」目標

  • コンバージョン＝会話数

  • コンバージョン単価＝会話単価

• 「リード」目標

  • コンバージョン＝リード数

  • コンバージョン単価＝リード単価

次のステップ

• 最適化目標としてリードを使用する、TikTokダイレクトメッセージ広告キャンペーンの作成方法をご確認ください。